# Como disparar sem prejudicar o número

> Permissão, público certo, a categoria certa e crescer aos poucos: o que conferir em cada Broadcast do WhatsApp para não derrubar a qualidade do número.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/disparo-sem-bloqueio/
Tipo: Conceito · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

Cada Broadcast no WhatsApp é avaliado pelos próprios clientes. Quem bloqueia ou denuncia a empresa derruba a nota de qualidade do número e dos modelos. Com a nota baixa, a Meta pausa modelos, segura o crescimento do limite de mensagens e, nos casos graves, bloqueia a conta. Esta página junta o que fazer antes, durante e depois de cada envio.

## Como funciona

A Meta olha para quatro coisas:

| O que a Meta acompanha | Como funciona | Veja |
|---|---|---|
| **Nota de qualidade do número** | Verde, amarela ou vermelha, pelo retorno dos clientes nos últimos 7 dias, como bloqueios e denúncias | [Qualidade do número e limites de envio](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/qualidade-e-limites/) |
| **Limite de mensagens** | Quantas pessoas diferentes a empresa alcança fora da janela de 24 horas, a cada 24 horas: começa em 250 e sobe para 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado | [Quantas mensagens posso disparar por dia?](https://help.nextags.com.br/perguntas/disparos/quantos-por-dia/) |
| **Nota de cada modelo** | Modelo com muito retorno negativo ou pouca leitura é pausado por 3 horas, depois por 6, e desativado na terceira vez | [Modelo reprovado ou pausado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/modelo-reprovado/) |
| **Limite de marketing por pessoa** | Cada pessoa recebe um número limitado de modelos de marketing, somando todas as empresas. Passado o limite, a mensagem não é entregue | [Por que minha mensagem do WhatsApp não foi entregue?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/mensagem-nao-entregue/) |

Quando a empresa quebra as regras, a Meta avisa primeiro. Depois, pode bloquear os modelos ou todo o envio por alguns dias e, nos casos graves, desativar a conta. Veja [Boas práticas para não perder o número](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/boas-praticas-whatsapp/).

## Quando usar

Confira esta lista antes de cada Broadcast:

- **Permissão**: todos os contatos deram o número e aceitaram receber mensagens da sua empresa. Lista comprada não tem permissão. Veja [Permissão para mensagens (opt-in) e descadastro](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/opt-in/).
- **Público**: o Broadcast vai só para quem tem interesse no assunto, filtrado pela segmentação. Veja [Segmentar o público com condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/escolher-o-publico/).
- **Modelo**: aprovado, na categoria certa, com um texto claro e útil.
- **Tamanho**: cabe no limite de mensagens do portfólio, com folga.
- **Saída**: o contato consegue parar de receber, por um botão ou mandando STOP. Veja [Sair e voltar a receber mensagens (STOP e START)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/stop-e-start/).

## Boas práticas

> **Teste com você mesmo primeiro:**
> Ponha uma etiqueta só em você e na equipe, e mande o Broadcast com a condição dessa etiqueta. Confira o texto, os botões e o fluxo no celular antes de mandar para a base.

> **Cresça aos poucos:**
> Não mande para a base inteira de uma vez. Comece pelos contatos mais engajados, como quem falou com você nos últimos meses, acompanhe os resultados e aumente aos poucos.

> **Separe por interesse:**
> Use etiquetas para saber quem pediu o quê. No segundo envio, use **Broadcast vista** ou **Broadcast clicada** para falar só com quem se interessou pelo primeiro.

> **Cuidado com a frequência:**
> Mensagem demais cansa e vira bloqueio. Evite **Reenviar** para quem já recebeu e espace as campanhas de marketing.

> **Acompanhe e pare a tempo:**
> Depois do envio, olhe o **Falhado** na lista de Broadcasts e a nota de qualidade no Gerenciador do WhatsApp. Se a nota cair ou um modelo for pausado, pare as campanhas e revise o texto e o público. Veja [Resultados: entregues, abertos, clicados e falhas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/resultados-e-custos/).

> **Um humano por perto:**
> Respostas chegam logo depois do Broadcast. Deixe o fluxo levar para um atendente quando o contato pedir. Veja [Transferir para humano e atribuir a conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/passar-para-humano/).

Para o caminho completo, siga a trilha [Campanhas no WhatsApp sem bloquear o número](https://help.nextags.com.br/trilhas/campanhas-sem-bloqueio/).