# Links de pontos de entrada (ref links) > Crie um link que abre a conversa com o robô e inicia um fluxo. Copie o link de cada canal e use no site, na bio, num anúncio ou num cartaz. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-de-referencia/ Tipo: Tutorial · Básico Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > Em **Ferramentas** › **Links de pontos de entrada**, clique em **Adicionar**. Dê um **Nome**, escolha o fluxo em **Resposta do bot (Fluxos)** e clique em **Salvar**. Depois, no **⋮** do link, clique em **Obter Link** e copie o link do canal. **Antes de começar** - O fluxo que o link vai iniciar, criado e publicado. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/). - O canal conectado: o link de cada canal só aparece com o canal conectado. Veja [Os canais da NexTags e o que cada um permite](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/canais-disponiveis/). ## Passo a passo O exemplo cria o link `cartaz-loja`, para um cartaz na loja, que inicia o fluxo de boas-vindas. ### Passo 1: Abra Links de pontos de entrada No menu da esquerda, clique em **Ferramentas** e depois no cartão **Links de pontos de entrada**. ![Lista Links de pontos de entrada com o botão Adicionar, as colunas Nome e Resposta do bot e o menu de três pontos de cada link.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/refs-lista.webp) *A lista Links de pontos de entrada.* 1. **Adicionar**: cria um link. 2. **Resposta do bot**: o fluxo que cada link inicia. `----` quer dizer que o link está sem fluxo. 3. O menu de cada link: **Obter Link**, **Ver Análise** e **Excluir**. Para editar um link, clique na linha dele. ### Passo 2: Dê um nome e escolha o fluxo Clique em **Adicionar**. Em **Nome**, escreva o nome do link, com até 50 caracteres. Em **Resposta do bot (Fluxos)**, escolha o fluxo. ![Editor de um link de ponto de entrada novo: Nome cartaz-loja, Resposta do bot com o fluxo Boas-vindas e, em Mais Opções, o campo Origem do lead para salvar o payload.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/ref-novo.webp) *O editor do link de ponto de entrada.* 1. **Nome**: no exemplo, `cartaz-loja`. O nome entra no endereço do link: use letras minúsculas, números e hífens, sem espaços nem acentos. 2. **Resposta do bot (Fluxos)**: o fluxo que começa quando o contato chega pelo link. 3. **Mais Opções**: mostra a opção do payload. 4. **Salvar Payload em um campo personalizado.**: o campo que guarda o que vier depois de `--` no link. É opcional. > **Depois que o link estiver em uso, não mude o nome:** > O nome faz parte do link. Com outro nome, os links que já estão no site, na bio ou impressos deixam de levar a este fluxo. ### Passo 3: Salve Clique em **Salvar**, no topo do editor. ![Botões Cancelar e Salvar no topo do editor.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/salvar.webp) *1. Salvar.* 1. **Salvar**: guarda o link e volta para a lista. ### Passo 4: Abra o menu do link Na lista, clique no **⋮** do link. ![Menu de três pontos de um link de ponto de entrada aberto, com Obter Link, Ver Análise e Excluir.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/ref-menu.webp) *O menu de um link na lista.* 1. **Obter Link**: abre a janela com o link de cada canal. 2. **Ver Análise**: abre a análise do link numa nova aba. ### Passo 5: Copie o link do canal Na janela **Obter Link**, clique em **Copiar** ao lado do canal. Cole o link onde o cliente vai clicar: no site, na bio, num anúncio ou num QR Code. ![Janela Obter Link com um link para cada canal: Omnichannel, Messenger, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram e WebChat, cada um com o botão Copiar.](https://help.nextags.com.br/_img/ferr-links/ref-obter-link.webp) *A janela Obter Link.* 1. O canal, no exemplo o WhatsApp. Aparecem os canais conectados, mais **Omnichannel** e **WebChat**. 2. **Copiar**: copia o link desse canal. ## Como fica o link em cada canal O nome do link vai no fim do endereço do canal: | Canal | O link | |---|---| | **WhatsApp** | `https://wa.me/?text=/cartaz-loja` | | **Instagram** | `https://ig.me/m/?ref=cartaz-loja` | | **Messenger** | `https://m.me/?ref=cartaz-loja` | | **TikTok** | `https://tiktok.me/?ref=cartaz-loja` | | **Telegram** | `https://t.me/?start=cartaz-loja` | | **WebChat** | O endereço do webchat da conta, com `&ref=cartaz-loja` no fim | No WhatsApp, o link abre a conversa com `/cartaz-loja` já escrito. O fluxo começa quando o contato envia essa mensagem. > **Mande um dado junto com o link:** > Tudo o que vier depois de `--`, no fim do nome, é o payload. No Instagram, o link `https://ig.me/m/?ref=cartaz-loja--vitrine` grava `vitrine` no campo escolhido em **Salvar Payload em um campo personalizado.** Assim o mesmo link serve para vários cartazes, cada um com o seu payload. > **Um fluxo, vários links:** > Vários links podem iniciar o mesmo fluxo. Para o fluxo saber de qual link o contato veio, use uma etapa **Condição** com o campo **Links de pontos de entrada**. Veja [Campos e operadores das condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-das-condicoes/). ## Pronto: como conferir - Na lista, a coluna **Resposta do bot** mostra o fluxo do link. - Abra o link copiado no seu celular, com a sua conta do canal. No WhatsApp, envie a mensagem que já vem escrita. O fluxo começa. - No painel do seu contato, em **Histórico** › **Fluxos/Passos Executados**, o fluxo aparece. Veja [Ver os fluxos e ações executados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/acoes-executadas/). ## Se não funcionou ### Apareceu "Por favor, preencha todos os campos obrigatórios" Falta o **Nome** ou o fluxo em **Resposta do bot (Fluxos)**. Preencha os dois e clique em **Salvar** de novo. ### O canal que eu quero não aparece em Obter Link O link de um canal só aparece com o canal conectado. Veja [Os canais da NexTags e o que cada um permite](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/canais-disponiveis/). ### O link abre a conversa, mas o fluxo não começa Confira se o fluxo está publicado e se a coluna **Resposta do bot** mostra o fluxo certo. No WhatsApp, a mensagem que vem escrita precisa ser enviada sem mudanças. Veja [Meu fluxo não dispara. O que conferir?](https://help.nextags.com.br/perguntas/fluxos/fluxo-nao-dispara/). ### Clico no link da lista e o editor não abre, ou Ver Análise está apagado Faltam permissões para você editar o link ou ver a análise. Peça a um administrador da conta para revisar as suas permissões. Veja [Administradores e permissões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/administradores-e-permissoes/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Quero usar os Links de pontos de entrada da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-de-referencia.md Meu negócio é [descreva] e quero levar clientes de [site, bio do Instagram, anúncio, cartaz] para a conversa no [canal]. Sugira os links que devo criar (um nome curto para cada um, sem espaços nem acentos), o fluxo que cada um inicia e, se fizer sentido, um payload depois de -- para saber de onde o contato veio. ``` > **QR Code e Magic Links:** > Para levar o link para o mundo físico, use o [Gerador de Código QR](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/qr-code/). Para um link que você pode apontar para outro endereço depois, use os [Magic Links](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-magicos/).