# Reenviar, cancelar e exportar um Broadcast

> Pelo menu de três pontos de cada Broadcast, renomeie, reenvie ou cancele um envio agendado. E exporte os números da lista para uma planilha.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/reenviar-e-cancelar/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Broadcasts**, passe o mouse nos três pontos, no fim da linha do Broadcast: o menu tem **Renomear**, **Reenviar** e, enquanto o envio ainda pode parar, **Cancelar**. Para baixar os números, clique em **Exportar dados**, embaixo da lista.

**Antes de começar**

- Um Broadcast na lista. Veja [Criar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o menu do Broadcast

No menu, clique em **Broadcasts**. Na linha do Broadcast, passe o mouse nos três pontos (1). O menu abre (2).

![Menu de três pontos de um Broadcast agendado, aberto, com Renomear, Reenviar e Cancelar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/menu-acoes.webp)
*1. Os três pontos da linha. 2. O menu, com Renomear, Reenviar e Cancelar.*

1. Os três pontos, no fim da linha.
2. O menu: **Renomear** muda o nome na lista; **Reenviar** manda o Broadcast de novo; **Cancelar** para o envio.

**Cancelar** só aparece enquanto o Broadcast está **Agendado**, **Pendente** ou no começo do envio. Depois disso, não dá mais para parar.

### Passo 2: Reenvie

Clique em **Reenviar**. Na janela *Deseja reenviar esta mensagem de difusão?*, clique em **Reenviar** (1).

![Janela Deseja reenviar esta mensagem de difusão?, com os botões Cancelar e Reenviar.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/reenviar-janela.webp)
*1. Reenviar.*

1. **Reenviar**: manda o Broadcast de novo. **Cancelar** fecha a janela sem reenviar.

Aparece **Sucesso** e a lista recarrega. Antes de reenviar, pense em quem já recebeu: mensagem repetida aumenta bloqueios e denúncias.

### Passo 3: Cancele

Clique em **Cancelar**. Na janela *Uma operação será cancelada. Deseja cancelá-lo?*, clique em **Sim** (1).

![Janela Uma operação será cancelada. Deseja cancelá-lo?, com os botões Não e Sim.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/cancelar-janela.webp)
*1. Sim.*

1. **Sim**: cancela o Broadcast. **Não** fecha a janela e o envio continua.

O estado do Broadcast muda para **Cancelado**.

### Passo 4: Exporte os números

Embaixo da lista, clique em **Exportar dados** (1). Baixa o arquivo `broadcast_data.csv`, que abre no Excel ou no Google Planilhas.

![Pé da lista de Broadcasts: as páginas da lista e, embaixo, o link Exportar dados.](https://help.nextags.com.br/_img/disparos/exportar-dados.webp)
*1. Exportar dados.*

1. **Exportar dados**: baixa os Broadcasts da página aberta da lista.

O arquivo traz os Broadcasts da página que está na tela (5 por página). Para os outros, troque de página e exporte de novo. As colunas vêm com nomes em inglês: `date` (data), `status` (estado), `sent_by` (quem enviou), `sent`, `delivered`, `opened`, `clicked` e `failed` (enviados, entregues, vistos, cliques e falhas, com as porcentagens ao lado), `number_receptors` (público estimado) e `channel` (canal).

## Pronto: como conferir

- Depois de **Cancelar**, o estado mostra **Cancelado**.
- Depois de **Reenviar**, aparece **Sucesso** e a lista recarrega.
- O arquivo `broadcast_data.csv` aparece nos downloads do navegador.

## Se não funcionou

### O menu não tem Cancelar

O Broadcast já passou do ponto em que dá para parar, ou já terminou. Não é possível desfazer um envio que já saiu.

### Quero mudar a data de um Broadcast agendado

Cancele o agendado e crie outro com a data certa. Veja [Agendar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/agendar-disparo/).

### O arquivo veio com poucos Broadcasts

A exportação leva só a página que está na tela. Troque de página e exporte de novo.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Exportei os resultados dos Broadcasts da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/reenviar-e-cancelar.md

Estes são os dados do arquivo broadcast_data.csv: [cole as linhas]. Compare os Broadcasts, diga quais tiveram melhor entrega, leitura e cliques, e se vale reenviar algum.
```

> **Pelo seu sistema:**
> Pela API, dá para listar, consultar, reenviar e cancelar Broadcasts. Veja [Acompanhar, reenviar e cancelar disparos](https://docs.nextags.com.br/guias/disparos-pela-api/), [Reenviar disparo](https://docs.nextags.com.br/referencia/disparos/reenviar-disparo/) e [Cancelar disparo](https://docs.nextags.com.br/referencia/disparos/cancelar-disparo/).