# Anúncios que abrem conversa no Messenger (JSON e payload) > Copie o JSON do fluxo no editor e cole no anúncio de clique para o Messenger. Quem toca no anúncio recebe a primeira etapa do fluxo na hora. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/anuncios-que-abrem-conversa/ Tipo: Tutorial · Avançado Atualizado em: 24/10/2026 > **Resposta rápida** > > No editor do fluxo, abra o menu de mais opções e clique em **Get JSON for Messenger Ads**. Clique em **Copiar** e cole o código no anúncio, no Gerenciador de Anúncios da Meta, em **Modelo de mensagem** › **App do parceiro** › **Inserir código JSON**. **Antes de começar** - A Página do Facebook conectada. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/). - O fluxo publicado, com uma primeira etapa de até 5 blocos, sem campos personalizados. Veja [O editor de fluxos](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/conhecer-o-editor/). - Acesso ao Gerenciador de Anúncios da Meta. A Meta cobra o anúncio no Gerenciador de Anúncios. ## Passo a passo ### Passo 1: Abra o menu do editor Em **Fluxos**, abra o fluxo que o anúncio vai começar. No alto, à direita, clique em **⋯** (mais opções) e em **Get JSON for Messenger Ads** (1). ![Menu de mais opções do editor de fluxo aberto, com Get JSON for Messenger Ads e Get Payload for Messenger Ads entre Copiar para outra conta e Ver Análise.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/menu-ads.webp) *1. Get JSON for Messenger Ads. 2. Get Payload for Messenger Ads.* 1. **Get JSON for Messenger Ads**: o código da primeira etapa do fluxo, para colar no anúncio. 2. **Get Payload for Messenger Ads**: o código curto do fluxo, para um botão do anúncio. Veja o último passo. ### Passo 2: Copie o JSON Na janela, clique em **Copiar** (2). ![Janela Get JSON for Messenger Ads: o aviso de que só precisa gerar um código novo quando a etapa inicial muda, o código JSON da mensagem e o botão Copiar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/json-ads.webp) *1. O código JSON. 2. Copiar.* 1. O código JSON da primeira etapa do fluxo. 2. **Copiar**: copia o código. Só é preciso gerar um código novo se você mudar a primeira etapa do fluxo. As mudanças nas outras etapas não mudam o código. ### Passo 3: Cole o JSON no anúncio No Gerenciador de Anúncios da Meta, crie a campanha: 1. Clique em **+ Criar** e escolha o objetivo **Engajamento** ou **Vendas**. 2. Em local da conversão, escolha **Apps de mensagem** e **Messenger**. 3. Preencha o orçamento, o público, os posicionamentos e o criativo do anúncio. 4. Em **Modelo de mensagem**, escolha **App do parceiro** e abra a aba **Inserir código JSON**. 5. Cole o código e confira a prévia do anúncio no Messenger. 6. Clique em **Salvar e concluir** e em **Publicar**. Os nomes das telas podem mudar um pouco: a Meta atualiza o Gerenciador de Anúncios aos poucos. Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://www.facebook.com/business/help/2240216809588709). ### Passo 4: Use o payload num botão Se você monta o JSON do anúncio por conta própria, com botões ou respostas rápidas, use o payload para fazer o botão começar este fluxo. No menu do editor, clique em **Get Payload for Messenger Ads** e em **Copiar** (2). ![Janela do Get Payload for Messenger Ads com o payload do fluxo, 301, e os botões Cancelar e Copiar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/payload-ads.webp) *1. O payload do fluxo. 2. Copiar.* 1. O payload: o código deste fluxo. 2. **Copiar**: copia o payload. Cole-o no campo `payload` do botão, no JSON do anúncio. ## Pronto: como conferir - A prévia do anúncio, no Gerenciador de Anúncios, mostra no Messenger a primeira mensagem do fluxo. - Depois de publicado, toque no anúncio com um perfil de teste: a conversa abre no Messenger com a primeira etapa do fluxo e, ao responder, o fluxo segue. ## Se não funcionou ### Apareceu "Publique o conteúdo deste fluxo e tente novamente." O fluxo ainda não foi publicado. Clique em **Publicar** e gere o JSON de novo. Veja [Rascunho, publicação e versões do fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/). ### Apareceu "A etapa inicial pode conter no máximo 5 blocos." A primeira etapa tem blocos demais. Deixe até 5 e passe o resto para a etapa seguinte. ### Apareceu "A etapa inicial pode conter coleção, texto, imagem, cartão, galeria, vídeo, vídeo do Facebook, áudio e arquivo." A primeira etapa tem outro tipo de conteúdo, como uma pergunta ou uma ação. Leve esse conteúdo para a etapa seguinte. ### Apareceu "Você não pode usar campos personalizados na 'Etapa inicial' devido às limitações do Facebook." Tire os campos personalizados da primeira etapa e use-os a partir da segunda. ### O anúncio mostra uma mensagem antiga Você mudou a primeira etapa depois de copiar o JSON. Gere o código de novo e troque no anúncio. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Vou criar um anúncio de clique para o Messenger com um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/anuncios-que-abrem-conversa.md Me ajude a montar a primeira etapa do fluxo, com até 5 blocos e sem campos personalizados, e os botões que levam para as próximas etapas. O anúncio oferece: [descreva a oferta]. ``` > **Outros gatilhos do fluxo:** > Os jeitos de começar um fluxo, de comentários a links e QR Code, estão em [Todos os gatilhos de um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/todos-os-gatilhos/).