# Mais opções: filtros, uma resposta por pessoa e atraso

> Ignore e oculte comentários com certas palavras, escolha quem recebe a resposta e quanto tempo esperar antes de responder, em Mais opções.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mais-opcoes-dos-comentarios/
Tipo: Tutorial · Intermediário

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> No passo **Revisar** da automação, abra **Mais opções**. Ali ficam as palavras para ignorar, a opção de ocultar esses comentários, quem recebe a resposta (uma vez por pessoa em cada post, só quem ainda não é contato e outras) e **Quando responder**.

**Antes de começar**

- Uma automação de comentários do Instagram. Veja [Responder comentários do Instagram e chamar no Direct](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentario-para-direct/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra Mais opções

Na lista **Automações do Instagram**, clique na automação e vá ao passo **Revisar**. Embaixo do nome, clique em **Mais opções** (1).

![Passo Revisar de uma automação: o resumo, o campo Nome da automação e a seção Mais opções, fechada.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/mais-abrir.webp)
*1. Mais opções.*

1. **Mais opções**: abre os três grupos de opções.

### Passo 2: Ignore comentários com certas palavras

Em **Ignorar comentários com estas palavras**, escreva cada palavra e aperte **Enter** (1). A automação não responde comentários com essas palavras.

![Mais opções aberta: Ignorar comentários com estas palavras, com a palavra spam, e o interruptor Ocultar esses comentários no post.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/mais-ignorar.webp)
*1. As palavras para ignorar. 2. Ocultar esses comentários no post.*

1. As palavras para ignorar, como palavrões ou nomes de concorrentes.
2. **Ocultar esses comentários no post**: esconde do post os comentários com essas palavras. Quem comentou e você continuam vendo; os outros, não.

### Passo 3: Escolha quem recebe

No grupo **Quem recebe**, ligue o que vale para a sua campanha:

![Mais opções, grupo Quem recebe: Responder cada pessoa uma vez só em cada post, Responder só quem ainda não é contato, Responder quem já comentou em outros posts e Não responder respostas a comentários.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/mais-quem.webp)
*As quatro opções de Quem recebe.*

1. **Responder cada pessoa uma vez só em cada post**: quem comentar de novo no mesmo post não recebe outra resposta.
2. **Responder só quem ainda não é contato**: quem já é contato da conta fica de fora.
3. **Responder quem já comentou em outros posts**: desligada, quem já comentou em outro post fica de fora.
4. **Não responder respostas a comentários**: só os comentários principais do post. As respostas dentro de um comentário, inclusive as da sua conta, não disparam a automação.

> **O padrão da automação nova:**
> A automação nova já vem com **Responder cada pessoa uma vez só em cada post** e **Não responder respostas a comentários** ligadas. As duas evitam respostas repetidas. Veja [Evitar respostas repetidas entre automações](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/automacoes-que-se-repetem/).

### Passo 4: Escolha quando responder

Em **Quando responder**, escolha **Na hora** ou uma espera (1). Com **Depois de alguns segundos**, **minutos** ou **horas**, informe quanto tempo (2).

![Mais opções, grupo Quando responder: Depois de alguns minutos escolhido, com o campo de quantidade em 2 minutos.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/mais-quando.webp)
*1. Quando responder. 2. Quanto tempo.*

1. **Quando responder**: **Na hora**, **Depois de alguns segundos**, **Depois de alguns minutos**, **Depois de algumas horas** ou **Em um horário aleatório**, em até 3, 5, 10, 20 ou 30 minutos ou 1 hora.
2. O número de segundos, minutos ou horas.

### Passo 5: Salve

Clique em **Salvar alterações** (2), no alto. Numa automação nova, use **Salvar rascunho** ou **Ativar automação**.

![Botões do alto do assistente numa automação ativa: Pausar e Salvar alterações.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-comentarios/salvar.webp)
*1. Pausar. 2. Salvar alterações.*

1. **Pausar**: para a automação até você ativar de novo.
2. **Salvar alterações**: grava as mudanças.

## Pronto: como conferir

- Abra a automação de novo e o passo **Revisar** › **Mais opções**: as palavras e as opções ficam como você deixou.
- Teste com outra conta do Instagram: comente duas vezes no mesmo post. Com **Responder cada pessoa uma vez só em cada post**, só o primeiro comentário recebe resposta.

## Se não funcionou

### Um comentário com a palavra certa ficou sem resposta

Confira se ele não tem uma das palavras ignoradas, se a pessoa já recebeu resposta naquele post e se ela já é contato (com **Responder só quem ainda não é contato** ligada). Veja [A automação de comentários não respondeu. Por quê?](https://help.nextags.com.br/perguntas/instagram-e-facebook/comentario-sem-resposta/).

### A resposta demorou

Confira **Quando responder**: com uma espera ou um horário aleatório, a resposta sai depois desse tempo.

> **No Facebook:**
> As automações de comentários do Facebook têm opções parecidas em **Mais Opções**, com outros nomes, e duas que o Instagram não tem: **Curtir o comentário do usuário.** e **Rastreie se um usuário marca outros usuários.** Veja [Comentários do Facebook: posts, anúncios e Reels](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/comentarios-no-facebook/).

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Uso a automação de comentários do Instagram da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/mais-opcoes-dos-comentarios.md

Vou fazer um sorteio em que as pessoas comentam marcando amigos. Me diga quais opções de Mais opções devo ligar e que palavras devo ignorar para não responder spam: [descreva o sorteio].
```