# Campos do sistema: os dados prontos de cada contato

> Todos os campos do sistema que o editor de fluxo oferece, como nome, telefone e e-mail do contato, com a variável de cada um para usar nas mensagens.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-sistema/
Tipo: Referência · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

Os campos do sistema são informações que a plataforma já tem de cada contato e da conta. Você não cria nem apaga esses campos: só usa. Numa mensagem, cada um entra como uma variável entre chaves duplas, como `{{first_name}}`, e o contato recebe o valor dele no lugar.

Para inserir, clique no texto da mensagem, no editor do fluxo, e depois no ícone **</>** (ou digite `{`):

![Texto de uma mensagem no editor de fluxo, selecionado, com os ícones de emoji e de inserir campo no canto de baixo.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/variavel-icone.webp)
*O ícone de inserir campo, no canto do texto da mensagem.*

1. O ícone **</>** abre a lista de campos.

![Lista de campos que o editor de fluxo abre ao clicar no ícone de inserir campo: First Name, Last Name, Full Name, Email, Phone e os outros.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-dados/variaveis-sistema.webp)
*A lista de campos do editor de fluxo.*

1. A lista começa pelos campos do sistema, com o nome em inglês, como na tabela abaixo. Depois vêm os seus [campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/), os [campos do bot](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-bot/) e os dados dos pipelines. Escreva depois da chave para filtrar a lista.

## Dados do contato

| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| First Name | `{{first_name}}` | Primeiro nome |
| Last Name | `{{last_name}}` | Sobrenome |
| Full Name | `{{full_name}}` | Nome completo |
| Email | `{{email}}` | E-mail |
| Phone | `{{phone}}` | Telefone |
| Profile Image | `{{profile_pic}}` | Foto de perfil |
| Gender | `{{gender}}` | Gênero |
| Locale | `{{locale}}` | Idioma do contato |
| Timezone | `{{timezone}}` | Fuso horário |
| User Id | `{{user_id}}` | ID do contato |
| User Applied Tags | `{{user_tags}}` | Etiquetas do contato |
| Page User Name | `{{page_user_name}}` | Nome de usuário |

## Conversa

| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Input | `{{last_input}}` | Última resposta do contato |
| Last Button Title | `{{last_btt_title}}` | Título do último botão |
| Last Seen | `{{last_seen}}` | Visto pela última vez |
| Last Interaction | `{{last_interaction}}` | Última interação |
| Inbox Link | `{{inbox_link}}` | Link da conversa na Caixa de Entrada |
| Facebook Inbox Link | `{{fb_chat_link}}` | Link da conversa na caixa de entrada do Facebook |
| Last FB comment | `{{last_fb_comment}}` | Último comentário |
| Last FB comment total tagged users | `{{total_tagged}}` | Número de pessoas marcadas no último comentário |
| Current Time | `{{current_time}}` | Hora atual |
| Empty | `{{empty}}` | Um valor vazio |

## Conta

| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Account Name | `{{account_name}}` | Nome da conta |
| Account Id | `{{account_id}}` | ID da conta |

## E-commerce

| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Order | `{{last_order}}` | Último pedido |
| Shop Link | `{{shop_link}}` | Link da loja |
| Cart Total | `{{cart_total}}` | Total do carrinho |
| Cart Subtotal | `{{cart_subtotal}}` | Subtotal do carrinho |
| order_id | `{{order_id}}` | ID do pedido |

## Só em Acionadores e Ações

No editor de [Acionadores e Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/), a lista traz também estes campos:

| Na lista | Variável | O que traz |
|---|---|---|
| Last Text Input | `{{last_text_input}}` | Última resposta em texto do contato |
| Account API Key | `{{page_api_key}}` | Chave de API da conta |

E os dados do pedido. Neles, a variável é o próprio nome entre chaves duplas, como `{{order_total}}`.

| Na lista | O que traz |
|---|---|
| order_name, order_phone, order_email | Nome, telefone e e-mail do pedido |
| order_status, order_payment_method | Situação e forma de pagamento |
| order_total, order_subtotal, order_discount | Total, subtotal e desconto |
| order_coupon_code, order_coupon_discount | Cupom usado e desconto do cupom |
| order_products, order_shipping_cost, order_taxes | Produtos, frete e impostos |
| order_shipping_type, order_shipping_country, order_shipping_state, order_shipping_city | Tipo de entrega, país, estado e cidade |
| order_shipping_address1, order_shipping_address2, order_shipping_zip | Endereço, complemento e CEP |
| order_date_utc, order_date_pageTimezone | Data do pedido em UTC e no fuso da conta |

> **A chave de API não é para o contato:**
> `{{page_api_key}}` traz a chave de API da conta. Use só para chamar sistemas seus (numa [requisição externa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/requisicao-externa/), por exemplo) e nunca num texto enviado ao contato. Veja [Gerar a chave de API](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/chave-de-api/).

## Nas condições

Na etapa [Condição](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/condicoes/), o grupo **Campos do sistema** traz **Última mensagem do usuário** e **Tipo de última mensagem**. Os outros dados do contato (nome, e-mail, telefone, idioma, fuso horário e outros) aparecem nos próprios grupos da lista. Veja [Campos e operadores das condições](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-das-condicoes/).