# Criar um modelo e enviar para aprovação

> Na tela do número do WhatsApp, escolha o tipo do modelo, dê nome, idioma e categoria, escreva a mensagem com as variáveis e envie para a Meta aprovar.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-modelo/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Configurações** › **Canais** › **WhatsApp** › **Configurações**, abra a aba **Modelo de Mensagem** e clique em **Adicionar**. Escolha o tipo, preencha **Nome**, **Idioma** e **Categoria**, escreva a mensagem na prévia, dê um exemplo para cada variável e clique em **Salvar**. A Meta responde em até 24 horas.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado pela API oficial da Meta. Veja [Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-whatsapp-oficial/).
- A categoria do modelo definida: marketing ou utilidade. Veja [Modelos de mensagem: o que são e as categorias](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/o-que-e-um-modelo/).
- O texto pronto, com as partes que mudam de um contato para outro já marcadas, como o nome ou o número do pedido.

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a tela do número

No menu, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais**. Abra o **WhatsApp** e clique em **Configurações** (1).

![Configurações, aba Canais, com o WhatsApp aberto: o botão Configurações, que abre a tela do número, e o botão Desconectar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/canais-whatsapp.webp)
*1. Configurações: abre a tela do número.*

### Passo 2: Clique em Adicionar

Na tela do número, abra a aba **Modelo de Mensagem** e clique em **Adicionar** (1).

![Aba Modelo de Mensagem da tela do número: o botão Adicionar, a lista de modelos com Nome, Idiomas, Categoria, Estado e a chave Caixa de Entrada, e o link Sincronizar.](https://help.nextags.com.br/_img/canais-whatsapp/numero-modelos.webp)
*1. Adicionar. 2. A chave Caixa de Entrada. 3. Sincronizar.*

1. **Adicionar**: abre a criação de um modelo novo.
2. **Caixa de Entrada**: ligada, a equipe pode enviar o modelo nas conversas.
3. **Sincronizar**: traz da Meta os modelos da conta e a situação de cada um.

### Passo 3: Escolha o tipo

A tela **Modelo de Mensagem** mostra os tipos em cartões. Clique no tipo que você quer, como **Texto** (1). Para voltar e trocar, use a seta no alto da tela.

![Tela Modelo de Mensagem com os tipos de modelo em cartões, de Texto a Ver produtos, e o aviso de que nem todos os tipos podem ser criados na plataforma.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/modelo-tipos.webp)
*1. O tipo Texto. 2. O aviso dos tipos que a NexTags não cria.*

1. **Texto**: um dos tipos. Os outros são **Imagem**, **Video**, **Arquivo**, **Carrossel - Imagem**, **Carrossel - Vídeo**, **Localização**, **Ver catálogo** e **Ver produtos**. O que cada um traz está em [Tipos de modelo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/tipos-de-modelo/).
2. O aviso: a NexTags não cria todos os tipos de modelo. Os que faltam, como os de autenticação (código de acesso) e os de oferta por tempo limitado, são criados no Gerenciador do WhatsApp e trazidos com **Sincronizar**, na aba **Modelo de Mensagem**.

### Passo 4: Preencha nome, idioma e categoria

À esquerda, preencha os dados do modelo.

![Criação do modelo, parte da esquerda: Nome confirmacao_pedido, Idioma Portuguese (BR), Categoria Utilidade e, embaixo, a descrição da categoria Utilidade.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/modelo-dados.webp)
*1. Nome. 2. Idioma. 3. Categoria. 4. A descrição da categoria.*

1. **Nome**: só letras minúsculas, números e sublinhado, como `confirmacao_pedido`. O espaço vira sublinhado sozinho. Até 512 caracteres.
2. **Idioma**: a língua do texto. A lista vem em inglês e começa em **English**: para português do Brasil, escolha **Portuguese (BR)**.
3. **Categoria**: **Marketing** ou **Utilidade**. O campo só aparece nos tipos que aceitam as duas; **Ver catálogo** e **Ver produtos** são sempre marketing.
4. A descrição da categoria escolhida, para conferir.

### Passo 5: Escreva a mensagem

À direita, a prévia mostra o modelo como o contato vai ver. Clique em **---- Editar ----** em cada parte para escrever. Para o título e o rodapé aparecerem na prévia, marque **Cabeçalho do modelo** e **Rodapé do modelo**, à esquerda (veja o próximo passo).

![Prévia do modelo no estilo do WhatsApp: o título Pedido confirmado, o texto aberto para edição com as variáveis {{1}} e {{2}} e o botão Add Variable, o rodapé Loja Exemplo, os botões Acompanhar pedido e Ver pedido e o + Adicionar Botão.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/modelo-mensagem.webp)
*1. O título. 2. O texto, aberto para edição. 3. Add Variable. 4. O rodapé. 5. + Adicionar Botão.*

1. O título: até 60 caracteres, com uma variável no máximo. No tipo **Texto**, ele aparece com **Cabeçalho do modelo** marcado.
2. O texto principal: até 1.024 caracteres. O contador no canto mostra quantos já foram.
3. **Add Variable**: põe `{{1}}` no texto, depois `{{2}}`, e assim por diante. Use para o que muda de um contato para outro, como o nome ou o número do pedido.
4. O rodapé: uma linha de até 60 caracteres embaixo do texto.
5. **+ Adicionar Botão**: cria um botão. Clique no botão criado para dar o **Rótulo do botão** (até 25 caracteres) e escolher em **Quando este botão é pressionado**: **Abrir link**, **Enviar Fluxo**, **Call** (ligar para um número) ou **Fluxo do WhatsApp**.

