# Personalizar com o nome e outros campos

> Digite { no texto da mensagem para pôr o nome do contato ou qualquer campo; na hora do envio, a variável vira o dado de cada contato.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/variaveis-nas-mensagens/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> No texto da mensagem, digite `{` (ou clique no ícone `</>` do campo) e escolha o campo na lista. O texto fica com a variável entre chaves duplas, como `{{first_name}}`, e cada contato recebe o próprio dado no lugar dela.

**Antes de começar**

- Uma etapa **Enviar Mensagem** com um bloco de texto. Veja [Texto, botões e respostas rápidas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/texto-e-botoes/).
- Para dados próprios do seu negócio (cidade, plano, pedido), um campo personalizado. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a lista de campos

Clique no ponto do texto onde o dado vai entrar e digite `{`. A lista de campos abre embaixo do texto. O ícone `</>`, na barra do campo, faz o mesmo.

![Ao digitar a chave { no texto, abre a lista de campos: First Name, Last Name, Full Name, Email, Phone e os outros.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/variaveis-lista.webp)
*A lista de campos aberta no bloco de texto.*

1. O texto, com a chave digitada.
2. A lista: primeiro os campos do sistema (nomes em inglês), depois os campos personalizados da conta. Continue digitando para filtrar e clique no campo.

### Passo 2: Confira a variável e a prévia

O campo escolhido entra no texto entre chaves duplas. Na prévia do celular, a variável aparece com um dado de exemplo.

![Texto com um campo personalizado e um campo da conta; na prévia, o campo da conta aparece com o valor e o campo do contato fica destacado com o nome.](https://help.nextags.com.br/_img/fluxos-conteudo/variaveis-campos.webp)
*Uma mensagem com o nome, um campo da conta e um campo do contato.*

1. O texto com as variáveis `{{first_name}}`, `{{Horário de atendimento}}` e `{{Cidade}}`.
2. Na prévia, o nome vira um exemplo (Maria), o campo da conta mostra o valor guardado e o campo do contato, sem exemplo, aparece destacado com o nome dele.

## Os campos mais usados

| Na lista | No texto | O que entra |
|---|---|---|
| **First Name** | `{{first_name}}` | O primeiro nome do contato |
| **Last Name** | `{{last_name}}` | O sobrenome |
| **Full Name** | `{{full_name}}` | O nome completo |
| **Email** | `{{email}}` | O e-mail do contato |
| **Phone** | `{{phone}}` | O telefone do contato |
| **Account Name** | `{{account_name}}` | O nome da sua conta |
| Um campo personalizado | `{{Nome do campo}}` | O valor daquele campo no contato |

A lista completa dos campos prontos está em [Campos do sistema: os dados prontos de cada contato](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-do-sistema/). Os campos que você criou aparecem pelo nome, depois dos campos do sistema, e os pipelines aparecem como `pipelines.<nome>…`.

## Onde dá para usar

Nos blocos de texto, na pergunta do **Adquirir Dados**, na **Lista de opções**, no título e no subtítulo dos cartões, nas variáveis do **Modelo de Mensagem** e nos campos de endereço (como **URL da imagem**): em todos eles, a `{` abre a mesma lista.

## Pronto: como conferir

- O texto mostra a variável entre chaves duplas, sem espaço dentro: `{{first_name}}`.
- A prévia no celular troca a variável por um exemplo.
- No teste, a mensagem chega com o seu nome. Veja [Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/testar-fluxo/).

## Se não funcionou

### Na prévia, o campo aparece destacado com o nome

A prévia só tem exemplo para os campos do sistema e mostra o valor dos campos da conta. Para os campos do contato, ela destaca o nome do campo: no envio de verdade, entra o dado de cada contato. Se nem todo contato tem esse dado, peça antes com uma pergunta. Veja [Adquirir Dados: perguntar e salvar a resposta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/perguntar-e-salvar-resposta/).

### Escrevi a variável à mão e ela não foi trocada pelo dado

O nome entre as chaves precisa ser igual ao do campo, letra por letra. Apague a variável e escolha o campo pela lista da `{`.

### A lista de campos não abriu

Clique dentro do campo de texto antes de digitar a `{`. Em campos que não abrem a lista, escreva a variável à mão, com as chaves duplas.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero personalizar as mensagens de um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/variaveis-nas-mensagens.md

Reescreva a mensagem abaixo usando o primeiro nome do contato e estes campos personalizados: [liste os seus campos]. Use as variáveis no formato {{first_name}} e {{Nome do campo}}.

Mensagem: [cole aqui]
```