# Menu persistente dinâmico por contato

> No Messenger, mostre um menu persistente diferente para cada contato: crie os menus e aplique com a ação Definir Menu Persistente do Contato no fluxo.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-dinamico/
Tipo: Tutorial · Avançado

Atualizado em: 24/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Configurações** › **Canais** › **Facebook Messenger**, clique em **Configurações** na linha **Menu Persistente Dinâmico** e crie o menu em **Adicionar**. Depois, num fluxo, a ação **Definir Menu Persistente do Contato** troca o menu de quem passa por ela.

**Antes de começar**

- O Messenger conectado. Veja [Conectar a página do Facebook (Messenger)](https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/conectar-messenger/).
- O menu persistente da página, que todos veem antes da troca. Veja [Menu persistente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-persistente/).
- O fluxo onde a troca vai acontecer. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra os menus dinâmicos

No pé do menu da esquerda, clique em **Configurações** e abra a aba **Canais**. Clique no cartão **Facebook Messenger**. Na linha **Menu Persistente Dinâmico**, clique em **Configurações** (1).

![Cartão Facebook Messenger, linha Menu Persistente Dinâmico: o botão Configurações e o texto Permite alterar dinamicamente o menu persistente a qualquer momento no nível do usuário.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-stories-messenger/dinamico-cartao.webp)
*1. Configurações.*

1. **Configurações**: abre a tela **Menus Persistentes do Usuário**.

### Passo 2: Crie um menu

Clique em **Adicionar** (1).

![Tela Menus Persistentes do Usuário: o botão Adicionar, Nova Pasta e a lista com Menu de clientes e Menu de leads (pré-venda), cada um com o menu de três pontos.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-stories-messenger/dinamico-lista.webp)
*1. Adicionar. 2. Um menu criado. 3. O menu do item.*

1. **Adicionar**: cria um menu.
2. Os menus criados, com a data da última mudança em **Modificado**. **Nova Pasta** separa os menus em pastas.
3. O menu ⋮: **Editar** abre os botões do menu e **Excluir** apaga.

### Passo 3: Dê um nome

Na janela **Adicionar Novo**, escreva o nome em **Nome** (1) e clique em **Continuar** (2).

![Janela Adicionar Novo com o nome do menu no campo Nome e os botões Cancelar e Continuar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-stories-messenger/dinamico-nome.webp)
*1. Nome. 2. Continuar.*

1. **Nome**: para você achar o menu na lista e na ação do fluxo. O contato não vê.
2. **Continuar**: cria o menu e abre a tela dos botões.

### Passo 4: Monte os botões

A tela é a mesma do menu persistente. Clique em **Adicionar Novo** (3), configure cada botão e, no fim, clique em **Salvar**, no alto. A NexTags volta para a lista.

![Tela Menu persistente: Permitir entrada de teclado marcado, a prévia do menu com Menu principal, Sorteio do mês e Central de ajuda, o Adicionar Novo e, embaixo, Mais Opções.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-stories-messenger/menu-editor.webp)
*A tela dos botões do menu.*

1. **Permitir entrada de teclado**: desmarcado, o contato usa só o menu e os botões.
2. Um botão do menu. Clique para editar o rótulo e o que ele faz.
3. **Adicionar Novo**: cria um botão.
4. **Mais Opções**: o menu em outros idiomas.

O passo a passo de cada botão está em [Menu persistente](https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-persistente/).

### Passo 5: Troque o menu do contato no fluxo

No fluxo, numa etapa **Ações**, clique em **Adicionar Conteúdo** › **Ações** › **Messenger** › **Definir Menu Persistente do Contato**. Clique na ação, escolha o menu em **Menu Persistente** (1) e clique em **Salvar** (2). Depois, publique o fluxo.

![Janela Definir Menu Persistente do Contato no editor de fluxo: o campo Menu Persistente com Menu de clientes, o link Adicionar Novo e os botões Cancelar e Salvar.](https://help.nextags.com.br/_img/ig-stories-messenger/dinamico-acao.webp)
*1. Menu Persistente. 2. Salvar.*

1. **Menu Persistente**: o menu que o contato passa a ver. A lista tem **Padrão** e os menus criados. **Adicionar Novo** cria um menu sem sair do fluxo.
2. **Salvar**: grava a ação na etapa.

As outras ações da Meta estão em [Ações da Meta: conversões, públicos, personas e menu](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/acoes-da-meta/).

## Pronto: como conferir

- O menu aparece na lista **Menus Persistentes do Usuário**.
- Faça um contato de teste passar pela etapa do fluxo, pelo Messenger. Depois, abra o menu da conversa: os botões são os do menu escolhido. A troca por contato vale na hora, segundo a Meta.

## Se não funcionou

### Não acho Definir Menu Persistente do Contato

O grupo **Messenger** da lista de ações só aparece com o Messenger conectado, e a lista é a de uma etapa **Ações**.

### O contato continua com o menu antigo

Confira se o fluxo foi publicado depois da mudança e se o contato passou mesmo pela etapa. Veja [Rascunho, publicação e versões do fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/publicar-e-rascunho/) e o [Registro de Erros](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/registro-de-erros/).

### O fluxo troca o menu muitas vezes seguidas

A Meta limita a troca do menu de uma pessoa a 10 vezes a cada 10 minutos. Deixe a ação só no ponto do fluxo em que o menu muda de verdade.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Quero mostrar menus diferentes no Messenger para clientes e para quem ainda não comprou, pela NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/menu-dinamico.md

Sugira dois menus, cada um com até 5 botões de até 20 caracteres, e em que ponto do fluxo eu devo trocar o menu do contato. Meu negócio: [descreva].
```