# Criar e mover oportunidades pelo fluxo

> Crie a oportunidade do contato no pipeline, mude a etapa do pipeline e atualize valor, estado e responsáveis direto do fluxo, com a ação Pipelines.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/pipeline-no-fluxo/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** › **Pipelines**. Em **Ação**, escolha **Adicionar contato ao pipeline**, escolha o pipeline, dê um nome à oportunidade, escolha a etapa do pipeline e clique em **Continuar**.

**Antes de começar**

- Um pipeline criado. Veja [Criar um pipeline a partir de um modelo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/criar-pipeline/).
- Uma etapa **Ações** no fluxo, no ponto em que o contato vira oportunidade, como depois de pedir orçamento. Veja [Etapa Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etapa-acoes/).

## Passo a passo

### Passo 1: Adicione a ação Pipelines

Na etapa, clique em **Adicionar Conteúdo** e depois em **Ações**.

![Menu Ações com a ação Pipelines em destaque.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/menu-pipeline.webp)
*1. Pipelines.*

1. **Pipelines**: o cartão entra na etapa. Clique nele para abrir a janela.

### Passo 2: Escolha o que fazer

Na janela **Pipelines**, abra a lista **Ação**:

![Janela da ação Pipelines com a lista Ação aberta: adicionar, mover, mudar valor, estado, prioridade, vencimento, campos e comentário, remover e transferir.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/pipeline-acoes.webp)
*Tudo o que a ação Pipelines faz.*

| Ação | O que faz |
|---|---|
| **Adicionar contato ao pipeline** | Cria a oportunidade (ou o ticket) do contato. |
| **Mover o contato para uma etapa** | Leva a oportunidade para outra etapa do pipeline. |
| **Alterar valor da oportunidade** | Troca o valor. |
| **Atribuir a administradores** | Define os responsáveis. |
| **Alterar status** | Muda o **Estado**: **Aberto**, **Ganho** ou **Perdido** (nos tickets, **Resolvido** ou **Não Resolvido**). |
| **Alterar prioridade** | Baixa, Média ou Alta. |
| **Alterar data de vencimento** | Usa uma data guardada num campo do contato. |
| **Cambia titolo** | Troca o nome da oportunidade. O app mostra esta opção em italiano. |
| **Definir Campo Personalizado** e **Limpar Campo Personalizado** | Preenchem ou apagam os campos do pipeline. |
| **Cambia descrizione** | Troca a descrição. Também aparece em italiano. |
| **Remover contato do pipeline** | Tira a oportunidade do pipeline. |
| **Adicionar comentário** | Escreve um comentário na oportunidade. |
| **Transferir para o Pipeline** | Passa a oportunidade de um pipeline (**Pipeline de origem**) para outro (**Pipeline de destino**). |

### Passo 3: Preencha a oportunidade

Em **Adicionar contato ao pipeline**, os campos aparecem depois que você escolhe o pipeline:

![Ação Pipelines em Adicionar contato ao pipeline: pipeline Funil de vendas, nome e valor da oportunidade, responsáveis, prioridade, estado e etapa Novo lead.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/pipeline.webp)
*Oportunidade no Funil de vendas, com o nome do contato.*

1. **Ação**: **Adicionar contato ao pipeline**.
2. **Pipeline**: onde a oportunidade vai ficar.
3. **Nome da Oportunidade**: digite `{` para usar dados do contato, como `{{full_name}}`.

Os outros campos:

- **Valor da Oportunidade**: o valor, com número ou um campo.
- **Descrição da Oportunidade** e **Administradores atribuídos**: opcionais.
- **Prioridade** e **Estado**.
- **Etapa**: a etapa do pipeline; vem com a primeira.
- **Data de vencimento** (opcional): um campo de data e hora do contato.
- Os campos do pipeline, se ele tiver.

Valor, prioridade e vencimento só aparecem quando o pipeline usa esses itens. Num pipeline de tickets, o nome vira **Nome do Ticket**.

Clique em **Continuar**.

### Passo 4: Publique o fluxo

Clique em **Publicar**, no topo do editor.

![Topo do editor de fluxo com os botões Testar, Salvar e Publicar.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-acoes/publicar.webp)
*1. Publicar.*

1. **Publicar**: o contato só passa pela versão publicada.

## Pronto: como conferir

- Clique em **Testar**, no topo do editor, e passe pela etapa no seu celular. Veja [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).
- Abra o pipeline: a oportunidade com o seu nome aparece na etapa do pipeline que você escolheu. Veja [Oportunidades e tickets](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/oportunidades/).

## Se não funcionou

### A ação Pipelines não aparece no menu

Ela só aparece quando a conta usa Pipelines. Crie o primeiro pipeline e abra o fluxo de novo. Veja [Criar um pipeline a partir de um modelo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/criar-pipeline/).

### Não aparece Valor, Prioridade ou Data de vencimento

O pipeline não usa esses itens. Ligue nas definições do pipeline. Veja [Permissões e definições do pipeline](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/definicoes-do-pipeline/).

### A data de vencimento não deixa escolher uma data

A ação usa uma data guardada num campo do contato, do tipo data e hora. Crie o campo e preencha antes, por exemplo com [Definir Campo Personalizado](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/etiquetas-e-campos-no-fluxo/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Uso Pipelines na NexTags e quero que o fluxo crie e mova as oportunidades sozinho. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/pipeline-no-fluxo.md

O meu funil tem estas etapas: [liste]. O fluxo de atendimento faz estas perguntas: [liste]. Me diga em que ponto do fluxo usar Adicionar contato ao pipeline, em que pontos usar Mover o contato para uma etapa e que nome dar às oportunidades com variáveis como {{full_name}}.
```

> **Pelo seu sistema:**
> Para criar oportunidades a partir de outro sistema, use a API: [Criar oportunidade](https://docs.nextags.com.br/referencia/pipelines/criar-oportunidade/). Veja também o guia [Criar e mover oportunidades no pipeline](https://docs.nextags.com.br/guias/oportunidades-no-pipeline/).