# Tipos de modelo: mídia, carrossel, catálogo e oferta

> Os tipos de modelo do WhatsApp que a NexTags cria (texto, mídia, carrossel, localização, catálogo e produtos), os limites de cada parte e os botões.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/tipos-de-modelo/
Tipo: Referência · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

Ao criar um modelo, a NexTags pede primeiro o tipo. As tabelas mostram cada tipo com o nome que aparece na tela, as categorias que ele aceita e o que ele traz. Para o passo a passo, veja [Criar um modelo e enviar para aprovação](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-modelo/).

## Os tipos da NexTags

| Tipo | Categoria | O que o contato recebe | Botões |
|---|---|---|---|
| **Texto** | Marketing ou Utilidade | O texto, com título e rodapé se você quiser | Até 10 |
| **Imagem** | Marketing ou Utilidade | Uma imagem no alto e o texto | Até 3 |
| **Video** | Marketing ou Utilidade | Um vídeo no alto e o texto | Até 3 |
| **Arquivo** | Marketing ou Utilidade | Um documento no alto, como um PDF, e o texto | Até 3 |
| **Localização** | Marketing ou Utilidade | Um local no alto e o texto | Até 3 |
| **Carrossel - Imagem** | Marketing ou Utilidade | Um texto e de 2 a 10 cartões que o contato passa para o lado, cada um com imagem, um texto curto e botões | Até 2 por cartão |
| **Carrossel - Vídeo** | Marketing ou Utilidade | O mesmo carrossel, com vídeos nos cartões | Até 2 por cartão |
| **Ver catálogo** | Marketing | O texto e um botão que abre o catálogo inteiro da loja | 1, já pronto |
| **Ver produtos** | Marketing | Um título, o texto e um botão com produtos escolhidos do catálogo (até 30, pela Meta) | 1, já pronto |

No carrossel, os botões são os mesmos em todos os cartões: o botão que você cria num cartão aparece nos outros. **Ver catálogo** e **Ver produtos** precisam do catálogo conectado ao WhatsApp. Veja [Catálogo e carrinho do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp/).

## As partes e os limites

| Parte | Limite | Observação |
|---|---|---|
| **Nome** | 512 caracteres | Letras minúsculas, números e sublinhado |
| Título | 60 caracteres | No tipo **Texto**, marque **Cabeçalho do modelo**; **Ver produtos** já vem com o título. Aceita uma variável |
| Texto principal | 1.024 caracteres | Variáveis `{{1}}`, `{{2}}`… em ordem |
| Rodapé (**Rodapé do modelo**) | 60 caracteres | Não existe nos carrosséis |
| Texto de cada cartão do carrossel | 160 caracteres | |
| **Rótulo do botão** | 25 caracteres | |
| Imagem, vídeo ou arquivo | 25 MB | Carregado na própria prévia |

Cada variável pede um exemplo na criação. Pela Meta, o texto não pode começar nem terminar com uma variável, e muitas variáveis em pouco texto levam à reprovação. Veja [Modelo reprovado ou pausado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/modelo-reprovado/).

## Os botões

Em **Quando este botão é pressionado**, a NexTags oferece:

| Opção | O que faz | Limite da Meta por modelo |
|---|---|---|
| **Abrir link** | Abre o endereço que você põe em **Link** | 2 |
| **Enviar Fluxo** | É um botão de resposta: num fluxo, ele ganha uma saída para a etapa seguinte | 10 |
| **Call** | Liga para o **Número de telefone** que você põe | 1 |
| **Fluxo do WhatsApp** | Abre um formulário do WhatsApp, a partir da **Tela inicial** escolhida. Não existe no carrossel | |

Os botões de **Ver catálogo** (*View catalog*) e de **Ver produtos** (*View items*) já vêm prontos e não mudam.

Pela Meta, quando o modelo tem mais de 3 botões, o contato vê 2 e o resto fica atrás de um botão de ver todas as opções. Modelo com 4 botões ou mais, ou com botão de resposta junto de outro tipo, não aparece no WhatsApp do computador. Os formulários estão em [Fluxos do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxos-do-whatsapp/); os botões de resposta no fluxo, em [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/).

## Os tipos que a NexTags não cria

| Tipo | Onde criar |
|---|---|
| **Autenticação** (código de acesso de uso único) | No Gerenciador do WhatsApp. O texto é fixo, definido pela Meta. |
| Oferta por tempo limitado | No Gerenciador do WhatsApp. |
| Outros tipos da Meta que não estão na lista | No Gerenciador do WhatsApp. |

A própria tela avisa: *Nosso sistema não permite criar todos os tipos de templates. No entanto, você pode criar os tipos não suportados no WhatsApp Business Manager e utilizá-los com a nossa plataforma.* Depois de criar na Meta, clique em **Sincronizar** na aba **Modelo de Mensagem** para trazer o modelo para a NexTags.