# Criar um pipeline a partir de um modelo

> Crie um pipeline em um clique, a partir do Painel Comercial, do Painel de Suporte ou do Painel Customizável, e dê um nome a ele.

Endereço: https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/criar-pipeline/
Tipo: Tutorial · Básico

Atualizado em: 25/10/2026

> **Resposta rápida**
>
> Em **Pipelines**, clique em **Adicionar** e escolha um modelo: **Painel Comercial**, **Painel de Suporte** ou **Painel Customizável**. O pipeline é criado na hora, com as etapas do modelo. Depois, dê um nome a ele e ajuste as etapas.

**Antes de começar**

- As etapas do seu processo em mente, como "Novo lead", "Proposta enviada" e "Ganho". Veja [O que é um pipeline](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/o-que-e-um-pipeline/).

## Passo a passo

### Passo 1: Abra os Pipelines

No menu da esquerda, clique em **Pipelines (Kanban)**. Na Caixa de Entrada, a aba **Pipelines**, no topo, abre o último pipeline que você abriu ou esta lista.

![A lista de pipelines: o botão Adicionar, a busca e cada pipeline com o nome, o tipo e quantos contatos tem.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/lista.webp)
*A lista de pipelines da conta.*

1. **Adicionar**: cria um pipeline.
2. **Buscar pipeline...**: filtra a lista pelo nome.
3. Cada pipeline, com o nome, o modelo (**Oportunidades**, **Suporte** ou **Personalizado**) e quantos contatos tem. Clique para abrir.
4. O menu do pipeline, que abre com o mouse em cima.

### Passo 2: Escolha o modelo

Clique em **Adicionar**. Na janela **Adicionar Novo**, clique no modelo. O pipeline é criado assim que você clica.

![A janela Adicionar Novo com os três modelos de pipeline: Painel Comercial, Painel de Suporte e Painel Customizável.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/modelos.webp)
*Os três modelos de pipeline.*

1. **Painel Comercial**: para vendas. Cada cartão é uma oportunidade, que termina em **Ganho** ou **Perdido**.
2. **Painel de Suporte**: para atendimento. Cada cartão é um ticket, que termina em **Resolvido** ou **Não Resolvido**.
3. **Painel Customizável**: começa com uma etapa só, para você montar do seu jeito.

### Passo 3: Confira as etapas

O pipeline abre com as etapas do modelo, ainda vazias.

![Um pipeline recém-criado pelo modelo Painel Comercial, com as etapas Lead, Contacted, Proposal Sent, Negotiation e Closed, ainda vazias.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/novo-pipeline.webp)
*Um pipeline novo, criado pelo Painel Comercial.*

1. O nome do pipeline: o do modelo, até você trocar.
2. As etapas do modelo. No Painel Comercial, elas vêm com os nomes em inglês: **Lead**, **Contacted**, **Proposal Sent**, **Negotiation** e **Closed**.
3. O botão para criar a primeira oportunidade.

O Painel de Suporte cria **Nova chamada**, **In Progress**, **Pending Customer Response** e **Fixed**; o Painel Customizável, **Stage 1**. Para trocar os nomes e criar ou excluir etapas, veja [Etapas: criar, ordenar e configurar](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/etapas/).

### Passo 4: Dê um nome ao pipeline

Volte à lista: clique no nome do pipeline e em **Todos os pipelines**. Passe o mouse nos três pontos do pipeline novo e clique em **Renomear**. Escreva o nome, como "Vendas", e clique em **Continuar**.

![O menu de um pipeline na lista: Renomear, Duplicar e Excluir.](https://help.nextags.com.br/_img/pipelines/lista-menu.webp)
*O menu do pipeline na lista.*

1. **Renomear** troca o nome. **Duplicar** cria uma cópia e abre o quadro dela. **Excluir** apaga o pipeline.

## Pronto: como conferir

- O pipeline aparece na lista de **Pipelines**, com o nome novo e o modelo.
- Ao abrir, ele mostra as etapas do modelo e o botão para criar oportunidades.

## Se não funcionou

### As etapas estão em inglês

Os modelos criam as etapas com nomes padrão, a maioria em inglês. Renomeie cada uma pelos três pontos da etapa. Veja [Etapas: criar, ordenar e configurar](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/etapas/).

### Não vejo a engrenagem nem a Análise no pipeline

Esses botões só aparecem para quem tem a permissão **Definições** no pipeline. Peça a quem já tem essa permissão. Veja [Permissões e definições do pipeline](https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/definicoes-do-pipeline/).

### Excluí um pipeline sem querer

Antes de excluir, o app avisa: "Um item será excluído. Você não pode desfazer esta ação." Não há como recuperar: crie o pipeline de novo pelo modelo.

### Faça com a IA

Cole este pedido no ChatGPT ou no Claude:

```text
Vou montar um pipeline na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/pipelines/criar-pipeline.md

Meu processo é este: [descreva, por exemplo: o cliente pede orçamento pelo WhatsApp, eu envio a proposta e negocio]. Me diga qual modelo usar (Painel Comercial, Painel de Suporte ou Painel Customizável), quais etapas criar, com nomes curtos, e uma descrição de uma linha para cada etapa.
```

> **Pipelines pelo seu sistema:**
> Para ler os pipelines e as etapas por outro sistema, use a API: [Listar pipelines](https://docs.nextags.com.br/referencia/pipelines/listar-pipelines/) e [Listar etapas do pipeline](https://docs.nextags.com.br/referencia/pipelines/listar-etapas-do-pipeline/).