# Ler imagens, áudios e documentos com IA

> Ligue a leitura de imagens e de documentos nas Ferramentas de IA do agente e a transcrição de áudios na integração do provedor de IA.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/imagens-audios-documentos/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> No editor do agente, em **Ferramentas de IA**, marque as ferramentas do tipo **Image Reader** (imagens) e **Document Reader** (documentos). Para áudios, ligue **Transcrever mensagens de voz** em **Configurações** › **Integrações**, na OpenAI, no Gemini ou no xAI.

**Antes de começar**

- Um agente de IA criado. Veja [Criar um agente de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/).
- Para os áudios: a OpenAI, o Gemini ou o xAI conectado. Veja [Conectar a OpenAI (ChatGPT)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/conectar-openai/).

## Passo a passo

### Passo 1: Ligue a leitura de imagens e de documentos no agente

No menu **AI Hub**, na aba **Agentes de IA**, clique no agente. No cartão **Ferramentas de IA**, clique na lista e marque as duas ferramentas de leitura.

![Lista de Ferramentas de IA do agente com a leitura de imagens (tipo Image Reader) e a leitura de documentos (tipo Document Reader) marcadas.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-recursos/ferramentas-leitura.webp)
*1. A ferramenta do tipo Image Reader. 2. A do tipo Document Reader.*

1. **Image Reader**: a leitura de imagens.
2. **Document Reader**: a leitura de documentos.

As marcadas ganham ✓ e entram no campo, em cima. Depois, clique em **Salvar**, no topo da tela.

### Passo 2: Transcreva os áudios

Em **Configurações** › **Integrações**, abra o provedor de IA (**OpenAI ChatGPT**, **Google Gemini** ou **xAI**).

![Integração OpenAI ChatGPT aberta em Configurações › Integrações, com Transcrever mensagens de voz ligado.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-recursos/transcrever.webp)
*1. Transcrever mensagens de voz.*

1. **Transcrever mensagens de voz**: ligue o interruptor. A tela explica: o robô converte as mensagens de voz em texto antes de executar as automações.

Depois, clique em **Salvar**.

## No fluxo

As ações de IA do fluxo também leem imagens e áudios guardados em campos, com **Analisar imagem**, **Extrair dados de texto/imagem/arquivos** e **Converter fala em texto**. Veja [Chamar a IA no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/ia-no-fluxo/).

## Pronto: como conferir

- De outro celular, mande uma foto ou um áudio para o seu canal e veja se o agente responde ao que foi enviado. Veja [Testar e ajustar o agente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/).

## Se não funcionou

### Não acho Transcrever mensagens de voz

A opção existe na **OpenAI ChatGPT**, no **Google Gemini** e no **xAI**. No **Claude AI** e no **DeepSeek**, a integração só tem **Resposta Automática por IA**. Outra opção, na mesma aba, é a integração **Google Speech to Text**: a tela explica que ela faz o robô entender as mensagens de voz e tratar como texto.

### O agente não entendeu a imagem ou o documento

Confira se as ferramentas do tipo **Image Reader** e **Document Reader** estão marcadas no agente que responde e se você clicou em **Salvar**.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Atendo clientes que mandam fotos, documentos e áudios pela NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/imagens-audios-documentos.md

Meu negócio: [descreva]. Escreva o trecho da mensagem do sistema que diz ao agente o que fazer com cada tipo de arquivo, como foto de produto com defeito, comprovante de pagamento e áudio com dúvida, e quando pedir ajuda da equipe.
```