Lead Ads: falar com o lead do formulário na hora
Ligue um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo: cada lead vira contato, com os dados nos campos, e recebe a sua mensagem na hora.
Resposta rápida
Em Ferramentas › Automação de anúncios de leads, clique em Adicionar Novo. Escolha a Página do Facebook e o Formulário de lead, ligue cada dado do formulário a um Campo Personalizado e escolha Qual fluxo é acionado. Clique em Continuar.
Antes de começar
- Um anúncio de cadastro com formulário instantâneo, no Facebook ou no Instagram, publicado pela sua Página. A Meta cobra o anúncio no Gerenciador de Anúncios. Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta.
- Ser administrador da Página do Facebook do anúncio.
- O WhatsApp conectado e um fluxo que comece por um Modelo de Mensagem aprovado: o lead ainda não falou com você, então a janela de 24 horas está fechada. Veja Modelo de mensagem do WhatsApp no fluxo.
- Para as perguntas próprias do formulário, como "Nome da empresa": um campo personalizado. Veja Criar campos personalizados.
Passo a passo
Passo 1: Abra a automação de anúncios de leads
No menu da esquerda, clique em Ferramentas e no cartão Automação de anúncios de leads. Clique em Adicionar Novo (2).

- Formulários de lead, os formulários ligados a fluxos, e Páginas do Facebook, as páginas conectadas para o Lead Ads.
- Adicionar Novo: liga um formulário novo.
- Os formulários ligados, com o total de Leads e o Fluxo de cada um. O menu ⋮ tem Editar e Excluir.
Passo 2: Escolha a Página do Facebook
Na janela, clique em Página do Facebook (1) e escolha a página do anúncio.

- Página do Facebook: as páginas já conectadas para o Lead Ads.
- Adicionar Novo: conecta outra página. A NexTags abre o login do Facebook para você autorizar o acesso aos leads da página.
Passo 3: Escolha o formulário
Em Formulário de lead, escolha o formulário do anúncio (2), ou Todos os formulários (1).

- Todos os formulários: salva os leads de todos os formulários da página. Os dados vão sozinhos para campos personalizados, sem a escolha do passo seguinte.
- Um formulário: você escolhe o campo de cada pergunta.
A Meta não deixa editar um formulário já publicado: para mudar, você duplica o formulário. O formulário novo precisa ser ligado aqui também, ou use Todos os formulários.
Passo 4: Ligue os dados aos campos
Em Dados de leads, aparecem as perguntas do formulário (1). Para cada uma, escolha o Campo Personalizado do contato que vai guardar a resposta (2).

- As perguntas do formulário, como nome, e-mail e telefone.
- O campo do contato que recebe a resposta. Nome, e-mail e telefone já vêm ligados aos campos do sistema; as outras perguntas começam em Nenhum, que deixa a resposta de fora.
- Adicionar Novo: cria um campo personalizado sem sair da janela.
Passo 5: Escolha o fluxo
Em Qual fluxo é acionado (1), escolha o fluxo que fala com o lead. Clique em Continuar (2).

- Qual fluxo é acionado: o fluxo que começa quando chega um lead desse formulário. Com Nenhum, nenhum fluxo começa.
- Continuar: grava. O formulário aparece na lista Formulários de lead.
Passo 6: Teste com um lead da Meta
Abra a ferramenta de teste de anúncios de cadastro da Meta. Escolha a página e o formulário e clique em Create a test lead (criar lead de teste).

A Meta cria um lead com dados de exemplo. Para testar com os seus dados, use Preview form antes. Cada formulário aceita um lead de teste por vez: para criar outro, clique em Delete lead. Mais detalhes na documentação da Meta.
Pronto: como conferir
- Na lista Formulários de lead, o total de Leads do formulário sobe.
- Em Contatos, o lead aparece com os dados nos campos escolhidos.
- O fluxo escolhido começa para o lead. No WhatsApp, a primeira mensagem é o Modelo de Mensagem do início do fluxo.
Se não funcionou
O formulário não aparece na lista
Confira se a página escolhida é a do anúncio. Se o formulário é novo, use Todos os formulários ou feche a janela e abra de novo.
Aparece um alerta na coluna da página: "Por favor, reconecte a página do Facebook."
A NexTags perdeu o acesso à página. Clique em Adicionar Novo, ao lado de Página do Facebook, e autorize de novo.
O lead chega à Meta, mas não à NexTags
Na Meta, o acesso aos leads pode estar limitado. No Meta Business Suite, em Configurações › Integrações › Acesso a leads, confira se a plataforma está em CRMs e se você está em Pessoas. Mais detalhes na Central de Ajuda da Meta.
O contato entrou, mas não recebeu a mensagem no WhatsApp
Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega Modelo de Mensagem aprovado. Confira se o fluxo começa por um modelo e se o telefone do lead tem o código do país. Veja A janela de 24 horas e Mensagens que não chegam ao contato.
Faça com a IA
Copie o pedido e cole no ChatGPT ou no Claude.
Vou ligar um formulário de anúncio de cadastro da Meta a um fluxo da NexTags. Leia este tutorial: https://help.nextags.com.br/tutoriais/instagram-e-facebook/lead-ads.md
Me ajude a escrever o Modelo de Mensagem do WhatsApp que abre a conversa com o lead logo depois do cadastro (categoria, texto com variáveis e botões de resposta) e as três perguntas de qualificação seguintes. O anúncio oferece: [descreva a oferta].
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