Palavras-chave: respostas automáticas por frase

Passo 1: Abra as palavras-chave

No menu AI Hub, na aba Agentes de IA, clique em Palavras-chave, embaixo da lista de agentes.

1. Palavras-chave: abre a lista de palavras-chave da conta.

Passo 2: Clique em Adicionar

A lista mostra, em cada linha, a frase em Mensagem do usuário e o texto ou o fluxo em Resposta do bot.

1. Adicionar: cria uma palavra-chave na pasta aberta.
2. As pastas. Clique numa pasta para abrir; Nova Pasta cria outra.
3. Estado: o interruptor liga ou desliga cada palavra-chave.

Passo 3: Escreva as frases e a resposta

Na palavra-chave nova, preencha:

1. Mensagem do usuário: escreva a frase como o contato costuma escrever. Cada frase tem até 60 caracteres.
2. Adicionar Mais: abre outra frase, com a mesma resposta. Só aparece ao criar a palavra-chave. O × tira a frase.
3. Resposta do bot: Fluxo envia um fluxo; Mensagem de texto envia um texto de até 1200 caracteres.
4. Com Fluxo, escolha o fluxo em Selecionar Fluxo.
5. Salvar: grava a palavra-chave. Sem frase ou sem resposta, aparece Por favor, preencha todos os campos obrigatórios.

Passo 4: Organize a lista

Cada palavra-chave tem um menu ⋮, no fim da linha.

1. Ver Análise abre a análise da palavra-chave; Mover para Pasta leva para outra pasta; Excluir apaga.

Para achar uma palavra-chave, use a lupa, em cima da lista.