# Conheça as Ferramentas > As Ferramentas reúnem as automações e os utilitários da NexTags em três grupos: automação e captação, conteúdo e serviços, integrações e testes. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/conheca-as-ferramentas/ Tipo: Conceito · Básico Atualizado em: 25/10/2026 Em **Ferramentas** ficam as automações que trabalham por você fora do editor de fluxos e os utilitários da conta. Cada cartão abre uma ferramenta. Quase todas levam o contato a um fluxo: um link que abre a conversa, um comentário que vira mensagem no Direct, um evento que inicia um fluxo. ## Como funciona Clique em **Ferramentas**, no menu da esquerda. Os cartões ficam em três grupos. ### Automação e captação ![Grupo Automação e captação da tela Ferramentas: comentários e histórias, anúncios de leads, acionadores, sequências, links e QR Code.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/grupo-automacao.webp) *O grupo Automação e captação.* | Cartão | Para que serve | Veja | |---|---|---| | **Automações de Comentários do Facebook** | Responde quem comenta nos posts da sua página. | [Comentários do Facebook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentarios-no-facebook/) | | **Automações de Comentários do Instagram** | Responde quem comenta nos seus posts e chama no Direct. | [Comentários do Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct/) | | **Automações de Histórias do Instagram** | Responde quem responde aos seus stories. | [Respostas a stories](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/respostas-a-stories/) | | **Automação de anúncios de leads** | Leva o lead do formulário de anúncio do Facebook ou do Instagram para uma conversa no WhatsApp. | [Lead Ads](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads/) | | **Acionadores e Ações** | Quando algo acontece na conta, o robô faz as ações que você escolheu. | [Acionadores e Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/) | | **Sequências de Mensagens** | Uma série de mensagens, ao longo de horas ou dias. | [O que é uma sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/o-que-e-uma-sequencia/) | | **Links de pontos de entrada** | Links que abrem a conversa com o robô, para sites e redes sociais. | [Links de pontos de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-de-referencia/) | | **Magic Links** | Links fixos e dinâmicos, também para QR Code. | [Magic Links](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-magicos/) | | **Gerador de Código QR** | QR Codes que abrem a conversa, para o mundo físico. | [Gerador de Código QR](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/qr-code/) | > **Comentários e stories:** > Os cartões de comentários e de histórias só aparecem com a página do Facebook ou o Instagram conectados. Veja [Conectar o Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/). ### Conteúdo e serviços ![Grupo Conteúdo e serviços da tela Ferramentas: Templates, agendamentos, questionários, Ecommerce, lugares, votações, notícias e eventos.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/grupo-conteudo.webp) *O grupo Conteúdo e serviços.* | Cartão | Para que serve | Veja | |---|---|---| | **Templates** | Copia fluxos e outros conteúdos para outras contas. | [Templates](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/templates/) | | **Gestor de Agendamentos** | O contato marca um horário com você. | [Criar um calendário](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/criar-calendario/) | | **Questionários** | Pesquisas e questionários, com o resultado em tempo real. | [Questionários](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/questionarios/) | | **Ecommerce** | O cliente compra os seus produtos dentro da conversa. | [Cadastrar produtos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/cadastrar-produtos/) | | **Lugares perto de mim** | O cliente encontra a loja mais perto dele. | [Lugares perto de mim](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/lugares-perto-de-mim/) | | **Gestor de Votações** | Enquetes e votações, também para ouvir a opinião dos clientes. | [Gestor de Votações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/votacoes/) | | **Gestor de Notícias** | Notícias para levar visitas ao seu site. | [Gestor de Notícias](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/noticias/) | | **Gestor de Eventos** | Eventos como jogos, shows e festivais, com a compra de ingressos. | [Gestor de Eventos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/eventos/) | ### Integrações e testes ![Grupo Integrações e testes da tela Ferramentas: Simulador de Bots, Webhooks de saída e Webhooks de entrada.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/grupo-integracoes.webp) *O grupo Integrações e testes.* | Cartão | Para que serve | Veja | |---|---|---| | **Simulador de Bots** | Mostra o robô funcionando num site, sem instalar código. | [Simulador de Bots](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/simulador-de-bots/) | | **Webhooks de saída** | Avisa outro sistema quando algo acontece na sua conta. | [Webhooks de saída](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhooks-de-saida/) | | **Webhooks de entrada** | Recebe dados de outro sistema, cria ou atualiza o contato e inicia um fluxo. | [Webhooks de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhook-de-entrada/) | ## Quando usar - **Atender quem vem dos posts e dos anúncios**: as automações de comentários, de stories e de anúncios de leads. - **Levar o cliente do site, da vitrine ou do impresso para a conversa**: Links de pontos de entrada, Magic Links e QR Code. - **Acompanhar o contato nos dias seguintes**: Sequências de Mensagens. - **Reagir ao que acontece na conta**: Acionadores e Ações, como enviar uma pesquisa quando a conversa é arquivada. - **Ligar a NexTags à sua loja, ao seu CRM ou a um formulário**: Webhooks de entrada e de saída. Veja também a trilha [Conectar a NexTags ao Make, n8n ou Zapier](https://help.nextags.com.br/trilhas/make-n8n-zapier/). - **Reaproveitar o trabalho em outra conta**: Templates. ## Boas práticas > **Comece pelo fluxo:** > Quase todas as ferramentas iniciam um fluxo. Crie e publique o fluxo antes de configurar a ferramenta. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/). > **Dê nomes que digam o que acontece:** > Nas listas de acionadores e de webhooks, um nome como "Conversa arquivada → pesquisa de satisfação" mostra o evento e o resultado sem precisar abrir. > **Use pastas:** > Sequências e acionadores podem ficar em pastas. Clique em **Nova Pasta**, no topo da lista.