# Ações da Meta: conversões, públicos, personas e menu

> Envie conversões para a Meta, ponha contatos em públicos personalizados e defina a persona e o menu persistente de cada contato no Messenger.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/acoes-da-meta/
Tipo: Tutorial · Avançado

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> As ações da Meta ficam nos grupos **Messenger** e **Instagram** da lista de ações (**Adicionar Conteúdo** › **Ações**). **Enviar análises para o Facebook** aparece na mesma lista quando o rastreamento de conversões do Facebook está ligado.

**Antes de começar**

- O Messenger ou o Instagram conectado. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/) e [Conectar o Instagram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-instagram/).
- Para conversões: o Pixel e o token ligados na conta. Veja [Enviar conversões para a Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/conversoes-para-a-meta/).
- Para públicos: o Facebook Ads conectado. Veja [Criar um público personalizado do Facebook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/publico-personalizado/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra o grupo Messenger

Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** e depois em **Messenger**.

![Menu Ações › Messenger aberto: Facebook Custom Audience, Definir Personas, ativar ou desativar o compositor, menu persistente do contato e Atualizar Dados de Contato.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-messenger.webp)
*1. Messenger. 2. As ações da Meta para o Messenger.*

1. **Messenger**: o grupo aparece com o Messenger conectado. O grupo **Instagram**, logo abaixo, tem **Atualizar Dados de Contato**.
2. As ações. Cada uma está explicada na tabela abaixo.

### Passo 2: Envie uma conversão para a Meta

Com o rastreamento de conversões ligado, clique em **Enviar análises para o Facebook**, na lista de ações. Clique no cartão para abrir a janela e escolha o evento em **Event**:

![Janela Send Conversion Event da ação Enviar análises para o Facebook, com a lista de eventos aberta: Custom Event, Lead, Purchase, Schedule e outros.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/conversao.webp)
*Os eventos de conversão que a ação envia.*

A janela fica em inglês, com os nomes dos eventos da Meta: **Lead** (cadastro), **Purchase** (compra), **Schedule** (agendamento), **Contact** (contato), **Custom Event** (um evento com o nome que você escrever) e outros. Cada evento mostra os seus campos. Em **Purchase**, por exemplo, **Currency** (a moeda) e **Purchase price** (o valor) são obrigatórios. Clique em **Continuar**.

### Passo 3: Publique o fluxo

Clique em **Publicar**, no topo do editor.

![Topo do editor de fluxo com os botões Testar, Salvar e Publicar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/publicar.webp)
*1. Publicar.*

1. **Publicar**: o contato só passa pela versão publicada.

## As ações da Meta

| Ação | Grupo | O que faz |
|---|---|---|
| **Enviar análises para o Facebook** | Lista de ações | Envia um evento de conversão para a Meta. Veja [Enviar conversões para a Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/conversoes-para-a-meta/). |
| **Facebook Custom Audience** | Messenger | Em **O contato deve ser**: **Adicionar ao público personalizado** ou **Remover do público personalizado**. Pede a **Conta de anúncios do Facebook** e o público. Veja [Criar um público personalizado do Facebook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/publico-personalizado/). |
| **Definir Personas** | Messenger | Escolhe a persona (nome e foto) que aparece nas respostas. Veja [Personas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/personas/). |
| **Ativar Compositor de Mensagens** e **Desativar Compositor de Mensagens** | Messenger | Ligam ou desligam o compositor de mensagens do contato no Messenger. |
| **Definir Menu Persistente do Contato** | Messenger | Escolhe o **Menu Persistente** desse contato: **Padrão** ou um menu criado. Veja [Menu persistente dinâmico por contato](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-dinamico/). |
| **Atualizar Dados de Contato** | Messenger e Instagram | Atualiza os dados do contato no canal. |

## Pronto: como conferir

- Clique em **Testar**, no topo do editor, e passe pela etapa. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).
- Conversões: confira o evento no Gerenciador de Eventos da Meta. Públicos: confira o público no Gerenciador de Anúncios.

## Se não funcionou

### O grupo Messenger não aparece

O Messenger não está conectado na conta. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/).

### Enviar análises para o Facebook não aparece

Ligue o rastreamento de conversões do Facebook em **Configurações** › **Integrações**, com o Pixel e o token. Veja [Enviar conversões para a Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/conversoes-para-a-meta/).

### O público não aparece na lista

Confira a **Conta de anúncios do Facebook** escolhida e se o Facebook Ads está conectado. Para criar um público na hora, use **Adicionar Novo**.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Anuncio no Facebook e no Instagram e quero mandar conversões a partir de um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/acoes-da-meta.md

O meu fluxo faz isto: [descreva as etapas, como pergunta de interesse, orçamento e compra]. Me diga qual evento da Meta (Lead, Schedule, Purchase…) enviar em cada etapa e que valores preencher em cada um.
```