# Criar um agente de IA > No AI Hub, crie o agente, escreva a mensagem do sistema com as informações da empresa, confira o modelo e salve. Depois, defina o agente como padrão. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/ Tipo: Tutorial · Intermediário Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > No **AI Hub**, clique em **Adicionar Novo**, dê um nome ao agente e clique em **Continuar**. No editor, escreva a **Mensagem do sistema** e clique em **Salvar**. Para o agente responder sozinho aos contatos, defina como padrão. **Antes de começar** - Um provedor de IA conectado. Veja [Conectar a OpenAI](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/), [Conectar o Google Gemini](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-gemini/) ou [Conectar o Claude, o xAI ou o DeepSeek](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-claude-xai-deepseek/). - As informações que o agente vai usar: o que a empresa vende, horários, entregas, formas de pagamento e o que ele não pode prometer. ## Passo a passo ### Passo 1: Abra o AI Hub e clique em Adicionar Novo No menu, clique em **AI Hub**. Na aba **Agentes de IA**, clique em **Adicionar Novo** (1). ![AI Hub na aba Agentes de IA, com o botão Adicionar Novo.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/adicionar-novo.webp) *1. Adicionar Novo.* 1. **Adicionar Novo**: cria um agente. Se a conta ainda não tem nenhum, o botão se chama **Criar Agente**. ### Passo 2: Dê um nome ao agente Escreva um nome que diga para que serve o agente (1) e clique em **Continuar** (2). O editor do agente abre em seguida. ![Janela Adicionar Novo com o nome do agente preenchido e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/nome-do-agente.webp) *1. O nome do agente. 2. Continuar.* 1. O nome do agente, que aparece na lista do AI Hub. Exemplo: "Bia — Doce Encanto". 2. **Continuar**: cria o agente e abre o editor. ### Passo 3: Escreva a mensagem do sistema No campo **Mensagem do sistema** (1), escreva quem é o agente, o que ele sabe sobre a empresa e como deve responder. Se o campo vier com um texto de exemplo, troque pelo seu. ![Editor do agente: o campo Mensagem do sistema (Prompt) com as instruções de uma confeitaria de exemplo e o ícone de ajustes à direita.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/mensagem-do-sistema.webp) *1. A mensagem do sistema. 2. Os ajustes do agente.* 1. **Mensagem do sistema (Prompt)**: as instruções do agente. O exemplo é de uma confeitaria fictícia. 2. O ícone de ajustes: o modelo de IA e o jeito de responder (próximo passo). Como escrever um bom texto está em [Escrever a mensagem do sistema](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/escrever-o-prompt/). ### Passo 4: Confira o modelo Clique no ícone de ajustes, à direita de **Mensagem do sistema**. O agente já vem com um modelo escolhido para cada provedor conectado; troque só se precisar. ![Ajustes do agente: Tipo de resposta da IA, Modelo da OpenAI e do Claude com as setas de ordem, Temperatura, Max tokens, Reasoning effort e Verbosity.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/ajustes.webp) *Os ajustes do agente.* 1. **Tipo de resposta da IA**: só texto ou também mídia, botões e carrossel. Veja [Tipos de resposta](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/respostas-elaboradas/). 2. **Modelo (OpenAI)**: o modelo do provedor. A lista vem da OpenAI. 3. **Modelo (Claude)**: cada provedor conectado tem o seu. As setas mudam a ordem dos provedores. 4. **Temperatura**: mais baixa, respostas mais previsíveis; mais alta, mais variadas. Vem com 0,4. 5. **Max tokens**: o tamanho máximo de cada resposta. Vem com 2048. 6. **Reasoning effort**: quanto o modelo pensa antes de responder. Só aparece com alguns modelos. 7. **Verbosity**: respostas mais curtas ou mais longas. Só aparece com alguns modelos da OpenAI. Para fechar os ajustes, clique fora deles. Detalhes em [Modelo, temperatura e limite de tokens](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/modelo-e-parametros/). ### Passo 5: Dê exemplos de conversa (opcional) Embaixo da mensagem do sistema, clique em **Adicionar mensagens ao prompt** e escreva uma pergunta de cliente e a resposta que você espera. Os exemplos mostram ao agente o tom e o tamanho das respostas. ![Mensagens do prompt: um exemplo de pergunta do Usuário e de resposta do Assistente, com o botão Adicionar Novo.