# Adquirir Dados: perguntar e salvar a resposta > Com o Adquirir Dados (o atalho Pergunta), o fluxo pergunta, confere a resposta e salva num campo do contato, como e-mail, telefone ou data. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta/ Tipo: Tutorial · Intermediário Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > Na etapa **Enviar Mensagem**, clique em **Pergunta** e escreva a pergunta. Clique em **Editar**, escolha o **Tipo de resposta** e o campo em **Salve a resposta em um campo personalizado.** e clique em **Salvar**. No quadro, ligue a saída **Dados salvos** à próxima etapa. **Antes de começar** - Uma etapa **Enviar Mensagem** aberta no painel. Veja [Etapa Enviar Mensagem e o canal da mensagem](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-enviar-mensagem/). - O campo que vai guardar a resposta (ou crie na hora, pela própria janela). Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/). ## Passo a passo ### Passo 1: Adicione a pergunta Embaixo dos blocos da mensagem, clique em **Pergunta** (no menu, o nome é **Adquirir Dados**). Escreva a pergunta no campo **Mensagem...**. ![Bloco Pergunta (Adquirir Dados) numa etapa de WhatsApp: o texto da pergunta, o botão Editar e a linha Aguardando resposta do usuário.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/pergunta-bloco.webp) *A pergunta no painel e na prévia do WhatsApp.* 1. A pergunta que o contato recebe. 2. **Editar**: abre as configurações da pergunta. 3. Na prévia, a pergunta com o botão **Saltar**, que a pergunta nova já traz. A linha **Aguardando resposta do usuário** lembra que o fluxo para ali até o contato responder. ### Passo 2: Escolha o tipo de resposta e o campo Clique em **Editar**. Na janela **Adquirir Dados**, configure a pergunta e clique em **Salvar**. ![Janela Adquirir Dados: Tipo de resposta, o campo onde salvar a resposta, a mensagem para resposta inválida e o rótulo do botão saltar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/pergunta-janela.webp) *A janela Adquirir Dados de uma pergunta de e-mail.* 1. **Tipo de resposta**: o que o contato precisa mandar. A pergunta nova vem com **Endereço de e-mail**. Veja todos em [Tipos de resposta: e-mail, telefone, data, arquivo e localização](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/validar-respostas/). 2. **Salve a resposta em um campo personalizado.**: o campo que guarda a resposta. Para e-mail, já vem o **Email** do contato; para telefone, o **Phone**. 3. **Adicionar Novo**: cria um campo novo sem sair da janela. 4. **Mensagem a enviar se a resposta for inválida**: o que o contato recebe quando a resposta não serve para o tipo escolhido. 5. **Rótulo do botão saltar**: o botão para pular a pergunta. Apague o texto para obrigar a resposta. Para o fluxo seguir sozinho quando o contato não responde, veja [Múltipla escolha, texto livre e pular](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/multipla-escolha/). ### Passo 3: Ligue o próximo passo No quadro, a pergunta tem a saída verde **Dados salvos**. Arraste dela até a etapa que segue depois da resposta. Se a pergunta tiver o botão de pular, aparece também uma saída vermelha com o nome do botão, para o caminho de quem pulou. ![No quadro, a etapa Rastrear entrega com a pergunta, a linha Aguardando a resposta do contato e a saída Dados salvos ligada à etapa seguinte.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/pergunta-quadro.webp) *A saída Dados salvos ligada à etapa seguinte.* 1. **Dados salvos**: o caminho de quem respondeu certo. 2. A etapa seguinte, que pode usar a resposta, como `{{email}}`. ## Pronto: como conferir - A prévia mostra a pergunta e, nas etapas seguintes, uma resposta de exemplo do tipo escolhido. - Clique em **Publicar**, use **Testar**, responda à pergunta e confira o campo no contato. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/) e [Abrir um contato e o histórico](https://help.nextags.com.br/tutoriais/contatos/perfil-do-contato/). - Para usar a resposta numa mensagem, veja [Personalizar com o nome e outros campos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/variaveis-nas-mensagens/). ## Se não funcionou ### Apareceu "Escolha o campo personalizado para salvar os dados." Nenhum campo foi escolhido na janela. Escolha um em **Salve a resposta em um campo personalizado.** ou crie em **Adicionar Novo**. ### O campo que eu queria não aparece na lista A lista só libera campos do tipo que combina com o **Tipo de resposta** (por exemplo, campos de data para **Data**). Crie um campo do tipo certo ou troque o tipo de resposta. ### O bloco ficou com um triângulo vermelho ao publicar A pergunta está vazia ou o campo escolhido foi apagado. Escreva a pergunta e escolha o campo de novo em **Editar**. ### O fluxo parou na pergunta O fluxo espera a resposta do contato. Se a resposta não serve, ele manda a mensagem de resposta inválida. Para não ficar parado, use o botão de pular ou o pular automático. Veja [Múltipla escolha, texto livre e pular](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/multipla-escolha/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Quero coletar dados dos meus contatos com perguntas num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta.md Os dados que eu preciso são: [ex.: nome da empresa, e-mail, data do evento]. Para cada um, me diga o tipo de resposta, que campo personalizado criar (nome e tipo), a pergunta curta e a mensagem para resposta inválida. ``` > **Preencher campos pela API:** > Para gravar um dado no contato a partir do seu sistema, use [Preencher campo do contato](https://docs.nextags.com.br/referencia/campos-personalizados/preencher-campo-do-contato/).