Faturas e forma de pagamento
Na tela de faturamento, confira as faturas e baixe os recibos. Para trocar o cartão, clique em Mais Opções, que abre a página de pagamento da assinatura.
Resposta rápida
Abra a tela de faturamento (Configurações › aba Faturamento › Configurações). Em Faturas ficam as cobranças, com o recibo em Baixar. Para trocar o cartão, clique em Mais Opções: abre a página de pagamento da assinatura.
Antes de começar
- Acesso às Configurações da conta no seu usuário. Quem é Super Administrador tem.
- Uma conta com assinatura. Sem assinatura, a tela mostra a página de planos: veja Assinar um plano.
Passo a passo
Passo 2: Confira as faturas
Em Faturas, cada linha é uma cobrança, com as colunas Total, Número, Pago, Período, Criado e Recibo.
- Pago: o ✓ mostra que a cobrança foi paga. Um × mostra que não foi.
- Período: as datas que a cobrança cobre. Numa cobrança com mais de uma parte, como na mudança de faixa, aparecem o valor e as datas de cada parte.
- Baixar: abre o recibo da cobrança numa aba nova.
Passo 3: Troque a forma de pagamento
Embaixo do plano atual, clique em Mais Opções. Abre a página de pagamento da assinatura, com a forma de pagamento cadastrada.
- Plano atual: o plano e a faixa de contatos da conta.
- Mais Opções: abre a página de pagamento da assinatura.
- Termos de Uso: as regras de cobrança, de mudança de faixa e de cancelamento.
Pronto: como conferir
- As próximas cobranças aparecem em Faturas, com o ✓ em Pago quando forem pagas.
- O recibo de cada uma fica em Baixar.
Se não funcionou
Uma fatura está sem o ✓ em Pago
A cobrança não foi paga. Confira a forma de pagamento em Mais Opções. Se a dúvida continuar, fale com o suporte, de segunda a sexta, das 8h às 17h (horário de Brasília): veja Como falar com o suporte.
Não vejo Faturas nem Mais Opções
A conta não tem assinatura: a tela mostra a página de planos. Veja Assinar um plano.
A fatura veio diferente do esperado
A conta pode ter mudado de faixa: veja Por que meu plano mudou de faixa?. As conversas do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte: veja Quem cobra as conversas do WhatsApp: a NexTags ou a Meta?.
Preciso da nota fiscal
Em Baixar fica o recibo da cobrança. Para a nota fiscal, veja Como recebo a nota fiscal?.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Preciso organizar as cobranças da NexTags da minha empresa. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/conta/forma-de-pagamento.md
Minha situação: [o que você precisa: conferir uma cobrança, trocar o cartão, guardar os recibos para a contabilidade]. Me diga, em passos curtos, o que fazer na tela de faturamento e o que anotar para mandar ao financeiro.
Relacionados
Este conteúdo ajudou?
Obrigado! Sua resposta ajuda a melhorar a central.