Quanto tempo a Meta leva para aprovar um modelo?
A Meta decide em até 24 horas, e a revisão de uma recusa também. Veja o que fazer enquanto o modelo está Pendente e como evitar a reprovação.
Resposta rápida
Até 24 horas: a Meta analisa cada modelo assim que ele é criado. Enquanto isso, o modelo fica Pendente na aba Modelo de Mensagem e não pode ser editado. Clique em Sincronizar para ver a situação atual.
Passo a passo
Passo 1: O modelo está Pendente
A Meta ainda está analisando. Espere e clique em Sincronizar, embaixo da lista de modelos, para trazer a situação atual. Enquanto o modelo está pendente, não dá para editar o texto.
- Estado: a situação de cada modelo.
- Pendente: em análise.
- Rejeitado: recusado pela Meta.
- Sincronizar: atualiza a lista.
Passo 3: O modelo foi Rejeitado
Corrija e envie de novo, ou peça uma revisão: a Meta decide a revisão também em até 24 horas. Veja Modelo reprovado ou pausado: o que fazer.
Passo 4: Para a análise sair mais rápido e sem recusa
- Dê um nome que explique o uso, como
confirmacao_pedido, em vez demodelo_014. - Escolha a categoria certa: oferta é marketing.
- Preencha exemplos realistas para as variáveis, sem dados de clientes de verdade.
- Comece e termine o texto com palavras, não com variáveis.
Se ainda não resolveu
- Os passos para criar estão em Criar um modelo e enviar para aprovação.
- Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): Como falar com o suporte.
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