# Múltipla escolha, texto livre e pular

> Faça uma pergunta com até 10 opções, aceite texto livre se quiser, deixe o contato pular e leve cada opção para uma etapa diferente do fluxo.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/multipla-escolha/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Na janela **Adquirir Dados**, escolha o **Tipo de resposta** **Múltipla escolha**, digite cada opção e tecle **Enter**. Ligue **Permitir entrada de texto livre** para aceitar respostas escritas e configure o pular embaixo. No quadro, cada opção ganha a sua saída para ligar a uma etapa.

**Antes de começar**

- Uma pergunta (**Adquirir Dados**) no fluxo. Veja [Adquirir Dados: perguntar e salvar a resposta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta/).
- Um campo de texto (ou de seleção) para guardar a escolha. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Escreva as opções

Na pergunta, clique em **Editar**. Em **Tipo de resposta**, escolha **Múltipla escolha**. No campo **Digite uma opção e pressione a tecla Enter**, escreva cada opção e tecle **Enter**. Escolha o campo que guarda a resposta.

![Janela Adquirir Dados com Múltipla escolha: as opções Planos, Suporte e Financeiro, Permitir entrada de texto livre ligado e os rótulos dos botões.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/multipla-janela.webp)
*A janela Adquirir Dados com três opções.*

1. As opções: até 10. O × de cada uma apaga a opção.
2. **Permitir entrada de texto livre**: aceita também uma resposta escrita, fora das opções.
3. **Permitir seleção múltipla**: o contato pode marcar mais de uma opção.
4. **Rótulo no botão dentro do bot**: o texto do botão que mostra as opções (vem **Selecionar Opções**; até 20 caracteres).

Embaixo fica o **Rótulo no botão na Webview** (vem **Continuar**). A dica do rótulo avisa: com uma opção de mais de 20 caracteres ou com a seleção múltipla ligada, a pergunta passa a funcionar numa Webview (uma página que abre por cima da conversa).

### Passo 2: Decida o que acontece se o contato não responder

Desça até o fim da janela.

![Parte de baixo da janela Adquirir Dados: Rótulo do botão saltar e Saltar automaticamente depois de 5 minutos ou após 3 tentativas falhadas.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/multipla-pular.webp)
*As opções de pular, no fim da janela.*

1. **Rótulo do botão saltar**: o botão para pular a pergunta (vem **Saltar**). Apague o texto para obrigar a resposta.
2. **Saltar automaticamente depois de**: ligue e escolha o tempo (**Segundos**, **Minutos** ou **Horas**). Passado esse tempo sem resposta, o fluxo segue pelo caminho de pular.
3. **Saltar automaticamente após tentativas falhadas**: quantas respostas inválidas o fluxo aceita antes de pular (vem 3).

Clique em **Salvar**.

### Passo 3: Ligue cada opção a uma etapa

No quadro, a pergunta mostra uma saída para cada opção. Arraste de cada uma até a etapa que responde àquela escolha.

![No quadro, a pergunta de múltipla escolha com uma saída para cada opção, a saída Free Input do texto livre e a saída Saltar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/multipla-quadro.webp)
*A pergunta no quadro, com uma saída por opção.*

1. **Dados salvos**: a saída de quando a resposta é salva no campo.
2. As saídas das opções, a do texto livre (aparece como **Free Input**) e a vermelha do pular (com o nome do botão, como **Saltar**).

## Pronto: como conferir

- Na prévia do WhatsApp, as opções aparecem como botões da pergunta (com mais de três, num botão que abre a lista). Nos outros canais, como opções para tocar embaixo da mensagem.
- No quadro, cada opção que precisa de um caminho próprio está ligada.
- Clique em **Publicar** e use **Testar** para escolher uma opção no seu celular e conferir o campo no contato. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

## Se não funcionou

### Apareceu "Adicione pelo menos 1 item."

A múltipla escolha está sem opções. Escreva pelo menos uma e tecle **Enter** para ela virar uma etiqueta no campo.

### Não consigo pôr mais opções

O limite é 10. Para mais escolhas, divida em duas perguntas ou use a lista do WhatsApp. Veja [Lista de opções](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/listas-do-whatsapp/).

### O fluxo ficou parado esperando a resposta

Ligue **Saltar automaticamente depois de** ou deixe um **Rótulo do botão saltar**, e ligue a saída vermelha do pular a uma etapa.

### A saída aparece como "Skipped"

O pular automático está ligado e o **Rótulo do botão saltar** está vazio. É a mesma saída de pular: ligue-a à etapa de quem não respondeu.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Estou montando uma pergunta de múltipla escolha num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/multipla-escolha.md

Escreva a pergunta e até 10 opções curtas (de preferência com até 20 caracteres) para este objetivo: [ex.: entender o interesse do lead, pesquisa de satisfação de 1 a 5, escolher o horário]. Diga também o que fazer com quem não responde.
```