# Todos os gatilhos de um fluxo > Tudo o que faz um fluxo começar na NexTags: boas-vindas, fallback, palavras-chave, IA, links, QR Code, comentários, Broadcast, Caixa de Entrada e API. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/todos-os-gatilhos/ Tipo: Referência · Intermediário Atualizado em: 24/10/2026 Um fluxo publicado não sai sozinho: alguma coisa precisa dispará-lo. As tabelas mostram cada gatilho com o nome que aparece na NexTags, onde ele fica e o tutorial que explica. ## Quando o contato chega | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Mensagem de boas-vindas** | **Configurações** › **Canais** › **Facebook Messenger** e Telegram | Na primeira interação do contato, quando ele toca em **Começar** | [Mensagem de boas-vindas e fluxo de fallback](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/boas-vindas-e-fallback/) | | **Mensagem de boas-vindas** do webchat | Editor do webchat | Quando o visitante abre o webchat | [Personalizar o webchat no construtor](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/personalizar-webchat/) | | **Iniciadores de conversas** | **Configurações** › **Canais** (Messenger e Instagram) e a tela do WhatsApp | O contato toca numa das perguntas prontas | [Iniciadores de conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/quebra-gelos/) | | **Menu Persistente** | **Configurações** › **Canais** (Messenger e Instagram) | O contato toca numa opção do menu | [Menu persistente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-persistente/) | | Comandos do Telegram | **Configurações** › **Canais** › Telegram › **Menu Persistente** | O contato escolhe um comando | [Boas-vindas e comandos do Telegram](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/telegram-comandos/) | ## Quando o contato escreve | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Palavras-chave** | **AI Hub** › **Palavras-chave** | A mensagem do contato corresponde a uma palavra-chave | [Palavras-chave](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/palavras-chave/) | | **Funções de IA** | **AI Hub** › **Ferramentas de IA** | A IA decide acionar o fluxo durante a conversa | [Funções de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) | | **Ações de IA** | No agente de IA | O agente envia o fluxo quando a regra que você escreveu acontece | [Ações de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) | | **Resposta Automática por IA** | **Configurações** › **Integrações** › o provedor de IA | O agente padrão responde antes do fluxo de fallback | [Agente padrão](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/agente-padrao/) | | **Fluxo de fallback** | **Configurações** › **Gerais** | A mensagem não corresponde a nenhuma palavra-chave e a IA falha | [Mensagem de boas-vindas e fluxo de fallback](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/boas-vindas-e-fallback/) | | **Cancelar subscrição** e **Se inscrever** | **Configurações** › **Customizações** | O contato manda STOP ou UNSUBSCRIBE; START ou SUBSCRIBE | [STOP e START](https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/stop-e-start/) | ## Instagram e Facebook | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Automações de Comentários do Instagram** | **Ferramentas** | Alguém comenta num post | [Comentário para Direct](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct/) | | **Automações de Comentários do Facebook** | **Ferramentas** | Alguém comenta num post da página | [Comentários do Facebook](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentarios-no-facebook/) | | **Automações de Histórias do Instagram** | **Ferramentas** | Alguém responde a um story | [Respostas a stories](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/respostas-a-stories/) | | **Resposta da menção na história** | **Configurações** › **Canais** › Instagram | Alguém menciona a conta num story | [Menção em story](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mencao-em-story/) | | **Automação de anúncios de leads** | **Ferramentas** | Alguém preenche o formulário de um anúncio | [Lead Ads](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads/) | | **Get JSON for Messenger Ads** e **Get Payload for Messenger Ads** | Menu de mais opções do editor | Alguém clica num anúncio que abre conversa no Messenger | [Anúncios que abrem conversa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/anuncios-que-abrem-conversa/) | ## Links e QR Code | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Links de pontos de entrada** | **Ferramentas** | O contato abre o link | [Links de pontos de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-de-referencia/) | | **Gerador de Código QR** | **Ferramentas** | O contato escaneia o QR Code | [Gerador de Código QR](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/qr-code/) | | **Magic Links** | **Ferramentas** | O contato abre o link | [Magic Links](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/links-magicos/) | | **Obter Link Publicado** | Menu de mais opções do editor; **Obter Link** no menu do fluxo | O contato abre o link do fluxo | [Testar o fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/) | ## Automações e outros sistemas | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Acionadores e Ações** | **Ferramentas** | Acontece o evento escolhido em **Quando isso acontece** | [Acionadores e Ações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/) | | **Webhooks de entrada** | **Ferramentas** | Outro sistema envia dados para a NexTags | [Webhooks de entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/webhook-de-entrada/) | | **Sequências de Mensagens** | **Ferramentas** | Chega a hora de cada mensagem da sequência | [Criar uma sequência](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/criar-sequencia/) | | **Questionários** | **Ferramentas** | O contato completa o questionário | [Questionários](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/questionarios/) | | **Gestor de Votações** | **Ferramentas** | O contato vota | [Gestor de Votações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/votacoes/) | | **Gestor de Agendamentos** | **Ferramentas** | O contato marca ou cancela um compromisso | [Confirmação, cancelamento e lembretes](https://help.nextags.com.br/tutoriais/agenda/lembretes/) | | API: Enviar fluxo | O seu sistema | O seu sistema chama a API | [Enviar fluxo](https://docs.nextags.com.br/referencia/mensagens/enviar-fluxo/) | ## Pela equipe e por outros fluxos | Gatilho | Onde fica | Quando o fluxo começa | Veja | |---|---|---|---| | **Enviar Fluxo** | **Caixa de Entrada** › **Mais opções** | Um atendente envia o fluxo na conversa | [Deixar o fluxo disponível na Caixa de Entrada](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/fluxo-na-caixa-de-entrada/) | | **Broadcasts** | Menu **Broadcasts** | O Broadcast é enviado para o público escolhido | [Criar um Broadcast](https://help.nextags.com.br/tutoriais/disparos/criar-disparo/) | | **Iniciar fluxo** (etapa) e **Iniciar Outro Fluxo** (ação) | Num fluxo | Outro fluxo chega nessa etapa ou ação | [Iniciar fluxo e Iniciar outra etapa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ir-para-outro-fluxo/) | | **Iniciar Etapa Externa** | Num fluxo, em **Ações** › **Mais Opções** | Outro fluxo manda o contato para uma etapa deste | [Iniciar fluxo e Iniciar outra etapa](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ir-para-outro-fluxo/) | > **O fluxo não começou?:** > Confira se ele está publicado e se o gatilho aponta para ele. O passo a passo está em [Meu fluxo não dispara](https://help.nextags.com.br/perguntas/fluxos/fluxo-nao-dispara/) e em [Automação que não dispara](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/automacao-nao-dispara/).