# Pedir e enviar localização

> Mande o endereço da sua loja como localização no mapa (WhatsApp e Telegram) e peça a localização do contato com uma pergunta que salva a resposta.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/localizacao/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Para **enviar** um local: em **Mais conteúdos e ações**, clique em **Localização** e preencha **Nome**, **Endereço**, **Latitude** e **Longitude**. Para **pedir** a localização do contato: adicione uma **Pergunta** (**Adquirir Dados**) com o **Tipo de resposta** **Localização** e escolha o campo que guarda a resposta.

**Antes de começar**

- Uma etapa **Enviar Mensagem** de WhatsApp ou Telegram para enviar o local. Veja [Etapa Enviar Mensagem e o canal da mensagem](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-mensagem/).
- A latitude e a longitude do lugar, com ponto decimal (por exemplo, -23.5649 e -46.6519).
- Para pedir a localização: um campo personalizado de texto para guardar a resposta. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Envie um local

Em **Mais conteúdos e ações**, clique em **Localização** e depois no bloco **Localização**. Preencha a janela e clique em **Continuar**.

![Janela do bloco Localização com os campos Nome, Endereço, Latitude e Longitude preenchidos.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/localizacao-enviar.webp)
*A janela do bloco Localização preenchida.*

1. **Nome**: o nome do lugar, como o da loja.
2. **Endereço**: o endereço escrito.
3. **Latitude**: a primeira coordenada, com ponto decimal e o sinal de menos quando houver.
4. **Longitude**: a segunda coordenada, no mesmo formato.

O título da janela aparece como *location*, em inglês. É a mesma janela.

### Passo 2: Peça a localização do contato

Adicione uma **Pergunta** (no menu, **Adquirir Dados**), escreva o pedido e clique em **Editar**. Em **Tipo de resposta**, escolha **Localização** e o campo que guarda a resposta. Clique em **Salvar**.

![Janela Adquirir Dados com o Tipo de resposta Localização e a mensagem para quando o contato não manda uma localização.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/localizacao-pedir.webp)
*A janela Adquirir Dados com o tipo Localização.*

1. **Tipo de resposta**: **Localização**.
2. **Salve a resposta em um campo personalizado.**: o campo de texto que guarda o local enviado.
3. **Mensagem a enviar se a resposta for inválida**: vem escrita com a palavra *location* em inglês. Troque por um texto seu, como "Não recebi a sua localização. Pode enviar de novo?"

O resto da pergunta (pular, tentativas) funciona como em [Adquirir Dados: perguntar e salvar a resposta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta/).

## Pronto: como conferir

- A prévia no celular não mostra o local: depois de **Publicar**, use **Testar** para receber no seu celular. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).
- Para a pergunta, responda com uma localização no teste e confira o campo no contato. Veja [Abrir um contato e o histórico](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/perfil-do-contato/).

## Se não funcionou

### Não aparece Localização no menu

O envio de local existe nas etapas de WhatsApp e de Telegram (e no submenu **WhatsApp** de **Todos os canais**). Confira o **Tipo de Mensagem** da etapa.

### O mapa abriu no lugar errado

A latitude e a longitude estão trocadas ou sem o sinal de menos. Abra o bloco de novo e confira os dois números.

### A pergunta não aceitou a resposta do contato

A pergunta do tipo **Localização** só aceita uma localização; o resto cai na mensagem de resposta inválida. Se quiser aceitar o endereço escrito, use o tipo **Texto**. Veja [Tipos de resposta: e-mail, telefone, data, arquivo e localização](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/validar-respostas/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero mandar o endereço da minha loja pelo WhatsApp num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/localizacao.md

O endereço é [cole o endereço]. Me diga como achar a latitude e a longitude, e escreva a mensagem curta que vai antes do local e a mensagem para quando o contato não manda a localização.
```