# Automações ao mudar de etapa > Dispare ações quando uma oportunidade muda de etapa do pipeline, mude o estado sozinho ao mover o cartão e crie ou mova oportunidades pelo fluxo. Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/automacoes-do-pipeline/ Tipo: Tutorial · Avançado Atualizado em: 25/10/2026 > **Resposta rápida** > > Em **Ferramentas** › **Acionadores e Ações**, crie um acionador com o evento **Oportunidade/ticket movido para a etapa**, escolha o pipeline e a etapa e adicione as ações. Para o cartão virar ganho ou perdido sozinho ao entrar numa etapa, use **Ao mover um cartão para esta etapa**, nas definições da etapa. **Antes de começar** - Um pipeline com as etapas do seu processo. Veja [Etapas: criar, ordenar e configurar](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/etapas/). - Saber criar um acionador. Veja [Acionadores e Ações: quando algo acontecer, faça isso](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/acionadores/). - Se a ação for iniciar um fluxo, o fluxo publicado. Veja [Criar um fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/criar-fluxo/). ## Passo a passo O exemplo passa a conversa para a equipe de Vendas quando a oportunidade entra na etapa Negociação. ### Passo 1: Escolha o evento do pipeline Em **Ferramentas** › **Acionadores e Ações**, clique em **Adicionar** e dê um nome ao acionador. Clique em **+ Acionadores** e, no grupo **Pipelines**, escolha o evento. ![A lista + Acionadores de um acionador, rolada até o grupo Pipelines: nova oportunidade, movida para a etapa, valor, status e prioridade alterados.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/acionador-menu.webp) *O grupo Pipelines na lista + Acionadores.* 1. **Oportunidade/ticket movido para a etapa**: o evento deste exemplo. O grupo tem também **Nova oportunidade/ticket criado**, **Valor da oportunidade/ticket alterado**, **Status da oportunidade/ticket alterado** e **Prioridade da oportunidade/ticket alterada**. ### Passo 2: Escolha o pipeline, a etapa e as ações No cartão do evento, escolha o pipeline e, em **Etapa**, a etapa do pipeline. Com **Todos**, o acionador vale para qualquer etapa. Em **+ Ações**, adicione o que deve acontecer e clique em **Salvar**, no alto. ![Um acionador com o gatilho Oportunidade/ticket movido para a etapa, no pipeline Funil de vendas e na etapa Negociação, e as ações atribuir a conversa à equipe Vendas e transferir para humano.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/acionador-etapa.webp) *Um acionador para quando a oportunidade entra em Negociação, com as ações ao lado.* 1. O evento: **Oportunidade/ticket movido para a etapa**. 2. O pipeline: **Funil de vendas**. 3. **Etapa**: **Negociação**. Ao lado ficam as ações. Neste exemplo, **Atribuir conversa a um administrador** (a equipe Vendas) e **Transferir conversa para humano**, com **Notificar Administradores**. Em **+ Ações** há outras, como iniciar um fluxo ou adicionar uma etiqueta. Depois de salvar, confira se o acionador está **Ativo**, na lista. ### Passo 3: Feche o estado sozinho ao mover Nos três pontos da etapa, clique em **Definições**. No bloco **Funil**, em **Ao mover um cartão para esta etapa**, escolha o que acontece com o cartão que entra nela e clique em **Salvar**. ![As definições da etapa Ganho: no bloco Funil, Ao mover um cartão para esta etapa está em Marcar como ganho.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/ao-mover.webp) *A etapa Ganho, que marca como ganho o cartão que entra nela.* 1. **Não mudar o estado**, **Marcar como ganho**, **Marcar como perdido** ou **Reabrir (em aberto)**. 2. **Salvar**. > **Só quando o cartão é movido no quadro:** > O estado muda quando alguém move o cartão nesta tela: arrastando, pelas etapas da oportunidade aberta ou pelo **Mover para**. O que um fluxo ou a API move não muda o estado por aqui: nesses casos, mude o estado no próprio fluxo, com **Alterar status**. ## Pelo fluxo Um fluxo também cria e move oportunidades. Na etapa **Ações**, a ação **Pipelines** tem **Adicionar contato ao pipeline**, **Mover o contato para uma etapa**, **Alterar status** e outras. Veja [Criar e mover oportunidades pelo fluxo](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/pipeline-no-fluxo/). Para seguir caminhos diferentes conforme a etapa, use a etapa **Condição** com **(Pipelines) Etapa da oportunidade** ou **(Pipelines) Prioridade da oportunidade**. Veja [Etapa Condição](https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/condicoes/). Assim, dá para fechar o ciclo: o fluxo cria a oportunidade quando o contato pede orçamento, e o acionador avisa a equipe quando ela chega em Negociação. ## Pronto: como conferir - Mova uma oportunidade de teste para a etapa escolhida: as ações do acionador acontecem, como a conversa atribuída à equipe. - Na etapa com **Marcar como ganho**, o cartão que entra fica **Ganho** e o total de **Ganhos**, no alto do quadro, aumenta. ## Se não funcionou ### O acionador não disparou Confira se ele está **Ativo**, na lista de acionadores, e se o pipeline e a etapa do evento são os certos. Com **Etapa** em **Todos**, ele vale para qualquer etapa daquele pipeline. ### O cartão entrou na etapa e o estado não mudou **Ao mover um cartão para esta etapa** só vale para o que é movido no quadro. Se quem moveu foi um fluxo ou a API, mude o estado no próprio fluxo, com **Alterar status**. ### Faça com a IA Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude: ```text Quero automatizar meu pipeline na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/automacoes-do-pipeline.md Minhas etapas: [liste]. Para cada etapa, sugira o que deve acontecer quando a oportunidade entra nela (avisar alguém, iniciar um fluxo, adicionar uma etiqueta, marcar como ganha ou perdida) e diga se uso um acionador, o "Ao mover um cartão para esta etapa" ou a ação Pipelines do fluxo. ``` > **Eventos e API:** > Todos os eventos dos acionadores estão em [Todos os eventos dos acionadores](https://help.nextags.com.br/tutoriais/ferramentas/eventos-dos-acionadores/). Para mover oportunidades por outro sistema, use [Atualizar oportunidade](https://docs.nextags.com.br/referencia/pipelines/atualizar-oportunidade/).