Nos tipos de mídia, o alto da prévia traz **Carregar Imagem**, **Carregar Vídeo** ou **Carregar Arquivo**, para arquivos de até 25 MB. No tipo **Texto** cabem até 10 botões; nos tipos de mídia e em **Localização**, até 3. A Meta aceita até 2 botões de link e 1 de ligar em cada modelo.

### Passo 6: Dê os exemplos e salve

Cada variável ganha um campo à esquerda, em *Samples for body content* (no título, *Samples for header content*). Escreva um exemplo para cada uma (2), como "Mariana" para o nome. A Meta usa os exemplos para analisar o modelo: eles devem parecer reais, mas não podem ter dados de clientes de verdade. Confira a prévia e clique em **Salvar** (3), no alto da tela.

![Modelo pronto para salvar: à esquerda, nome, idioma, categoria, as caixas Cabeçalho do modelo e Rodapé do modelo marcadas e os exemplos das variáveis em Samples for body content; à direita, a prévia; no alto, os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/modelo-pronto.webp)
*1. Cabeçalho do modelo. 2. Os exemplos das variáveis. 3. Salvar.*

1. **Cabeçalho do modelo** e, ao lado, **Rodapé do modelo**: marcadas, mostram o título e o rodapé na prévia.
2. Os exemplos: um campo para cada variável, na ordem do texto.
3. **Salvar**: envia o modelo para a Meta analisar. Aparece **Sucesso** e a tela volta para a aba **Modelo de Mensagem**.

### Passo 7: Acompanhe a aprovação

O modelo novo aparece na lista com o **Estado** **Pendente**. A Meta analisa em até 24 horas e o estado muda para **Aprovado** ou **Rejeitado**. Para ver a situação atual, clique em **Sincronizar**.

![Aba Modelo de Mensagem da tela do número, com a coluna Estado em destaque: modelos Aprovado, um Pendente e um Rejeitado, e o link Sincronizar embaixo.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/modelos-estado.webp)
*1. A coluna Estado. 2. Um modelo Pendente. 3. Um modelo Rejeitado. 4. Sincronizar.*

1. **Estado**: a situação do modelo na Meta.
2. **Pendente**: a Meta ainda está analisando.
3. **Rejeitado**: a Meta recusou. Veja o que fazer em [Modelo reprovado ou pausado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/modelo-reprovado/).
4. **Sincronizar**: atualiza a lista com os dados da Meta.

## Pronto: como conferir

- O modelo aparece na aba **Modelo de Mensagem** com o estado **Aprovado**.
- Para a equipe usar o modelo nas conversas, ligue a chave **Caixa de Entrada** dele. Veja [Enviar um modelo do WhatsApp fora da janela de 24 h](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/enviar-modelo-de-mensagem/).
- Para usar num fluxo ou num Broadcast, veja [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/) e [Criar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo/).

## Se não funcionou

### Apareceu "Por favor, preencha todos os campos obrigatórios"

Falta o **Nome** ou o exemplo de alguma variável. Preencha os campos de *Samples for body content* e *Samples for header content* e salve de novo.

### O arquivo não carregou

O limite é de 25 MB por arquivo. Com um arquivo maior, aparece *This file is bigger than 25MB*. Diminua o arquivo e carregue de novo.

### O tipo que eu quero não está na lista

A NexTags não cria todos os tipos de modelo, como avisa a própria tela. Crie o modelo no Gerenciador do WhatsApp e clique em **Sincronizar** para trazer para a NexTags.

### Criei o modelo no Gerenciador do WhatsApp e ele não aparece

Clique em **Sincronizar**, embaixo da lista de modelos.

### O estado ficou Rejeitado

Veja o motivo e corrija: [Modelo reprovado ou pausado: o que fazer](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/modelo-reprovado/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou criar um modelo de mensagem do WhatsApp na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-modelo.md

Escreva um modelo para [descreva o uso, por exemplo: confirmar um pedido ou avisar uma promoção de fim de semana]. Diga a categoria (Marketing ou Utilidade), um nome só com letras minúsculas e sublinhado, o texto com até 1.024 caracteres usando {{1}} para o nome do cliente, um exemplo para cada variável e até 3 botões. Siga as regras da Meta para o modelo não ser reprovado.
```

> **Criar direto na Meta:**
> O modelo também pode ser criado no Gerenciador do WhatsApp, em **Gerenciar modelos de mensagem**, e trazido para a NexTags com **Sincronizar**. Passo a passo na [Central de Ajuda da Meta](https://pt-br.facebook.com/business/help/2055875911147364).