Posso usar o mesmo número no celular e na NexTags?
Sim, se o número estiver no app WhatsApp Business: a coexistência liga o mesmo número ao app do celular e à NexTags. No WhatsApp comum, não.
Resposta rápida
Sim, com o app WhatsApp Business: a coexistência mantém o número no app do celular e também na NexTags, com as conversas individuais nos dois lugares. No WhatsApp comum (pessoal) não dá: o número precisa ir para o app WhatsApp Business ou sair do app.
Passo a passo
Passo 1: O número está no app WhatsApp Business
Conecte em coexistência: o cadastro da Meta reconhece o número do app e liga ele à NexTags sem tirar do celular. Antes, veja o que muda no app (mensagens temporárias, listas de transmissão e grupos) em WhatsApp oficial ou coexistência. O passo a passo está em Conectar o WhatsApp Business em coexistência.
Passo 2: O número está no WhatsApp comum (pessoal)
O WhatsApp comum não entra em coexistência, e o mesmo número não fica nos dois apps ao mesmo tempo. Passe a conta para o app WhatsApp Business, como a Central de Ajuda do WhatsApp explica, e depois conecte em coexistência.
Passo 3: Você quer o número só na NexTags
Apague a conta no app do celular (o histórico do app é apagado) e conecte pelo cadastro da Meta. Veja Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta.
Se ainda não resolveu
- Para escolher entre os dois jeitos, veja WhatsApp oficial ou coexistência: qual escolher.
- Para trocar o número que já está conectado, veja Como troco o número conectado?.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
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