# Etiquetas e campos: definir, somar e usar fórmulas > Ponha e tire etiquetas e grave valores nos campos do contato pelo fluxo: definir, somar, juntar texto e mudar datas. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas-e-campos-no-fluxo/ Tipo: Tutorial · Básico Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** e escolha **Adicionar Etiqueta** ou **Definir Campo Personalizado**. Escolha a etiqueta ou o campo, informe o valor e publique o fluxo. **Antes de começar** - Um fluxo com uma etapa **Ações**. Veja [Etapa Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-acoes/). As mesmas ações também entram numa etapa de mensagem, pelo mesmo menu. - As etiquetas e os campos que você quer usar. Dá para criar na hora, mas vale planejar antes: veja [Criar e usar etiquetas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas/), [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/) e [Etiqueta ou campo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiqueta-ou-campo/). ## Passo a passo ### Passo 1: Abra a etapa Ações No quadro do fluxo, clique na etapa. O painel abre à esquerda. ![Painel da etapa Ações "Lead interessado": adicionar etiqueta, definir dois campos, inscrever em sequência e o botão Adicionar Conteúdo.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/etapa-acoes.webp) *A etapa Ações "Lead interessado", aberta no painel.* 1. O tipo da etapa: **Ações**. 2. As ações da etapa, uma embaixo da outra. Neste exemplo: uma etiqueta, dois campos e uma sequência. 3. **Adicionar Conteúdo**: abre a lista das ações. ### Passo 2: Escolha a ação Clique em **Adicionar Conteúdo** e depois em **Ações**. ![Menu Adicionar Conteúdo › Ações com Adicionar Etiqueta e Definir Campo Personalizado em destaque; Remover Etiqueta e Limpar Campo Personalizado ficam logo abaixo de cada uma.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-etiqueta.webp) *1. Adicionar Etiqueta. 2. Definir Campo Personalizado.* 1. **Adicionar Etiqueta**: põe etiquetas no contato. Logo abaixo fica **Remover Etiqueta**, que tira. 2. **Definir Campo Personalizado**: grava um valor num campo. Logo abaixo fica **Limpar Campo Personalizado**, que apaga o valor. ### Passo 3: Escolha as etiquetas No cartão **Adicionar Etiqueta**, clique no campo ou na setinha. A lista mostra as etiquetas da conta. Clique numa delas para escolher. ![Ação Adicionar Etiqueta na etapa, com a lista das etiquetas da conta aberta embaixo do campo.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/etiqueta.webp) *1. O campo das etiquetas, com a lista da conta aberta.* 1. O campo **Digite ou clique aqui**: aceita até 50 etiquetas no mesmo cartão. Para criar uma etiqueta nova, digite o nome e aperte **Enter**. Ela é criada na conta na mesma hora. **Remover Etiqueta** funciona do mesmo jeito. ### Passo 4: Grave um valor num campo Clique no cartão **Definir Campo Personalizado**. A janela abre: ![Janela Definir Campo Personalizado preenchida: campo Produto de interesse, operação Definido como e valor Plano Pro.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/campo.webp) *O campo Produto de interesse recebe o valor Plano Pro.* 1. **Campo Personalizado**: o campo que vai receber o valor. **Adicionar Novo** cria um campo sem sair do fluxo. 2. **Operação**: o que fazer com o valor. As opções mudam com o tipo do campo (veja a tabela abaixo). 3. **Valor**: o que gravar. Para usar um dado do contato, digite `{` e escolha na lista, como `{{first_name}}`. 4. **Salvar**: fecha a janela e guarda a ação. > **O cartão mostra "como ---":** > No painel, o cartão sempre aparece como "Defina **campo** como ---". O valor fica guardado: ele aparece no cartão do quadro e quando você abre a janela de novo. ### Passo 5: Publique o fluxo Clique em **Publicar**, no topo do editor. ![Topo do editor de fluxo com os botões Testar, Salvar e Publicar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/publicar.webp) *1. Publicar.* 1. **Publicar**: o contato só passa pela versão publicada. Veja [Rascunho, publicação e versões](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/). ## As operações de cada tipo de campo A lista **Operação** depende do tipo do campo escolhido: | Tipo do campo | Operações | |---|---| | Texto e texto longo | **Definido como**, **Anexar ao final**, **Anexar ao início** | | Número | **Definido como**, **Aumentar em**, **Diminuir em**, **Usar fórmula personalizada** | | Data e Data e hora | **Definido como**, **Definir como a data da ação**, **Definir como [Entrada de forma livre] (Suporte a operações matemáticas)**, **Adicionar minutos**, **Adicionar horas**, **Adicionar dias** | | Verdadeiro/Falso | **Definido como**, com **Verdadeiro** ou **Falso** | ![Definir Campo Personalizado com um campo de número: a lista Operação mostra Definido como, Aumentar em, Diminuir em e Usar fórmula personalizada.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/campo-numero.webp) *A lista Operação de um campo de número.* Num campo de data, **Definido como** abre um calendário, e **Definir como a data da ação** grava o momento em que o contato passa pela ação. Para somar tempo, use **Adicionar minutos**, **Adicionar horas** ou **Adicionar dias** e escreva a quantidade em **Valor**. ![Definir Campo Personalizado com um campo de data: a lista Operação mostra Definido como, Definir como a data da ação, entrada livre e adicionar minutos, horas ou dias.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/campo-data.webp) *A lista Operação de um campo de data.* A lista de campos também traz os dados prontos do contato: **Email**, **Phone**, **First Name**, **Last Name** e **Full Name**. Veja [Campos do sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-sistema/). ## Pronto: como conferir - Clique em **Testar**, no topo do editor, e percorra o fluxo no seu celular. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/). - Abra a sua conversa na **Caixa de Entrada**: a etiqueta e o valor do campo aparecem no painel do contato. Veja [Etiquetas e campos na conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/etiquetas-e-campos-na-conversa/). ## Se não funcionou ### Não aparece Aumentar em ou Adicionar dias As operações dependem do tipo do campo. **Aumentar em** só aparece em campo de número; **Adicionar dias**, em campo de data. Confira o tipo em **Campo Personalizados** e, se precisar, crie outro campo do tipo certo. ### O cartão mostra "Defina campo como ---" É assim mesmo no painel. Clique no cartão para ver o valor guardado, ou confira o cartão da etapa no quadro. ### O contato não recebeu a etiqueta - Confira se o fluxo foi publicado: o rascunho não vale para os contatos. - Confira se o contato passou pela etapa. Na Caixa de Entrada, veja [os fluxos e ações executados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/caixa-de-entrada/acoes-executadas/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Estou montando um fluxo na NexTags e quero organizar os contatos com etiquetas e campos. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas-e-campos-no-fluxo.md O meu negócio é [descreva o que você vende e por onde os clientes chegam]. Sugira: 1. As etiquetas que devo criar (nomes curtos) e em que momento do fluxo pôr cada uma. 2. Os campos personalizados que valem a pena, com o tipo de cada um (texto, número, data ou verdadeiro/falso) e a operação certa para preencher. ``` > **Pelo seu sistema:** > Para etiquetar ou preencher campos a partir de outro sistema, use a API: [Adicionar etiqueta ao contato](https://docs.nextags.com.br/referencia/etiquetas/adicionar-etiqueta-ao-contato/) e [Preencher campo do contato](https://docs.nextags.com.br/referencia/campos-personalizados/preencher-campo-do-contato/).