# Imagem, vídeo, áudio, GIF e arquivo > Mande imagem, vídeo, áudio, documento ou GIF pelo fluxo, carregando o arquivo ou usando um endereço, e veja o que cada canal aceita. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/imagem-video-audio-arquivo/ Tipo: Tutorial · Básico Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > Na etapa **Enviar Mensagem**, clique em **Imagem**, **Vídeo**, **Áudio** ou **Documento**. No bloco que aparece, use **Carregar** para subir o arquivo ou **Inserir URL** para usar um endereço da internet. O GIF fica em **Mais conteúdos e ações**. **Antes de começar** - Uma etapa **Enviar Mensagem** aberta no painel. Veja [Etapa Enviar Mensagem e o canal da mensagem](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-mensagem/). - O arquivo no computador ou o endereço dele na internet. ## Passo a passo ### Passo 1: Escolha o tipo de mídia Embaixo dos blocos da mensagem, clique no tipo que você quer mandar. ![Atalhos do painel numa etapa de WhatsApp, com Imagem, Vídeo, Áudio e Documento em destaque.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/midia-atalhos.webp) *Os atalhos de mídia numa etapa de WhatsApp.* 1. **Imagem**: foto ou banner. 2. **Vídeo**: vídeo curto. 3. **Áudio**: áudio ou nota de voz. 4. **Documento**: PDF, planilha e outros arquivos. Os atalhos mudam com o canal da etapa. Se um tipo não aparece, procure em **Mais conteúdos e ações**: lá ficam **Imagem**, **Video**, **GIF** e **Arquivo** (com **Áudio** e **Outros**). Se também não estiver lá, o canal não aceita esse tipo (veja a tabela abaixo). ### Passo 2: Carregue o arquivo No bloco novo, clique em **Carregar Imagem** (ou **Carregar Vídeo**, **Carregar Arquivo**) e escolha o arquivo no computador. Uma barra mostra o envio. ![Bloco de imagem vazio, com as opções Carregar Imagem e Inserir URL.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/midia-carregar.webp) *O bloco de imagem antes do envio.* 1. **Carregar Imagem**: abre o seletor de arquivos do computador. 2. **Inserir URL**: troca o envio por um endereço da internet (próximo passo). A imagem carregada fica com no máximo 900 px de largura. O GIF sobe como está. ### Passo 3: Ou use um endereço Se o arquivo já está na internet, clique em **Inserir URL** e cole o endereço completo, começando com `https://`. ![Bloco Imagem com o campo URL da imagem, que aparece depois de clicar em Inserir URL.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/midia-url.webp) *O campo de endereço do bloco Imagem.* 1. **URL da imagem**: cole o endereço. Você também pode usar um campo do contato ou da conta que guarde um link: digite `{` e escolha o campo. ### Passo 4: Confira na prévia A prévia no celular mostra a mídia na conversa, como o contato vai ver. ![Etapa Trocar ou devolver com um texto, um vídeo e um áudio; a prévia no WhatsApp mostra o vídeo e o áudio na conversa.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/midia-previa.webp) *Um texto, um vídeo e um áudio na mesma etapa.* 1. O bloco de vídeo, com o quadro do vídeo. 2. O bloco de áudio, com o nome do arquivo. 3. O áudio na prévia do WhatsApp, logo depois do vídeo. Os blocos saem na ordem do painel. Para mudar a ordem, arraste pelo ícone de setas, à direita do bloco. ## Documento (PDF e outros arquivos) O **Documento** chega como um cartão com o nome do arquivo, que o contato toca para abrir. ![Etapa Código enviado com um texto e um arquivo PDF; na prévia, o documento chega como cartão com o nome do arquivo.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/documento-previa.webp) *Um PDF depois do texto, no painel e na prévia.* 1. O bloco do arquivo, com o nome e o link para baixar. 2. O documento na prévia do WhatsApp. ## GIF Em **Mais conteúdos e ações**, clique em **GIF** e depois no bloco. Abre a busca do GIPHY: escreva pelo menos três letras no campo **Pesquisar** e clique no GIF que você quer. A busca mostra até 25 resultados. ## O que cada canal aceita | Conteúdo | WhatsApp | Instagram | Messenger | TikTok | Telegram | Webchat | Todos os canais | |---|---|---|---|---|---|---|---| | **Imagem** | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | | **Vídeo** | Sim | Sim | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | | **Áudio** | Sim | Sim | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | | **Documento** (Outros) | Sim | Não | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | | **GIF** | Não | Sim | Sim | Não | Sim | Sim | Sim | No Messenger, o vídeo fica em **Video**, com **Carregar Vídeo** e **Vídeo do Facebook**. Na mensagem para **Todos os canais**, um áudio ou um documento tira o TikTok da lista de canais que recebem a mensagem (os ícones no topo do painel mostram quem recebe). Os tamanhos máximos de cada canal estão em [Tipos de arquivo e limites por canal](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/tipos-de-arquivo-e-limites/). ## Pronto: como conferir - O bloco mostra a imagem, o quadro do vídeo ou o nome do arquivo, sem triângulo vermelho. - A prévia no celular mostra a mídia na conversa. - Depois de **Publicar**, use **Testar** para receber no seu celular. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/). ## Se não funcionou ### O bloco ficou com um triângulo vermelho ao publicar O bloco está sem arquivo e sem endereço. Carregue o arquivo, cole o endereço ou tire o bloco pelo ×, à direita dele. ### Apareceu "O URL da imagem não é válido." O endereço colado começa com `data:` (uma imagem copiada direto do navegador). Use um endereço `https://` ou carregue o arquivo. ### Não acho o Vídeo, o Documento ou o GIF O canal da etapa não aceita esse tipo. Confira o **Tipo de Mensagem** e a tabela acima. No Instagram, o submenu **Arquivo** só tem **Áudio**. ### O contato não recebeu o arquivo Confira o tamanho e o formato em [Tipos de arquivo e limites por canal](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/tipos-de-arquivo-e-limites/) e veja o motivo em [Registro de Erros: ler e resolver](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/registro-de-erros/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Estou montando um fluxo na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/imagem-video-audio-arquivo.md Quero mandar [um catálogo em PDF / um vídeo de demonstração / um áudio de boas-vindas] pelo [WhatsApp / Instagram]. Me diga se esse canal aceita esse tipo de arquivo, escreva o texto curto que vai antes do arquivo e me lembre do que conferir antes de publicar. ``` > **Enviar pela API:** > Para mandar um arquivo a um contato a partir do seu sistema, use [Enviar arquivo](https://docs.nextags.com.br/referencia/mensagens/enviar-arquivo/).