Como recebo a nota fiscal?
A tela de faturamento traz o recibo de cada cobrança, em Faturas › Baixar. Para a nota fiscal, fale com o suporte, com o ID da conta e o número da fatura.
Resposta rápida
A tela de faturamento traz o recibo de cada cobrança, em Faturas › Baixar. Para a nota fiscal, fale com o suporte e informe o ID da conta e o número da fatura.
Passo a passo
Passo 1: Baixe o recibo da cobrança
Abra a tela de faturamento: Configurações › aba Faturamento › Configurações. Em Faturas, clique em Baixar na cobrança que você quer. O recibo abre numa aba nova.
- Pago: o ✓ mostra que a cobrança foi paga.
- Período: as datas que a cobrança cobre.
- Baixar: abre o recibo da cobrança.
Passo 2: Peça a nota fiscal ao suporte
Fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília), pelo painel do app ou pelo e-mail suporte@nextags.com.br. Informe o ID da conta (o número depois de "acc=" no endereço da página) e o número da fatura, da coluna Número. Veja Como falar com o suporte.
Passo 3: E as conversas do WhatsApp e a IA?
Essas cobranças não são da NexTags. As conversas do WhatsApp são cobradas pela Meta, e o uso de IA, pelo provedor que você conectar: o que for dessas cobranças é tratado direto com cada empresa. Veja Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta? e Quanto custa usar a IA.
Se ainda não resolveu
- Não vê a lista de faturas? Ela aparece só para contas com assinatura e para quem abre as Configurações. Veja Faturas e forma de pagamento.
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