# Lead Ads: falar com o lead do formulário na hora

> Ligue um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo: cada lead vira contato, com os dados nos campos, e recebe a sua mensagem na hora.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads/
Tipo: Tutorial · Avançado

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
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> Em **Ferramentas** › **Automação de anúncios de leads**, clique em **Adicionar Novo**. Escolha a **Página do Facebook** e o **Formulário de lead**, ligue cada dado do formulário a um **Campo Personalizado** e escolha **Qual fluxo é acionado**. Clique em **Continuar**.

**Antes de começar**

- Um anúncio de cadastro com formulário instantâneo, no Facebook ou no Instagram, publicado pela sua Página. A Meta cobra o anúncio no Gerenciador de Anúncios. Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://www.facebook.com/business/help/375478503258484).
- Ser administrador da Página do Facebook do anúncio.
- O WhatsApp conectado e um fluxo que comece por um Modelo de Mensagem aprovado: o lead ainda não falou com você, então a janela de 24 horas está fechada. Veja [Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/modelos-no-fluxo/).
- Para as perguntas próprias do formulário, como "Nome da empresa": um campo personalizado. Veja [Criar campos personalizados](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/campos-personalizados/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra a automação de anúncios de leads

No menu da esquerda, clique em **Ferramentas** e no cartão **Automação de anúncios de leads**. Clique em **Adicionar Novo** (2).

![Automação de anúncios de leads: as abas Formulários de lead e Páginas do Facebook, o botão Adicionar Novo e a tabela com o nome do formulário, os leads e o fluxo de cada um.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-lista.webp)
*1. As abas. 2. Adicionar Novo. 3. Os formulários ligados.*

1. **Formulários de lead**, os formulários ligados a fluxos, e **Páginas do Facebook**, as páginas conectadas para o Lead Ads.
2. **Adicionar Novo**: liga um formulário novo.
3. Os formulários ligados, com o total de **Leads** e o **Fluxo** de cada um. O menu ⋮ tem **Editar** e **Excluir**.

### Passo 2: Escolha a Página do Facebook

Na janela, clique em **Página do Facebook** (1) e escolha a página do anúncio.

![Janela Adicionar Novo do Lead Ads: o campo Página do Facebook aberto com a página NexTags e o link Adicionar Novo para conectar outra página.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-pagina.webp)
*1. Página do Facebook. 2. Adicionar Novo.*

1. **Página do Facebook**: as páginas já conectadas para o Lead Ads.
2. **Adicionar Novo**: conecta outra página. A NexTags abre o login do Facebook para você autorizar o acesso aos leads da página.

### Passo 3: Escolha o formulário

Em **Formulário de lead**, escolha o formulário do anúncio (2), ou **Todos os formulários** (1).

![Janela Adicionar Novo do Lead Ads com a página escolhida e o campo Formulário de lead aberto: Todos os formulários e os formulários da página.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-formulario.webp)
*1. Todos os formulários. 2. Um formulário da página.*

1. **Todos os formulários**: salva os leads de todos os formulários da página. Os dados vão sozinhos para campos personalizados, sem a escolha do passo seguinte.
2. Um formulário: você escolhe o campo de cada pergunta.

A Meta não deixa editar um formulário já publicado: para mudar, você duplica o formulário. O formulário novo precisa ser ligado aqui também, ou use **Todos os formulários**.

### Passo 4: Ligue os dados aos campos

Em **Dados de leads**, aparecem as perguntas do formulário (1). Para cada uma, escolha o **Campo Personalizado** do contato que vai guardar a resposta (2).

![Janela do formulário de lead: em Dados de leads, cada pergunta do formulário (nome, e-mail, telefone e empresa) ligada a um Campo Personalizado do contato, com o link Adicionar Novo.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-campos.webp)
*1. As perguntas do formulário. 2. O Campo Personalizado. 3. Adicionar Novo.*

1. As perguntas do formulário, como nome, e-mail e telefone.
2. O campo do contato que recebe a resposta. Nome, e-mail e telefone já vêm ligados aos campos do sistema; as outras perguntas começam em **Nenhum**, que deixa a resposta de fora.
3. **Adicionar Novo**: cria um campo personalizado sem sair da janela.

### Passo 5: Escolha o fluxo

Em **Qual fluxo é acionado** (1), escolha o fluxo que fala com o lead. Clique em **Continuar** (2).

![Janela do formulário de lead: o campo Qual fluxo é acionado, com o fluxo Qualificação de lead, e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/lead-fluxo.webp)
*1. Qual fluxo é acionado. 2. Continuar.*

1. **Qual fluxo é acionado**: o fluxo que começa quando chega um lead desse formulário. Com **Nenhum**, nenhum fluxo começa.
2. **Continuar**: grava. O formulário aparece na lista **Formulários de lead**.

### Passo 6: Teste com um lead da Meta

Abra a [ferramenta de teste de anúncios de cadastro](https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing) da Meta. Escolha a página e o formulário e clique em **Create a test lead** (criar lead de teste).

![Ferramenta de teste de anúncios de cadastro da Meta: os campos para escolher a página e o formulário e os botões para criar um lead de teste, apagar o lead e ver o formulário (imagem da documentação da Meta, em inglês).](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/meta-lead-teste.webp)
*A ferramenta de teste de anúncios de cadastro da Meta.*
Imagem: [Documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/guides/lead-ads/testing-troubleshooting)

A Meta cria um lead com dados de exemplo. Para testar com os seus dados, use **Preview form** antes. Cada formulário aceita um lead de teste por vez: para criar outro, clique em **Delete lead**. Mais detalhes na [documentação da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/ads-commerce/marketing-api/guides/lead-ads/testing-troubleshooting).

## Pronto: como conferir

- Na lista **Formulários de lead**, o total de **Leads** do formulário sobe.
- Em **Contatos**, o lead aparece com os dados nos campos escolhidos.
- O fluxo escolhido começa para o lead. No WhatsApp, a primeira mensagem é o Modelo de Mensagem do início do fluxo.

## Se não funcionou

### O formulário não aparece na lista

Confira se a página escolhida é a do anúncio. Se o formulário é novo, use **Todos os formulários** ou feche a janela e abra de novo.

### Aparece um alerta na coluna da página: "Por favor, reconecte a página do Facebook."

A NexTags perdeu o acesso à página. Clique em **Adicionar Novo**, ao lado de **Página do Facebook**, e autorize de novo.

### O lead chega à Meta, mas não à NexTags

Na Meta, o acesso aos leads pode estar limitado. No Meta Business Suite, em **Configurações** › **Integrações** › **Acesso a leads**, confira se a plataforma está em **CRMs** e se você está em **Pessoas**. Mais detalhes na [Central de Ajuda da Meta](https://www.facebook.com/business/help/540596413257598).

### O contato entrou, mas não recebeu a mensagem no WhatsApp

Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega Modelo de Mensagem aprovado. Confira se o fluxo começa por um modelo e se o telefone do lead tem o código do país. Veja [A janela de 24 horas](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/janela-de-24-horas/) e [Mensagens que não chegam ao contato](https://help.nextags.com.br/tutoriais/erros/mensagens-nao-chegam/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou ligar um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads.md

Me ajude a escrever o Modelo de Mensagem do WhatsApp que abre a conversa com o lead logo depois do cadastro (categoria, texto com variáveis e botões de resposta) e as três perguntas de qualificação seguintes. O anúncio oferece: [descreva a oferta].
```