Criar uma sequência

Passo 1: Abra Sequências de Mensagens

No menu da esquerda, clique em Ferramentas e depois no cartão Sequências de Mensagens.

1. Adicionar: cria uma sequência.
2. As pastas. Nova Pasta cria uma pasta para organizar as sequências.
3. Uma sequência: clique para abrir. A coluna Mensagens mostra quantas ela tem.
4. O menu de cada sequência: Renomear, Mover para Pasta e Excluir.

Passo 2: Dê um nome

Clique em Adicionar. Escreva o nome da sequência e clique em Continuar. O editor da sequência abre em seguida.

1. Nome: um nome que diga o objetivo, como "Pós-venda".
2. Continuar: cria a sequência e abre o editor.

Passo 3: Monte as mensagens

Clique em + Mensagem para cada mensagem da série. Em cada uma, escolha o fluxo e o tempo de espera.

1. Enviar: o fluxo da mensagem. Dá para buscar pelo nome.
2. Depois de: o número do tempo de espera.
3. A unidade: Imediatamente, Minutos, Horas ou Dias. Uma mensagem nova vem com 1 Horas.
4. ×: tira a mensagem da sequência. Ele aparece com o mouse em cima da mensagem.
5. + Mensagem: adiciona uma mensagem no fim.

No exemplo, o cliente recebe a confirmação do pedido depois de 10 minutos, a pesquisa de satisfação depois de 2 dias e um cupom depois de 7 dias.

Passo 4: Limite os horários de envio (opcional)

Clique na seta da mensagem e marque Definir intervalo de tempo para continuar. Escolha o horário de início, o de fim e os dias da semana. A mensagem só sai dentro desse intervalo.

1. A seta: abre as opções da mensagem.
2. O horário de início, de hora em hora.
3. O horário de fim.
4. Os dias da semana. Uma mensagem nova vem com todos os dias marcados.

Passo 5: Salve

Clique em Salvar, no topo do editor. A sequência precisa de pelo menos uma mensagem.

1. Salvar: guarda a sequência e volta para a lista.