# Etapa Enviar Email: o e-mail montado em blocos

> A etapa Enviar Email manda um e-mail montado em blocos para o contato: título, imagem, texto, botão e rodapé, com assunto, pré-cabeçalho e prévia no celular.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-email/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 26/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Crie a etapa **Enviar Email**, escolha o **Tópico de e-mail**, preencha **Assunto** e **Pré-cabeçalho** e monte o corpo com os blocos. A prévia mostra o e-mail no celular. Ligue o **Continuar** à próxima etapa e publique.

**Antes de começar**

- O e-mail da empresa conectado. Veja [Conectar um e-mail (SMTP) para enviar e-mails](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-smtp/).
- O contato com o e-mail salvo no campo **Email** e o opt-in de e-mail. Veja [Opt-in de e-mail: quem recebe os seus e-mails](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-opt-in/).

## Passo a passo

### Passo 1: Crie a etapa Enviar Email

Puxe a bolinha de saída de uma etapa, solte no espaço vazio e escolha **Enviar e-mail** (1). Ou clique no **+** da barra de baixo e em **Enviar Email**.

![Lista Selecione sua ação com Enviar e-mail em destaque, no grupo Lógica e ações.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-comecar/escolha-email.webp)
*1. Enviar e-mail.*

A etapa nasce com um título, uma imagem, um texto, um botão e o rodapé, para você preencher.

### Passo 2: Preencha o cabeçalho

No alto do painel ficam o tópico, quem envia, para quem, o assunto e o pré-cabeçalho.

![Painel da etapa Enviar Email Cupom por e-mail: Tópico de e-mail Boas-vindas, De com o e-mail da empresa, Para com {{email}}, o Assunto e o Pré-cabeçalho preenchidos.](https://help.nextags.com.br/_img/email/cabecalho.webp)
*O cabeçalho da etapa Enviar Email, preenchido.*

1. **Tópico de e-mail**: o grupo deste e-mail, para saber depois quem abriu e quem clicou. Veja [Tópicos de e-mail](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/topicos-de-email/).
2. **De**: o remetente. Vem com o e-mail conectado: deixe assim, porque os provedores costumam recusar ou trocar um remetente que não seja a conta ou um apelido dela. O nome que aparece para o contato é o nome da conta na NexTags.
3. **Para**: vem com `{{email}}`, o e-mail do contato. Com `{{email}}`, o e-mail só vai para quem tem o opt-in de e-mail.
4. **Assunto**: a primeira coisa que o contato lê. Aceita campos, como `{{first_name}}`.
5. **Pré-cabeçalho**: o resumo que aparece depois do assunto, na caixa de entrada do contato.

### Passo 3: Monte o corpo com os blocos

Embaixo do cabeçalho ficam os blocos do e-mail (1), na ordem em que aparecem. Clique num bloco para escrever. Ao lado, a **Prévia do e-mail** (2) mostra o e-mail no celular, com o assunto e o seu nome como remetente.

![Etapa Enviar Email aberta: no painel, os blocos do e-mail (título, imagem, texto, botão e rodapé); à direita, a prévia do e-mail no celular, com o assunto, a imagem do cupom e o botão Usar meu cupom.](https://help.nextags.com.br/_img/email/corpo.webp)
*1. Os blocos do e-mail. 2. Prévia do e-mail.*

- **Título**: a frase grande do começo.
- **Imagem**: clique em **Carregar Imagem** ou em **Inserir URL**.
- **Texto**: o corpo. Use campos como `{{first_name}}` para personalizar.
- **Botão**: o link principal. Veja o próximo passo.
- O último bloco é o rodapé, com o texto de cancelar a inscrição.

Cada bloco tem os botões de tirar (**x**), arrastar (as setas) e duplicar.

### Passo 4: Configure o botão

Clique no botão do e-mail. Na janela **Editar**, escreva o **Rótulo do botão** (1), deixe **Abrir site** e cole o **Link** (2). Clique em **Salvar**.

