# Ver catálogo e enviar produtos no WhatsApp

> No WhatsApp, o fluxo pode abrir o catálogo da loja com um botão (Ver catálogo) ou mandar uma seleção de produtos numa mensagem só (Enviar Produtos).

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/catalogo-e-produtos/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Numa etapa de WhatsApp, abra **Mais conteúdos e ações**. **Ver catálogo** manda uma mensagem curta com o botão que abre o catálogo. **Enviar Produtos** abre uma janela para escolher os produtos; em **Mais Opções**, dá para pôr título, corpo, rodapé e separar os produtos em seções.

**Antes de começar**

- O WhatsApp conectado, com o catálogo da Meta ligado ao número. Veja [Catálogo e carrinho do WhatsApp](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/catalogo-do-whatsapp/).
- Para **Enviar Produtos**: produtos cadastrados no E-commerce, com SKU. Veja [Cadastrar produtos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/cadastrar-produtos/) e [Importar produtos e sincronizar o catálogo da Meta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ecommerce/importar-e-catalogo/).
- Uma etapa **Enviar Mensagem** com o **Tipo de Mensagem** WhatsApp.

## Passo a passo

### Passo 1: Mande o botão Ver catálogo

Em **Mais conteúdos e ações**, clique em **Ver catálogo**. Escreva uma mensagem curta: o campo aceita até 65 caracteres.

![Bloco Ver catálogo numa etapa de WhatsApp: a mensagem curta e o botão Ver catálogo; à direita, a prévia com o botão.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/catalogo-bloco.webp)
*O bloco Ver catálogo numa etapa de WhatsApp.*

1. A mensagem que vai com o botão.
2. O botão **Ver catálogo**. O nome é fixo e o botão não sai do bloco.

### Passo 2: Ou escolha os produtos com Enviar Produtos

Em **Mais conteúdos e ações**, clique em **Enviar Produtos** e depois no bloco. Na janela, escolha os produtos no campo **Selecione** (dá para buscar pelo nome). Para montar a mensagem completa, clique em **Mais Opções**.

![Janela Enviar Produtos em Mais Opções: Título, Corpo, Rodapé e uma seção com os produtos escolhidos.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/produtos-janela.webp)
*A janela Enviar Produtos em Mais Opções.*

1. **Título**: o cabeçalho da mensagem (até 60 caracteres).
2. **Corpo**: o texto principal (até 1024 caracteres).
3. **Rodapé (Opcional)**: até 64 caracteres.
4. Uma seção: o **Título** (até 24 caracteres; opcional quando há uma seção só) e os produtos dela. **Adicionar Mais** cria outra seção, até 10. **Menos Opções** volta à escolha simples.

Clique em **Continuar** para gravar no bloco.

## Pronto: como conferir

- O bloco **Ver catálogo** está com o texto escrito, sem triângulo vermelho.
- O bloco **Enviar Produtos** guarda os produtos escolhidos: clique nele de novo para conferir.
- A prévia no celular mostra o **Ver catálogo**, mas não mostra o **Enviar Produtos**. Clique em **Publicar** e use **Testar** para receber no seu WhatsApp. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

## Se não funcionou

### O produto não aparece para escolher

No WhatsApp, só entram produtos com SKU. Confira o cadastro do produto no E-commerce. Produto com variações aparece com as variações dentro dele, e só as que têm SKU podem ser escolhidas.

### Apareceu "Por favor, preencha todos os campos obrigatórios"

Na escolha simples, nenhum produto foi marcado. Escolha pelo menos um no campo **Selecione**.

### O bloco Ver catálogo ficou com um triângulo vermelho

O texto está vazio. Escreva a mensagem (até 65 caracteres).

### Não aparecem Ver catálogo e Enviar Produtos

Os dois são só do WhatsApp. Confira o **Tipo de Mensagem** da etapa; numa etapa de **Todos os canais**, eles ficam em **Mais conteúdos e ações** › **WhatsApp**.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero mostrar produtos da minha loja pelo WhatsApp com um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/catalogo-e-produtos.md

Me ajude a escolher entre Ver catálogo e Enviar Produtos e a escrever os textos respeitando os limites (título até 60, corpo até 1024, rodapé até 64, título de seção até 24). Meus produtos e categorias: [descreva].
```

> **Enviar produtos pela API:**
> Para mandar produtos a um contato a partir do seu sistema, use [Enviar produtos ao contato](https://docs.nextags.com.br/referencia/ecommerce/enviar-produtos-ao-contato/).