Quantas conversas posso começar por dia?
Responder é ilimitado. Para começar conversas, o limite da Meta vai de 250 pessoas por dia no portfólio novo a 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado.
Resposta rápida
Responder quem escreveu para você é ilimitado. O limite da Meta vale para as mensagens fora da janela de 24 horas: um portfólio novo alcança 250 pessoas diferentes a cada 24 horas, somando todos os números. Depois de verificar a empresa (ou de mandar mensagens de boa qualidade), o limite passa a 2.000 e sobe sozinho para 10.000, 100.000 e ilimitado.
Passo a passo
Passo 1: Veja o seu limite
No Gerenciador do WhatsApp, a área do WhatsApp no Meta Business Suite, abra Account tools › Messaging limits (ferramentas da conta › limites de mensagens). A tela do número na NexTags não mostra o limite. Mais detalhes na documentação da Meta.
Passo 2: Entenda o que conta
O limite conta pessoas, não mensagens: são os clientes diferentes que recebem mensagem da empresa fora da janela de 24 horas, num período de 24 horas que vai andando. Desde 8 de outubro de 2025, ele é do portfólio da empresa e vale para todos os números juntos. As respostas dentro da janela não contam.
Passo 3: Suba para 2.000
Basta um caminho: verificar a empresa na Meta, a verificação pelo parceiro ou mandar 2.000 mensagens entregues fora da janela, para números diferentes, em 30 dias, com modelos de boa qualidade. A Meta analisa a qualidade e aprova o aumento. Veja Verificar a empresa no Gerenciador da Meta.
Passo 4: Deixe subir sozinho
Depois disso, o limite sobe um nível, em até 6 horas, quando a empresa usou pelo menos metade do limite nos últimos 7 dias e manda mensagens de boa qualidade em todos os números e modelos. Veja Qualidade do número e limites de envio.
Se ainda não resolveu
- O limite subiu, mas a mensagem não chegou? Cada pessoa também tem um limite de modelos de marketing: veja Por que minha mensagem do WhatsApp não foi entregue?.
- Para campanhas grandes, veja Como disparar sem prejudicar o número e Quantas mensagens posso disparar por dia?.
- Para não perder o número no caminho, veja Boas práticas para não perder o número.
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