# Tipos de resposta: texto, mídia, botões e carrossel

> Escolha em Tipo de resposta da IA o que o agente pode mandar: texto, mídia, texto com botões ou carrossel. Para mídia, ponha os links no prompt.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/respostas-elaboradas/
Tipo: Tutorial · Avançado

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
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> No editor do agente, clique no ícone de ajustes, à direita de **Mensagem do sistema**, e marque os formatos em **Tipo de resposta da IA**. Para o agente mandar imagens, vídeos, áudios e arquivos, escreva os links deles no prompt. Depois, clique em **Salvar**.

**Antes de começar**

- Um agente de IA criado. Veja [Criar um agente de IA](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/criar-agente/).
- Para mandar mídia: cada arquivo publicado num endereço da internet que abre o arquivo direto, começando com `https://`.

## Passo a passo

### Passo 1: Abra os ajustes e marque os formatos

No menu **AI Hub**, na aba **Agentes de IA**, clique no agente. No editor, clique no ícone de ajustes (1), à direita de **Mensagem do sistema**, e abra a lista **Tipo de resposta da IA** (2).

![Ajustes do prompt abertos no editor do agente, com a lista Tipo de resposta da IA: Texto, Imagem | Vídeo | Áudio | Arquivo, Texto + Botões e Carrossel.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-recursos/tipos-resposta.webp)
*1. O ícone de ajustes. 2. Tipo de resposta da IA. 3. Os formatos.*

1. **Ajustes**: abre a janelinha com o tipo de resposta, o modelo e os parâmetros. O modelo e os parâmetros estão em [Modelo, temperatura e limite de tokens](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/modelo-e-parametros/).
2. **Tipo de resposta da IA**: os formatos que o agente pode usar. Dá para marcar mais de um.
3. Os formatos. Os marcados ficam em azul, com ✓.

Os formatos são:

- **Texto**: mensagens de texto.
- **Imagem | Vídeo | Áudio | Arquivo**: o agente manda o arquivo na conversa, e não só o link.
- **Texto + Botões**: uma mensagem de texto com botões.
- **Carrossel**: vários cartões numa mensagem só. O que é um carrossel está em [Cartão e carrossel](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/cartoes-e-galeria/).

### Passo 2: Coloque os links das mídias no prompt

O ícone ⓘ ao lado de **Tipo de resposta da IA** avisa: a IA envia imagens, vídeos, áudios e arquivos quando os links deles estão no prompt. Então, na **Mensagem do sistema**, liste as mídias que o agente pode mandar (1).

![Mensagem do sistema de uma loja de exemplo com a lista de mídias que o agente pode enviar, cada uma com o seu link.](https://help.nextags.com.br/_img/ia-recursos/links-no-prompt.webp)
*1. As mídias do agente, cada uma com o seu link.*

1. Para cada mídia, uma linha com o que ela é e o link. Use o link que abre o arquivo direto, sem página de login.

Depois, clique em **Salvar**, no topo da tela.

## Pronto: como conferir

- Abra o agente de novo: os formatos que você marcou aparecem em **Tipo de resposta da IA**.
- Converse com o agente e peça algo da lista de mídias, como o catálogo. Veja [Testar e ajustar o agente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/testar-agente/).

## Se não funcionou

### O agente mandou o link em vez do arquivo

Confira se **Imagem | Vídeo | Áudio | Arquivo** está marcado em **Tipo de resposta da IA** e se você clicou em **Salvar**. Abra o link numa janela anônima do navegador: ele precisa mostrar o arquivo, sem pedir login.

### O agente nunca manda a mídia

Escreva no prompt quando usar cada mídia, como "Quando a cliente pedir o catálogo, envie o PDF do catálogo". Confira também se o link está escrito inteiro, com `https://`.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Configuro um agente de IA na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/ia/respostas-elaboradas.md

Meu negócio: [descreva]. Minhas mídias: [liste cada arquivo com o link]. Escreva o trecho da mensagem do sistema que lista essas mídias, diz quando o agente deve enviar cada uma e quando deve responder só com texto.
```

> **O agente pela API:**
> Para consultar ou atualizar o agente a partir do seu sistema, use a API: [Consultar agente de IA](https://docs.nextags.com.br/referencia/agentes-de-ia/consultar-agente-de-ia/) e [Atualizar agente de IA](https://docs.nextags.com.br/referencia/agentes-de-ia/atualizar-agente-de-ia/).