# Inscrever e remover contatos da sequência

> Inscreva contatos numa sequência pelo fluxo, por um acionador ou na Caixa de Entrada, e tire da sequência quem já comprou ou respondeu.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/inscrever-e-remover/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> No fluxo, use as ações **Inscrever-se em uma sequência** e **Cancelar inscrição de uma sequência**. Para um contato só, abra a conversa na **Caixa de Entrada** e use **Sequências Inscritas**, no painel do contato.

**Antes de começar**

- A sequência criada. Veja [Criar uma sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/criar-sequencia/).

## Passo a passo

### Passo 1: No fluxo: inscreva e cancele

Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** e escolha a ação. No cartão, escolha a sequência. Depois, publique o fluxo.

![Menu Ações com Inscrever-se em uma sequência e Cancelar inscrição de uma sequência em destaque.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-sequencia.webp)
*1. Inscrever-se em uma sequência. 2. Cancelar inscrição de uma sequência.*

1. **Inscrever-se em uma sequência**: põe na sequência o contato que passa por essa etapa.
2. **Cancelar inscrição de uma sequência**: tira o contato da sequência. Use no fluxo da compra, por exemplo.

O passo a passo completo está em [Inscrever e cancelar inscrição em sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/iniciar-sequencia/).

### Passo 2: Quando algo acontecer: use um acionador

O menu **+ Ações** dos **Acionadores e Ações** não tem as ações de sequência. Crie um fluxo com a ação **Inscrever-se em uma sequência**, numa etapa **Ações**. No acionador, use **Iniciar Outro Fluxo** com esse fluxo.

![Acionador com o evento Etiqueta Aplicada (Lead quente) e a ação Iniciar Outro Fluxo, que inicia o fluxo Entrar na nutrição de leads.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/regra-sequencia.webp)
*Um acionador que inscreve na sequência quem recebe a etiqueta Lead quente.*

1. O evento: aqui, **Etiqueta Aplicada**, com a etiqueta Lead quente.
2. **Iniciar Outro Fluxo**, com o fluxo que inscreve o contato na sequência.

Se a ação já está numa etapa de outro fluxo, use **Iniciar Etapa Externa** para levar o contato direto a essa etapa. Veja como montar o acionador em [Acionadores e Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/).

### Passo 3: Na Caixa de Entrada: um contato de cada vez

Abra a conversa. No painel do contato, clique no atalho **Histórico** (o relógio) e depois em **Sequências Inscritas**.

![Painel do contato na Caixa de Entrada, seção Histórico: Sequências Inscritas aberta, com Nutrição de leads (7 dias) escolhida e a lista das sequências.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-automacao/caixa-sequencias.webp)
*Sequências Inscritas, no painel do contato.*

1. Uma sequência em que o contato está. O **×** tira o contato dela.
2. A lista das sequências da conta: clique numa para inscrever o contato.

Para tirar o contato de uma sequência, use o **×**. Desmarcar na lista não tira.

## Pronto: como conferir

- No painel do contato, em **Histórico** › **Sequências Inscritas**, aparecem as sequências em que ele está.
- Para acompanhar quem entra e quem sai, use os eventos **Inscrito na sequência** e **Cancelado da sequência** num acionador. Veja [Todos os eventos dos acionadores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/eventos-dos-acionadores/).

## Se não funcionou

### Sequências Inscritas não aparece no painel do contato

A seção só aparece quando a conta tem pelo menos uma sequência. Veja [Criar uma sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/criar-sequencia/).

### As ações de sequência não aparecem no menu do fluxo

Elas só aparecem quando a conta usa **Sequências de Mensagens**. Veja [Conheça as Ferramentas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/conheca-as-ferramentas/).

### O contato continuou recebendo depois de comprar

Confira se o fluxo da compra tem **Cancelar inscrição de uma sequência**, com a mesma sequência, e se ele está publicado.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero inscrever contatos numa sequência da NexTags no momento certo. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/inscrever-e-remover.md

A minha sequência é [descreva]. Quero que o contato entre quando [descreva o momento] e saia quando [descreva]. Me diga qual jeito usar (fluxo, acionador ou Caixa de Entrada) e o passo a passo.
```

> **Pelo seu sistema:**
> A API não tem uma operação de sequência. Para inscrever a partir do seu sistema, envie um fluxo que tenha a ação **Inscrever-se em uma sequência**: [Enviar fluxo](https://docs.nextags.com.br/referencia/mensagens/enviar-fluxo/).