# Chamar a IA no fluxo > Use a OpenAI, o Gemini ou o Claude dentro do fluxo para gerar respostas, extrair dados, ler imagens e áudios e salvar o resultado num campo. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ia-no-fluxo/ Tipo: Tutorial · Intermediário Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** › **OpenAI** (ou **Google Gemini**, **Claude**). Em **Gerar texto**, escreva as instruções, a mensagem e o campo onde salvar a resposta. Depois, ligue as saídas **Sucesso** e **Falhado**. **Antes de começar** - O provedor de IA conectado. Veja [Conectar a OpenAI](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/), [Conectar o Google Gemini](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-gemini/) ou [Conectar o Claude, o xAI ou o DeepSeek](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-claude-xai-deepseek/). - Um campo de texto para guardar a resposta. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/). - Uma etapa **Ações** no ponto em que a IA deve trabalhar. Veja [Etapa Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-acoes/). ## Passo a passo ### Passo 1: Adicione a ação do provedor Na etapa, clique em **Adicionar Conteúdo** e depois em **Ações**. Os provedores conectados aparecem no começo da lista. ![Menu Ações com as ações de IA OpenAI, Google Gemini e Claude em destaque.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-ia.webp) *1. OpenAI. 2. Google Gemini. 3. Claude.* 1. **OpenAI**. 2. **Google Gemini**. 3. **Claude**. O **xAI** e o **DeepSeek** aparecem aqui quando estão conectados. Clique no cartão que entrou na etapa para abrir a janela. ### Passo 2: Configure o Gerar texto A janela abre em **Gerar texto**: ![Janela da ação OpenAI em Gerar texto: modelo, informações sobre o negócio, mensagem do usuário e o campo onde salvar a resposta.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/ia.webp) *A ação OpenAI em Gerar texto.* 1. O que a ação faz: **Gerar texto** (veja as outras opções abaixo). 2. **Modelo**: o modelo do provedor. 3. **Informações sobre o seu negócio (Prompt)**: as instruções da IA, como o tom e o que ela pode responder. Vem com "Você é um assistente útil.". 4. **Mensagem do usuário**: o que a IA vai responder. Vem com `{{last_input}}`, a última mensagem do contato. Digite `{` para usar outros campos. 5. **Salve a resposta em um campo personalizado.**: o campo de texto que guarda a resposta. **Adicionar Novo** cria um campo na hora. Mais abaixo ficam: - **Ferramentas de IA** (opcional): as ferramentas do AI Hub que a IA pode usar nesta ação, como as funções. Veja [Funções de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/). - **Lembrar conversa**: **Sim** faz a IA levar em conta as mensagens anteriores do contato. - **Temperatura**: de 0 a 2. Mais baixa, respostas mais previsíveis; mais alta, mais variadas. Vem com 0,4. - **Maximum number of output tokens** (opcional): o tamanho máximo da resposta. Vem com 8000. Clique em **Continuar**. Para escolher bem o modelo e a temperatura, veja [Modelo, temperatura e limite de tokens](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/modelo-e-parametros/). ### Passo 3: Ou escolha outra tarefa Clique na primeira lista da janela para ver o que mais a ação faz: ![Lista do que a ação OpenAI faz: gerar texto, extrair dados, analisar, gerar e editar imagem, converter fala e texto e excluir o histórico.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/ia-operacoes.webp) *As tarefas da ação OpenAI.* | Tarefa | O que faz | |---|---| | **Gerar texto** | Escreve uma resposta a partir das instruções e da mensagem. | | **Extrair dados de texto/imagem/arquivos** | Lê um texto, uma imagem ou um arquivo e salva cada dado (como e-mail e telefone) num campo. | | **Analisar imagem** | Descreve uma imagem guardada num campo. Vem com a pergunta "O que há nesta imagem?". | | **Gerar Imagem** | Cria uma imagem a partir de um texto. | | **Editar imagem** | Muda uma imagem a partir de um texto. | | **Converter fala em texto** | Transcreve um áudio guardado num campo. | | **Converter texto em fala** | Transforma um texto em áudio, com a voz que você escolher. | | **Excluir histórico de mensagens** | Apaga o histórico de conversa que a IA guardou do contato. | A lista muda com o provedor. A OpenAI e o Gemini têm todas as tarefas. O Claude tem **Gerar texto**, **Extrair dados de texto/imagem/arquivos** e **Analisar imagem**. O xAI tem essas três, **Gerar Imagem** e as de fala. O DeepSeek tem **Gerar texto**. Todos têm **Excluir histórico de mensagens**. ### Passo 4: Ligue as saídas e use a resposta No quadro, a ação ganha duas saídas. Ligue cada uma à próxima etapa. ![Etapa no quadro com a ação OpenAI em Gerar texto e as duas saídas, Sucesso e Falhado.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/ia-saidas.webp) *1. Sucesso. 2. Falhado.* 1. **Sucesso**: siga para uma mensagem que usa a resposta. Escreva o nome do campo entre chaves, como `{{Resposta da IA}}`, ou digite `{` e escolha na lista. 2. **Falhado**: siga para um caminho de reserva, como uma mensagem padrão ou [Transferir para humano](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/passar-para-humano/). **Excluir histórico de mensagens** não tem essas saídas. ### Passo 5: Publique o fluxo Clique em **Publicar**, no topo do editor. ![Topo do editor de fluxo com os botões Testar, Salvar e Publicar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/publicar.webp) *1. Publicar.* 1. **Publicar**: o contato só passa pela versão publicada. > **Quanto custa:** > Cada chamada usa a sua conta no provedor. Veja [Quanto custa usar a IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/custos-da-ia/). ## Pronto: como conferir - Clique em **Testar**, no topo do editor, e mande uma mensagem que passe pela ação. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/). - Na **Caixa de Entrada**, abra a sua conversa e confira o campo que guarda a resposta no painel do contato. ## Se não funcionou ### A ação OpenAI (ou Gemini, Claude) não aparece no menu O provedor não está conectado. Conecte em **Configurações** › **Integrações**. Veja [Conectar a OpenAI](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/). ### A resposta não aparece na mensagem - Confira o campo escolhido em **Salve a resposta em um campo personalizado.** e se a mensagem usa o mesmo campo. - Confira se a mensagem está ligada à saída **Sucesso**. ### O contato foi pela saída Falhado Confira a conexão do provedor e o [Registro de Erros](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/registro-de-erros/), que mostra as falhas dos fluxos. ### A IA não lembra o que o contato disse antes Deixe **Lembrar conversa** em **Sim**. Para recomeçar do zero, use **Excluir histórico de mensagens**. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Vou usar a ação OpenAI, em Gerar texto, num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ia-no-fluxo.md Escreva o texto do campo "Informações sobre o seu negócio (Prompt)" para esta situação: [descreva o negócio, o que a IA deve responder e o que não deve]. Use frases curtas, diga o tom da marca e peça respostas de no máximo 3 frases, em português. ``` > **Agentes de IA:** > Para uma IA que conversa sozinha com o contato, sem montar cada passo no fluxo, use um agente. Veja [Criar um agente de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/).