# Etapa Esperar: atraso inteligente

> A etapa Esperar segura o fluxo por um tempo, até uma data ou até a data de um campo, e pode só continuar dentro de uma faixa de horário.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/esperas-e-atrasos/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Crie a etapa **Esperar**, escolha o **Tipo de atraso** (**Duração**, **Data específica** ou **Campo personalizado de data e hora**) e o tempo. Marque **Definir intervalo de tempo para continuar** para o fluxo só seguir num horário. Ligue o **Continuar** à próxima etapa.

**Antes de começar**

- Um fluxo aberto no editor. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/).
- Para esperar até a data de um campo, um campo personalizado do tipo data e hora. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Crie a etapa Esperar

Puxe a bolinha de saída da etapa anterior, solte no espaço vazio e escolha **Espera**. Ou clique no **+** da barra de baixo e em **Esperar**.

![Lista Selecione sua ação com Espera em destaque, no grupo Lógica e ações.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/escolha-espera.webp)
*A lista Selecione sua ação com Espera em destaque.*

1. **Espera**: cria a etapa Esperar ligada à etapa anterior.

### Passo 2: Escolha o tipo de atraso

No painel, abra **Tipo de atraso** e escolha como o fluxo espera.

![Campo Tipo de atraso aberto, com as opções Duração, Data específica e Campo personalizado de data e hora.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/espera-tipos.webp)
*As opções de Tipo de atraso.*

1. **Duração**: espera um tempo, em segundos, minutos, horas ou dias. **Data específica**: espera até o dia e a hora escolhidos no calendário. **Campo personalizado de data e hora**: espera até a data guardada num campo do contato.

### Passo 3: Defina o tempo

Em **Duração**, escreva o número e escolha a unidade. Para o fluxo só seguir num horário, marque **Definir intervalo de tempo para continuar** e escolha a hora de início e a de fim.

![Painel da etapa Esperar 1 dia: Tipo de atraso em Duração, 1 Dias e Definir intervalo de tempo para continuar marcado, das 09:00 às 18:00.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/espera-painel.webp)
*O painel da etapa Esperar 1 dia.*

1. **Tipo de atraso**: **Duração**.
2. O tempo: 1 **Dias**.
3. O intervalo: aqui, o fluxo só continua entre 09:00 e 18:00.

### Passo 4: Ligue o Continuar

No quadro, a etapa mostra quanto tempo espera. Ligue o **Continuar** à etapa que vem depois da espera.

![Etapa Esperar 1 dia no quadro, com o texto Aguarde 1 Dia e continue, ligada pelo Continuar ao Lembrete do orçamento.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/espera-no-quadro.webp)
*A etapa Esperar ligada ao lembrete.*

1. O resumo: "Aguarde 1 Dia e continue."
2. **Continuar**: leva ao lembrete, depois da espera.

## Pronto: como conferir

- No quadro, a etapa mostra "Espera" embaixo do nome e o resumo do tempo.
- Teste com um tempo curto, como 1 minuto, e confira se a etapa seguinte chega depois dele. Volte o tempo certo antes de publicar.

> **Uma pausa curta dentro da mensagem:**
> Para alguns segundos com o "digitando..." entre dois textos, use o conteúdo **Digitando** da etapa Enviar Mensagem, em **Mais conteúdos e ações**.

> **Lembrete só para quem não respondeu:**
> Use a [etapa Seguindo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-seguindo/): o follow-up não é enviado se o contato responder antes do tempo.

## Se não funcionou

### A próxima etapa não chegou

Confira se o **Continuar** da etapa está ligado. Se marcou o intervalo de horário, o fluxo só segue dentro dele.

### Não acho o meu campo em Campo personalizado de data e hora

A lista mostra só os campos do tipo data e hora. Crie o campo com esse tipo.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Estou montando um fluxo com espera na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/esperas-e-atrasos.md

Quero mandar [descreva a mensagem] e depois [descreva o lembrete]. Sugira quanto tempo esperar entre as duas e se vale usar o intervalo de horário (e qual). Diga também se o lembrete deve sair só para quem não respondeu.
```