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Notificações dos administradores

Escolha que avisos cada pessoa da equipe recebe, como conversa nova com a equipe e avisos dos fluxos, e por onde: e-mail, Telegram ou navegador.

TutorialIntermediário3 min
Atualizado em 25/10/2026

Resposta rápida

Em Configurações › Administradores, abra a pessoa pelos três pontos › Editar. No fim da janela, ligue os avisos em Tipo de Notificação e os caminhos em Canais de Notificação e clique em Salvar. Cada pessoa também liga e desliga os avisos de cada conta em Meu Perfil.

Antes de começar

  • Acesso às Configurações da conta para mudar os avisos de outra pessoa. Quem é Super Administrador tem.
  • Para receber pelo Telegram: o Telegram conectado na conta. Veja Conectar um bot do Telegram.

Passo a passo

Passo 1: Abra a janela da pessoa

Abra a lista de Administradores (veja Administradores e permissões). Na linha da pessoa, clique nos três pontos (1) e em Editar (2).

  1. Os três pontos da linha.
  2. Editar: abre a janela da pessoa, com as notificações no fim.
  3. Excluir: tira a pessoa da conta.

Passo 2: Confira o e-mail dos avisos

No alto da janela, confira o endereço em E-mail para notificação de administradores (1). É para ele que vão os avisos por e-mail.

  1. O e-mail que recebe os avisos. Troque, se a pessoa preferir outro endereço.

Passo 3: Escolha os avisos e por onde chegam

Desça até o fim da janela. Ligue os avisos em Tipo de Notificação e os caminhos em Canais de Notificação (2). Depois, clique em Salvar.

  1. Bate-papo ao vivo: mensagem nova em conversa com a equipe. Acima dele, Notificar Administradores: os avisos que os fluxos mandam para a equipe.
  2. Canais de Notificação: Email, Telegram e Browser Notification (o navegador). O Telegram só aparece com o Telegram conectado na conta.

Na conta com produtos no e-commerce, aparece também o aviso Novo Compra.

Passo 4: Ou cuide dos seus avisos em Meu Perfil

Cada pessoa cuida dos próprios avisos. No menu do perfil, no canto de cima, à direita, clique em Meu Perfil. Em Meus Chatbots, cada linha é uma conta do seu login.

  1. O sino: o interruptor de cada linha liga ou desliga, de uma vez, os seus avisos dessa conta.
  2. Edit Notifications: abre a mesma janela de avisos, com o seu usuário.
  3. Configurações: passa a usar essa conta.
  4. Obter ID: copia o número da conta.
  5. Sair da conta: tira você da equipe dessa conta.

O Telegram e o navegador

  • Telegram: ao ligar o Telegram no seu próprio usuário pela primeira vez, abre uma janela com um QR code e o botão Abrir link. Escaneie com a câmera do celular ou abra o link para ligar o seu Telegram ao robô do Telegram da conta. Para outra pessoa, o Telegram fica apagado até ela fazer isso no usuário dela.
  • Browser Notification: ao ligar, o navegador pergunta se o site pode mostrar notificações. Clique em Permitir. Veja Notificações de novas mensagens.

Pronto: como conferir

  • Na lista de Administradores, a coluna Notificações mostra um ícone para cada canal ligado.
  • Quando chega mensagem nova numa conversa com a equipe, a pessoa recebe o aviso pelo canal escolhido.

Se não funcionou

O Telegram aparece apagado

A pessoa ainda não ligou o Telegram dela ao robô da conta. Peça que ela abra a própria janela de avisos (em Meu Perfil › Edit Notifications) e ligue o Telegram.

A coluna Notificações mostra Desativado

Nenhum canal está ligado para essa pessoa. Abra a pessoa em Editar e ligue pelo menos um em Canais de Notificação.

Os avisos dos fluxos não chegam

Confira se Notificar Administradores está ligado para a pessoa. Veja Notificar administradores.

Os avisos de uma conta pararam de chegar

O sino dessa conta pode estar desligado em Meu Perfil › Meus Chatbots. Ligue de novo.

Faça com a IA

Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.

Quero organizar os avisos da minha equipe na NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/configuracoes/notificacoes-dos-administradores.md

Minha equipe: [quem atende, quem vende, quem gerencia]. Diga quem deve receber cada tipo de aviso e por qual canal, para ninguém perder conversa e ninguém receber aviso demais.

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