Dá para fazer Broadcast no Instagram?
Sim, mas só para quem mandou mensagem para a sua conta nas últimas 24 horas. É uma regra da Meta, e no Instagram não existe modelo de mensagem.
Resposta rápida
Sim. Ao criar o Broadcast, escolha o canal Instagram. Ele vai só para quem mandou mensagem para a sua conta nas últimas 24 horas: é a regra da Meta para mensagens automáticas no Instagram. Não existe modelo de mensagem no Instagram para falar com quem passou desse prazo.
Passo a passo
Passo 1: Crie o Broadcast pelo Instagram
Em Broadcasts, clique em Enviar e, em Selecionar canal, clique em Continuar no Instagram. O aviso embaixo do canal lembra a regra das 24 horas, e os Receptores, no alto, mostram quantos contatos estão dentro do prazo. O resto é igual ao de qualquer Broadcast. Veja Criar um Broadcast.
Passo 2: Traga as pessoas para a conversa antes
Para o Broadcast alcançar mais gente, mande logo depois de algo que gere mensagens. Quem responde a um story ou recebe a resposta de um comentário no Direct e responde entra nas 24 horas. Veja Responder quem responde aos stories e Responder comentários do Instagram e chamar no Direct.
Passo 3: Para falar com quem passou das 24 horas
Uma pessoa da equipe ainda pode responder pela Caixa de Entrada por até 7 dias depois da última mensagem do contato. Depois disso, a conversa só volta quando ele escrever de novo. Veja Mensagens fora da janela no Instagram e no Messenger.
Passo 4: No Messenger e no TikTok, é igual
O Broadcast do Messenger e o do TikTok também vão só para quem mandou mensagem nas últimas 24 horas. Para campanhas para a base inteira, use o WhatsApp com um modelo aprovado. Veja O que dá para enviar em cada canal.
Se ainda não resolveu
- Para conectar a conta, veja Conectar o Instagram.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): Como falar com o suporte.
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