# Erros e soluções

> O que quer dizer cada erro do WhatsApp, do Instagram, do Messenger e do Telegram, e o que conferir quando uma automação, um canal ou o webchat não funciona.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/
Tipo: Área

Atualizado em: 25/10/2026

![Tela Registro de Erros: cada linha tem o tipo do erro, a descrição, o atalho para a conversa do contato e a data.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/erros-tela.webp)
*O Registro de Erros, onde a NexTags guarda as falhas da conta.*

1. **Registro de Erros**, nas abas da área **Fluxos**. Cada contato também tem o seu, no **Histórico** do painel da Caixa de Entrada.
2. **Tipo**: o canal ou a ferramenta que falhou.
3. **Descrição**: o que deu errado. Se ela trouxer um código, como (#131047), procure o código nas páginas desta área.
4. **Contato**: abre a conversa do contato.
5. **Data**: quando a falha aconteceu.
6. A lupa: pesquisa na lista, por exemplo pelo código do erro.

## Comece por aqui

- [Mensagens que não chegam ao contato](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/mensagens-nao-chegam/): o roteiro para achar o motivo, em qualquer canal.
- [Erros do WhatsApp e o que fazer](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/erros-do-whatsapp/) e [Erros do Instagram e do Messenger](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/erros-do-instagram-e-messenger/): os códigos da Meta que mais aparecem.
- [Automação que não dispara](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/automacao-nao-dispara/): fluxos, acionadores, sequências e webhooks.
- [Canal que não conecta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/canal-nao-conecta/) e [Webchat que não abre ou mostra erro](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/webchat-com-erro/).
- [Regras da Meta para robôs e mensagens automáticas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/regras-da-meta-para-robos/): o que a Meta permite, para não perder o número.