![Janela Editar do botão do e-mail: Rótulo do botão Usar meu cupom, Abrir site e o Link com o endereço da loja.](https://help.nextags.com.br/_img/email/botao.webp)
*1. Rótulo do botão. 2. Link.*

A cor do botão é a **Cor da Empresa**, de **Configurações** › **Gerais**. Veja [Nome, logotipo e cor da conta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/nome-logo-e-cor/).

### Passo 5: Junte mais blocos, se precisar

Clique em **Adicionar Conteúdo** (1) e escolha o bloco (2).

![Etapa Enviar Email com o menu do Adicionar Conteúdo aberto: Título, Texto, Imagem, Botão, Linha, Espaçamento e Código.](https://help.nextags.com.br/_img/email/blocos.webp)
*1. Adicionar Conteúdo. 2. Os blocos.*

**Título**, **Texto**, **Imagem** e **Botão** são os mesmos do começo. **Linha** põe um traço para separar partes do e-mail, **Espaçamento** põe um espaço em branco e **Código** recebe um trecho de HTML, para quem já tem o e-mail pronto em HTML.

### Passo 6: Mantenha o rodapé

O rodapé (1) já vem com o texto "Você recebeu este e-mail de {{page_name}}. Se você deseja cancelar a inscrição, <<clique aqui>>". O `{{page_name}}` vira o nome da conta e o `<<clique aqui>>` é o link de cancelar.

![Os últimos blocos da etapa Enviar Email: o botão Usar meu cupom e o rodapé com o texto de cancelar a inscrição.](https://help.nextags.com.br/_img/email/rodape.webp)
*1. O rodapé com o link de cancelar a inscrição.*

Você pode mudar o texto, mas mantenha um trecho entre `<< >>`. O link de cancelar protege a sua lista: quem não quer mais receber sai por ele em vez de marcar o e-mail como spam. Veja [Opt-in de e-mail: quem recebe os seus e-mails](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-opt-in/).

### Passo 7: Ligue o Continuar e publique

No quadro, ligue o **Continuar** da etapa à próxima, se houver, como uma espera (1) e uma condição para saber se o contato abriu (2). Clique em **Publicar**.

![Fim do fluxo Cupom por e-mail no quadro: Cupom por e-mail, Esperar 1 dia, a condição Abriu o e-mail? com E-mail aberto É Boas-vindas, e a saída vermelha ligada ao Lembrete na conversa.](https://help.nextags.com.br/_img/email/fluxo-abriu.webp)
*1. Esperar 1 dia. 2. A condição Abriu o e-mail?. 3. O lembrete para quem não abriu.*

O exemplo completo está em [Tópicos de e-mail](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/topicos-de-email/).

## Pronto: como conferir

- No quadro, a etapa mostra "E-mail" embaixo do nome, o remetente, o assunto e os blocos.
- Teste o fluxo com o seu contato, com o seu e-mail e o opt-in, e confira a caixa de entrada e a de spam. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

## Avisar a equipe por e-mail

No **Para**, no lugar de `{{email}}`, dá para escrever um endereço fixo, como o da equipe de vendas, e montar no corpo um aviso com os dados do contato (`{{full_name}}`, `{{phone}}`, `{{email}}`). Teste com o seu endereço antes de usar.

## Se não funcionou

### Apareceu "Por favor, digite Para e o Assunto"

Preencha **Para** (deixe `{{email}}` para usar o e-mail do contato) e **Assunto**.

### O campo De ficou vazio

Ele vem do e-mail conectado. Conecte o e-mail em **Configurações** › **Canais** › **Email** ou escreva o endereço. Veja [Conectar um e-mail (SMTP) para enviar e-mails](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/email-smtp/).

### O contato não recebeu o e-mail

A dica do campo **Para** avisa: com `{{email}}`, o e-mail só é enviado se o contato tiver optado por receber e-mails. Confira o campo **Email** e o opt-in do contato. Mais causas em [O e-mail não chegou ao contato. O que conferir?](https://help.nextags.com.br/perguntas/canais/email-nao-chegou/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou mandar um e-mail pelo fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-email.md

Escreva o assunto (até 50 caracteres), o pré-cabeçalho, o título, um texto de até 4 linhas e o texto do botão para este e-mail: [descreva o objetivo, por exemplo: mandar o cupom de primeira compra].
```