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/exemplos.webp) *1. Quem fala. 2. A resposta de exemplo. 3. Adicionar Novo.* 1. **Usuário** ou **Assistente**: escolha quem fala em cada mensagem. Usuário é o cliente; Assistente, o agente. 2. A resposta do agente no exemplo, no tom que você quer. 3. **Adicionar Novo**: acrescenta outra mensagem. O **X** apaga uma. ### Passo 6: Ações e ferramentas (opcional) Mais abaixo ficam as **Ações de IA** e as **Ferramentas de IA**: ![Os cartões Ações de IA, com Adicionar regra, e Ferramentas de IA, com a lista para escolher as ferramentas.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/acoes-e-ferramentas.webp) *1. Adicionar regra. 2. Ferramentas de IA.* 1. **+ Adicionar regra**: o agente faz algo sozinho quando a situação que você descreve acontece, como pôr uma etiqueta ou transferir para a equipe. Veja [Ações de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/acoes-do-agente/) e [Quando o agente passa para a equipe](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/passar-para-humano/). 2. **Ferramentas de IA**: o que o agente pode usar além do texto, como os arquivos, a pesquisa na web e as funções. Veja [Arquivos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/base-de-conhecimento/), [Pesquisa na web](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/pesquisa-na-web/), [Funções de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/funcoes-do-agente/) e [Servidores MCP](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/mcp-no-agente/). ### Passo 7: Salve No alto da tela, clique em **Salvar** (1). A NexTags guarda o agente e volta para o AI Hub. ![A barra no alto da tela, com os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/salvar.webp) *1. Salvar.* 1. **Salvar**: guarda o agente. **Cancelar** sai sem guardar o que você mudou. ## Pronto: como conferir O agente aparece na lista do AI Hub, com a data em **Modificado** (1): ![O agente Bia — Doce Encanto no topo da lista de Agentes de IA, com a data de modificação.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-agentes/agente-na-lista.webp) *1. O agente novo na lista.* 1. O agente novo. Clique no nome para abrir o editor de novo. O agente ainda não responde sozinho aos contatos. Para isso, teste e defina como padrão: veja [Testar e ajustar o agente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/) e [Agente padrão e resposta automática por IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/agente-padrao/). ## Se não funcionou ### O AI Hub não mostra Adicionar Novo Sem provedor de IA, o AI Hub mostra só **Conecte seu Provedor de IA**. Conecte um provedor primeiro. Veja [Conheça o AI Hub](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/ia-hub/). ### Apareceu "Por favor, preencha todos os campos obrigatórios" O nome do agente ficou vazio. Escreva um nome e clique em **Continuar**. ### Não aparece o Modelo de um provedor O provedor não está conectado. Os ajustes mostram um **Modelo** só para os provedores conectados em **Configurações** › **Integrações**. ### Saí do editor e perdi o que escrevi O editor só guarda com **Salvar**. **Cancelar** volta ao AI Hub sem guardar. Abra o agente e escreva de novo. ### O agente não responde aos contatos Um agente só responde sozinho quando é o padrão e a **Resposta Automática por IA** está ligada. Veja [O agente de IA não está respondendo](https://help.nextags.com.br/perguntas/ia/ia-nao-responde/). ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Vou criar um agente de IA na NexTags para atender os clientes da minha empresa. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente.md Escreva a mensagem do sistema do agente com estas partes: quem ele é, sobre a empresa, como responder, o que não fazer e quando chamar a equipe. Minha empresa: [nome, o que vende, cidade, horários, entregas, formas de pagamento]. Tom: [por exemplo, simpático e direto]. Use frases curtas e não invente preços. ``` > **Agentes pela API:** > Para consultar ou atualizar os agentes a partir de outro sistema, use a API: [Listar agentes de IA](https://docs.nextags.com.br/referencia/agentes-de-ia/listar-agentes-de-ia/), [Atualizar agente de IA](https://docs.nextags.com.br/referencia/agentes-de-ia/atualizar-agente-de-ia/) e o guia [Agentes de IA pela API](https://docs.nextags.com.br/guias/agentes-de-ia-pela-api/).