# Importar produtos e sincronizar o catálogo da Meta

> Conecte o catálogo do Gerenciador de Comércio da Meta ao E-commerce, use o SKU como ID do conteúdo e veja como importar produtos ou ligar uma loja WooCommerce.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/importar-e-catalogo/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Na aba **Produtos** do E-commerce, clique em **Conectar Catálogo do Meta** e autorize na Meta. Depois, o botão passa a ser **Sincronizar Catálogo**. O SKU de cada produto precisa ser igual ao ID do conteúdo do item no catálogo.

**Antes de começar**

- Um catálogo no Gerenciador de Comércio da Meta, no portfólio empresarial da sua empresa. O primeiro passo mostra como criar.
- Acesso ao E-commerce da NexTags. Veja [Cadastrar produtos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/cadastrar-produtos/).

## Passo a passo

### Passo 1: Crie o catálogo na Meta, se ainda não tiver

No [Gerenciador de Comércio](https://business.facebook.com/commerce/) da Meta, clique em **Adicionar produtos** (no primeiro catálogo) ou, em **Ativos**, crie um catálogo novo na seção **Catálogos**. Deixe **Produtos online** marcado, escolha o portfólio empresarial, dê um nome e clique em **Avançar**. Depois, escolha como pôr os produtos: um feed de dados (planilha ou arquivo XML) ou um a um.

No campo **id** de cada item, use o SKU do produto na NexTags. A própria Meta recomenda o SKU nesse campo. Atenção às maiúsculas: **abc123** e **ABC123** são produtos diferentes.

Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta: [criar um catálogo](https://pt-br.facebook.com/business/help/1275400645914358) e [dados do produto](https://pt-br.facebook.com/business/help/120325381656392).

### Passo 2: Conecte o catálogo no E-commerce

Na aba **Produtos**, desça até o fim da lista e clique em **Conectar Catálogo do Meta** (1). A NexTags leva você à Meta para autorizar o acesso ao catálogo. Siga as telas da Meta até voltar à NexTags.

![Fim da aba Produtos com os botões Conectar Catálogo do Meta e Importar Produtos.](https://help.nextags.com.br/_img/ecommerce/catalogo-conectar.webp)
*1. Conectar Catálogo do Meta. 2. Importar Produtos.*

1. **Conectar Catálogo do Meta**: liga o catálogo da Meta ao E-commerce.
2. **Importar Produtos**: abre a tela de importação de produtos. Veja abaixo.

### Passo 3: Confira a conexão

De volta à aba **Produtos**, o botão passa a ser **Sincronizar Catálogo** (1).

![Fim da aba Produtos com o catálogo da Meta já conectado: o botão passa a ser Sincronizar Catálogo.](https://help.nextags.com.br/_img/ecommerce/catalogo-sincronizar.webp)
*1. Sincronizar Catálogo.*

1. **Sincronizar Catálogo**: faz a conexão com a Meta de novo, pelo mesmo caminho do passo anterior.

## Use o mesmo catálogo no WhatsApp

Para o cliente ver o catálogo e montar o carrinho no WhatsApp, o número precisa estar ligado ao mesmo catálogo. Se forem catálogos diferentes, a tela do número avisa que o comércio pelo WhatsApp não vai funcionar. Veja [Catálogo e carrinho do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp/).

## Importar Produtos

O botão **Importar Produtos**, no fim da aba **Produtos**, abre a tela de importação. No fim, ela mostra quantos produtos entraram, como *12 produtos foram importados.* Confira os produtos na lista depois de importar.

## Loja no WooCommerce

Se os seus produtos estão numa loja WooCommerce, conecte a loja em **Configurações** › **Integrações** › **WooCommerce** › **Conectar**. A janela pede o **Link do site** (1), o endereço da sua loja. Clique em **Continuar** para conectar.

![Janela WooCommerce de Configurações › Integrações, com o campo Link do site e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ecommerce/woocommerce.webp)
*1. Link do site.*

1. **Link do site**: o endereço da loja, como https://www.sualoja.com.br.

Veja também [WooCommerce](https://help.nextags.com.br/integracoes/woocommerce/).

## Pronto: como conferir

- O botão do fim da aba **Produtos** mostra **Sincronizar Catálogo**.
- Na tela do número do WhatsApp, a seção **Ecommerce** mostra o catálogo conectado, sem aviso vermelho.
- Quando o cliente responde a um produto do catálogo no WhatsApp, a Caixa de Entrada mostra o produto na conversa, com o nome e o preço.

## Se não funcionou

### Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."

A NexTags não conseguiu abrir a conexão com a Meta. Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, fale com o suporte da NexTags, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília).

### A tela do número avisa que os catálogos são diferentes

O WhatsApp e o E-commerce estão com catálogos diferentes. Conecte o mesmo catálogo nos dois lugares.

### O produto do catálogo não é reconhecido na conversa

O SKU na NexTags e o ID do conteúdo na Meta precisam ser iguais, letra por letra, com as mesmas maiúsculas. Corrija um dos dois.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero ligar o catálogo da Meta ao E-commerce da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/importar-e-catalogo.md

Me ajude a montar a planilha do feed de dados do catálogo, com as colunas que a Meta pede, usando o SKU de cada produto no campo id. Meus produtos, com SKU, preço e link da foto: [cole aqui].
```