Perfil comercial: foto, descrição, endereço e site
Edite na NexTags o Sobre, a descrição, o endereço, o e-mail e o site do perfil do WhatsApp. A foto muda no Gerenciador do WhatsApp, da Meta.
Resposta rápida
Em Configurações › Canais › WhatsApp, clique em Configurações. Na aba Definições, abra Meu Perfil, preencha os campos e clique no Salvar do fim do bloco. A foto do perfil muda no Gerenciador do WhatsApp, da Meta.
Antes de começar
- O WhatsApp conectado pela API oficial. Veja Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta.
- Para trocar a foto: acesso ao Gerenciador do WhatsApp, a área do WhatsApp no Meta Business Suite, no portfólio da sua empresa.
Passo a passo
Passo 2: Preencha o Meu Perfil
Clique na aba Definições e depois em Meu Perfil. Preencha os campos:
- Sobre: uma frase curta, como o horário de atendimento. Até 139 caracteres.
- Descrição: o que a empresa faz. Até 512 caracteres.
- Endereço: até 256 caracteres.
- Endereço de e-mail: um e-mail válido, com até 128 caracteres.
- Link do site: o endereço completo, começando com
https://. Até 256 caracteres. - Salvar: grava o perfil no WhatsApp.
Use o Salvar do bloco
Quando você começa a digitar, aparece no topo da tela uma barra com Cancelar e Salvar. Nesta tela, esse Salvar não grava o perfil: clique no Salvar do fim do bloco Meu Perfil (6).
Passo 3: Troque a foto no Gerenciador do WhatsApp
A NexTags não tem campo de foto. No Meta Business Suite, abra o Gerenciador do WhatsApp e clique em Números de telefone, no menu da esquerda. Clique no número, abra o Perfil e troque a foto. Lá também fica a categoria da empresa.
Mais detalhes na documentação da Meta.
E o nome que aparece no WhatsApp?
O nome da empresa (o nome de exibição) não fica no Meu Perfil. Ele é trocado no Gerenciador do WhatsApp, em Números de telefone: passe o mouse sobre o nome, na coluna Nome, e clique no lápis. A Meta analisa o nome novo antes de usar, e dá para trocar até dez vezes em 30 dias.
Quando a Meta aprova o nome novo, aparece o botão Reconectar no pé da tela do número. Clique nele para o nome passar a valer:
Se o nome não aparece para o cliente, veja Por que o nome da empresa não aparece para o cliente?. As regras do nome estão na Central de Ajuda da Meta.
Pronto: como conferir
- Ao clicar em Salvar, aparece o aviso Sucesso e a barra do topo some.
- Num celular, abra a conversa com o número da empresa e toque no nome, no topo: o perfil mostra os dados novos.
Se não funcionou
Apareceu "Não foi possível concluir esta operação."
A Meta recusou algum campo. Confira o Endereço de e-mail (no formato nome@empresa.com.br) e o Link do site, que precisa começar com https:// ou http://.
Cliquei em Salvar e nada mudou
Use o Salvar do fim do bloco Meu Perfil. O Salvar da barra do topo não grava o perfil.
Não acho o campo da foto ou da categoria
Esses campos não ficam na NexTags. Troque no Gerenciador do WhatsApp (passo 3).
O bloco WhatsApp não tem o botão Configurações
O número não está conectado pela API oficial. Veja Conectar o WhatsApp oficial pelo cadastro da Meta.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Quero melhorar o perfil comercial do WhatsApp da minha empresa na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/canais/perfil-do-whatsapp.md
Escreva um Sobre (até 139 caracteres) e uma Descrição (até 512 caracteres) claros e sem exageros para esta empresa: [diga o que vende ou faz, a cidade, o horário de atendimento e o tom da marca].
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