Por que o nome da empresa não aparece para o cliente?

Passo 1: A conta ainda não tem os recursos liberados

Antes de a Meta liberar os recursos da conta, o nome da empresa não aparece nas conversas. Ela libera por um destes caminhos: verificar a empresa, a verificação pelo parceiro ou mandar mensagens de boa qualidade (2.000 em 30 dias). Veja Verificar a empresa no Gerenciador da Meta e Qualidade do número e limites de envio.

Passo 2: O nome de exibição ainda não foi aprovado

A Meta analisa o nome antes de mostrar. Enquanto isso, a tela do número pode mostrar o diagnóstico Seu nome de exibição ainda não foi aprovado:

O nome precisa ter relação com a empresa e não pode ter "oficial" ou "verificado", nem citar a Meta ou o WhatsApp, nem ser um termo genérico ou uma promoção. As regras estão na Central de Ajuda da Meta.

Passo 3: A Meta aprovou um nome novo

Depois que a Meta aprova um nome novo, clique em Reconectar, no pé da tela do número, para o nome passar a valer:

O nome é trocado no Gerenciador do WhatsApp. Veja Perfil comercial.

Passo 4: O cliente salvou o seu número com outro nome

O nome salvo nos contatos do celular do cliente sempre aparece no lugar do nome da empresa. Não há como mudar isso pela NexTags.

Passo 5: Você quer o selo azul

O selo azul é da conta comercial oficial, que a Meta concede a pedido. Ela pede a empresa verificada (ou mensagens de boa qualidade), o nome de exibição aprovado, a verificação em duas etapas ligada e pelo menos 30 dias na plataforma. O pedido é feito no Gerenciador do WhatsApp: no número, em Perfil, Conta comercial oficial › Enviar solicitação. Se for recusado, dá para pedir de novo depois de 30 dias. Com a verificação em duas etapas ligada, a NexTags não reconecta o número sozinha quando ele cai ou quando o nome muda: nesses casos, clique em Reconectar na tela do número.

Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta.