# Campos do bot: um valor para a conta toda

> O campo do bot guarda um valor só para a conta inteira, como a chave PIX ou o horário de atendimento, que todos os fluxos podem usar.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-bot/
Tipo: Conceito · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

O **campo do bot** guarda uma informação da conta, não do contato. O valor é um só: todos os contatos recebem o mesmo texto. Quando a informação muda (o horário, o link do catálogo, a data de uma promoção), você troca o valor uma vez, na lista, em vez de editar mensagem por mensagem.

Já o [campo personalizado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/) guarda um valor diferente para cada contato, como a cidade ou o plano de interesse.

## Como funciona

Os campos do bot ficam na mesma tela dos campos personalizados, mais abaixo: menu **Fluxos**, aba **Campo Personalizados**, seção **Campo Personalizados do Bot**.

![Seção Campo Personalizados do Bot: cada campo tem nome, tipo e um valor só, o mesmo para todos os contatos.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/campos-do-bot.webp)
*A seção Campo Personalizados do Bot.*

1. **Adicionar**: cria um campo do bot. A janela pede **Nome**, **Tipo**, **Valor** e **Descrição** (opcional). Os tipos são **Texto**, **Número**, **Data**, **Data e hora**, **Verdadeiro/Falso** e **Texto longo**.
2. **Valor**: o valor de cada campo, o mesmo para todos os contatos. No tipo **Verdadeiro/Falso**, a lista mostra **Sim** ou **Não**.
3. O menu **⋮**: **Editar** troca o valor e **Renomear** muda o nome e a descrição. Ali também ficam **Mover para Pasta**, **Obter ID** e **Excluir**.

Para trocar o valor, clique em **⋮** e depois em **Editar**. O nome do campo aparece no título da janela.

![Janela para mudar o valor do campo do bot Horário de atendimento, com o botão Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/campos-do-bot-valor.webp)
*A janela para trocar o valor de um campo do bot.*

1. **Valor**: o valor novo.
2. **Salvar** grava a troca.

Nas mensagens do fluxo, o campo do bot entra como os outros campos: digite `{` no texto e escolha o campo na lista. O texto fica com o nome do campo entre chaves duplas, como `{{Horário de atendimento}}`.

## Quando usar

- Informações da empresa que aparecem em várias mensagens: chave PIX, endereço, link do catálogo, horário de atendimento.
- Valores que mudam de tempos em tempos: o valor mínimo para frete grátis, a data de fim de uma promoção, se uma promoção está ativa (**Verdadeiro/Falso**).
- Não use para dados de cada contato, como cidade ou aniversário: para isso existe o [campo personalizado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/). Para marcar contatos, use [etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/).

## Boas práticas

> **Nome que explica:**
> Use nomes que digam o que o campo guarda, como **Horário de atendimento**, e escreva na **Descrição** onde ele é usado. A descrição aparece embaixo do nome, na lista.

> **Confira na prévia:**
> No editor do fluxo, a prévia no celular já mostra o valor do campo do bot no lugar da variável. Depois de trocar um valor, abra a etapa e confira como a mensagem vai chegar.

> **Valor que vem de outro sistema:**
> Se o valor muda sozinho em outro sistema (o preço do dia, um cupom da semana), atualize o campo pela API: [Preencher campo do bot](https://docs.nextags.com.br/referencia/campos-do-bot/preencher-campo-do-bot/).