Serviços e negócios locais
Como academias, oficinas, assistências e prestadores usam a NexTags: orçamento e agendamento pela conversa, lembretes, pós-atendimento e retorno.
Academias, oficinas, assistências técnicas e prestadores de serviço atendem quase tudo pelo WhatsApp. Na NexTags, o fluxo coleta o que o orçamento precisa, como foto e localização, o cliente marca o horário na conversa e recebe os lembretes, e depois do serviço vêm a pesquisa de satisfação e o convite para voltar.
O que dá para automatizar
Orçamento pela conversa
Agendamento de serviço
Lembretes e pós-atendimento
Clientes que voltam
Trilhas recomendadas
Agendamento automático pela conversa
O cliente escolhe o horário na conversa e recebe confirmação e lembrete.
Funil de vendas no WhatsApp
Do primeiro contato ao pagamento: qualificação, oferta, follow-up e CRM.
Links e QR Code que começam conversas
Um link e um QR para cada campanha, vitrine ou ponto de venda.
Reativar contatos que sumiram
Encontre quem parou de falar com você e traga de volta com uma oferta certa.
Pesquisa de satisfação depois do atendimento
Uma nota de 1 a 5 ao encerrar, salva no contato para você acompanhar.
Integrações mais usadas
Por onde começar
- Conecte o WhatsApp. Se você atende pelo app WhatsApp Business no celular, veja WhatsApp oficial ou coexistência: qual escolher.
- Monte o fluxo de orçamento, com as perguntas do serviço salvas no contato: Funil de vendas no WhatsApp.
- Deixe o cliente marcar o horário na conversa, com confirmação e lembrete: Agendamento automático pela conversa.
- Leve o link e o QR Code da conversa para a fachada, o carro e o cartão de visita: Links e QR Code que começam conversas.
- Depois do serviço, peça a nota e chame de volta quem sumiu: Pesquisa de satisfação depois do atendimento e Reativar contatos que sumiram.
Perguntas do segmento
Como peço foto e endereço para o orçamento?
Com o Adquirir Dados: escolha o Tipo de resposta Imagem ou Localização, e o fluxo só salva o que serve. Veja Tipos de resposta: e-mail, telefone, data, arquivo e localização e Pedir e enviar localização.
Como lembro o cliente que não respondeu ao orçamento?
No próprio fluxo, a etapa Seguindo espera um tempo e só segue se o contato não respondeu. Passadas 24 horas da última mensagem dele, o WhatsApp só entrega Modelo de Mensagem aprovado. Veja Etapa Seguindo: acompanhamento automático e A janela de 24 horas.
O cliente pode me ligar pelo WhatsApp?
Sim. Com as chamadas permitidas na tela do número, a equipe atende e liga pela Caixa de Entrada, com gravação, transcrição e resumo por IA. Veja Chamadas do WhatsApp com resumo por IA.
Posso continuar usando o WhatsApp no celular?
Sim, se o número estiver no app WhatsApp Business: a coexistência mantém o número no app do celular e também na NexTags. No WhatsApp comum, não dá. Veja Posso usar o mesmo número no celular e na NexTags?.
Quem cobra as mensagens do WhatsApp?
A Meta, direto da sua empresa, pela forma de pagamento do Gerenciador do WhatsApp. O plano da NexTags é cobrado à parte. Veja Quem cobra as conversas do WhatsApp e Quanto a Meta cobra pelas conversas do WhatsApp.
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