Onde foi parar uma conversa?
A conversa não aparece na lista? Confira o seletor Robô e Humano, os filtros ligados, a pasta, se ela foi arquivada e para quem foi atribuída.
Resposta rápida
Na maioria das vezes a conversa está escondida por um filtro: o seletor Robô ou Humano escolhido, um filtro rápido ligado (o botão de controles fica com um ponto) ou outra pasta aberta. Volte para Todos e desligue os filtros.
Passo a passo
Se ainda não resolveu
- Se o seu usuário só vê as conversas atribuídas a você, a conversa sai da sua lista quando é passada para outra pessoa. Veja Atendente que vê só as conversas atribuídas.
- Mais sobre pastas e filtros em Contadores, filtros e filtros salvos.
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