Solicitar chamada e permissão para ligar
Mande no WhatsApp uma mensagem com o botão Ligar agora, para o contato ligar para você, ou peça permissão para a sua empresa ligar para ele.
Resposta rápida
Numa etapa de WhatsApp, abra Mais conteúdos e ações e escolha Solicitar chamada (a mensagem vai com o botão Ligar agora) ou Solicitar permissão para ligar para o usuário (a mensagem vai com o botão Permitir). Escreva uma mensagem curta: o campo aceita até 65 caracteres.
Antes de começar
- O WhatsApp conectado, com Permitir chamadas de voz ligado na aba Chamadas da tela do WhatsApp. Veja A tela do número: status, diagnóstico e IDs.
- Uma etapa Enviar Mensagem com o Tipo de Mensagem WhatsApp. Veja Etapa Enviar Mensagem e o canal da mensagem.
Passo a passo
Passo 1: Escolha o tipo de pedido
Embaixo dos blocos da mensagem, clique em Mais conteúdos e ações e escolha um dos dois.
- Solicitar chamada: o contato liga para a sua empresa pelo botão Ligar agora.
- Solicitar permissão para ligar para o usuário: o contato autoriza a sua empresa a ligar para ele, pelo botão Permitir.
Passo 2: Escreva a mensagem
Escreva no campo Mensagem... do bloco. Seja direto: o limite é de 65 caracteres.
- Ligar agora: clique no botão para trocar o nome dele em Rótulo do botão (até 20 caracteres). Ele não pode ser apagado.
- Permitir: o nome é fixo, e o botão não tem ligação no quadro.
Pronto: como conferir
- Os blocos têm a mensagem escrita, sem triângulo vermelho.
- Clique em Publicar e use Testar para receber no seu WhatsApp. Veja Testar o fluxo: link de rascunho e QR Code.
- As chamadas são atendidas na Caixa de Entrada. Veja Atender e gravar chamadas do WhatsApp.
Se não funcionou
Não aparecem os itens de chamada no menu
Os dois são só do WhatsApp. Confira o Tipo de Mensagem da etapa; numa etapa de Todos os canais, eles ficam em Mais conteúdos e ações › WhatsApp.
Não consigo escrever a mensagem inteira
O campo para no 65º caractere. Encurte o texto ou mande uma mensagem de Texto antes do bloco, com a explicação completa.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou pedir para os clientes me ligarem pelo WhatsApp num fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/fluxos/solicitar-chamada.md
Escreva três opções de mensagem com até 65 caracteres para acompanhar o botão de ligar, no tom do meu negócio: [descreva o negócio e o motivo da ligação]. Sugira também um nome de botão com até 20 caracteres.
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