Planos, faixas de contatos e cobrança
O plano da NexTags é cobrado pela faixa de contatos. Se a base passar da faixa, a conta sobe para a próxima e paga a diferença proporcional.
A assinatura da NexTags é um plano com todos os recursos, e o valor depende da quantidade de contatos da conta: a faixa de contatos. Quanto maior a faixa, menor o valor por mil contatos. A tabela de faixas e valores está na página de preços.
Como funciona
No site, os planos são dois:
- Standard: o plano por faixa de contatos. No app, ele aparece como Pro, com a faixa de contatos.
- Enterprise: para mais de 500 mil contatos, com condições sob medida. Para esse caso, fale com vendas.
O plano inclui a caixa de entrada multicanal, os fluxos e as automações, os agentes de IA, as campanhas e a segmentação, o CRM e os pipelines, e a API, os webhooks e o catálogo. Ficam fora, cobrados à parte: os canais, as mensagens e o uso de IA.
Quando a base passa da faixa
- A conta sobe sozinha para a próxima faixa.
- Você paga a diferença entre as duas faixas, proporcional aos dias que faltam no ciclo mensal da assinatura.
- Se a base passar de mais de uma faixa no mesmo ciclo, pode haver mais de uma cobrança proporcional.
Exemplo: a conta está numa faixa e passa dela no dia 20 de um ciclo de 30 dias. Ela sobe para a faixa seguinte, e a diferença entre as duas é cobrada pelos 10 dias que faltam.
Quando a base diminui
A faixa desce sozinha, mas não no meio do ciclo: a próxima fatura ainda vem na faixa atual, e a faixa menor vale a partir do ciclo seguinte.
Onde ver o seu plano
No pé do menu, clique em Configurações e abra a aba Faturamento. Também dá para chegar pelo atalho Planos e cobrança, no painel do suporte.
- Plano atual: o plano e a faixa de contatos da conta.
- Mais Opções: abre a página de pagamento da assinatura.
- Termos de Uso: as regras de cobrança, de mudança de faixa e de cancelamento.
Mais abaixo, em Faturas, ficam as cobranças da conta, com o período de cada uma e o recibo em Baixar. A diferença de uma mudança de faixa aparece ali.
O que a NexTags cobra e o que fica com outras empresas
| Quem cobra | O quê |
|---|---|
| NexTags | O plano, pela faixa de contatos. |
| Meta | As conversas do WhatsApp, direto no Gerenciador do WhatsApp. Veja Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp. |
| O provedor de IA que você conectar | O uso da IA. Veja Quanto custa usar a IA. |
Quando usar
- Antes de assinar: estime quantos contatos a sua conta vai ter e confira a faixa na página de preços.
- Antes de uma campanha que traz muitos contatos novos: a base pode passar da faixa no meio do ciclo.
- Quando a fatura vier diferente: confira em Faturas se houve uma mudança de faixa. Veja Por que meu plano mudou de faixa?.
Boas práticas
Acompanhe o total de contatos
O Dashboard mostra o total de contatos da conta no cartão Contatos. Olhe de tempos em tempos, principalmente depois de campanhas e importações.
Leia os termos de uso
As regras de mudança de faixa, de cancelamento e de reembolso estão nos termos de uso, o mesmo link de Termos de Uso na tela de faturamento.
Dúvidas sobre a sua cobrança
Fale com o suporte pelo painel do app. Veja Como falar com o suporte.
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