Texto, botões e respostas rápidas

Passo 1: Abra a etapa e confira o canal

No quadro, clique na etapa Enviar Mensagem. O painel abre à esquerda.

1. Tipo de Mensagem: o canal que vai receber a mensagem. Os botões disponíveis mudam conforme o canal.
2. O bloco de texto. No fluxo novo, a primeira etapa já vem com um bloco vazio; nas outras, clique em Texto (3).
3. Texto: adiciona um bloco de texto na mensagem.

Passo 2: Escreva a mensagem

Clique no campo Mensagem... e escreva. Cabem até 640 caracteres em cada bloco.

1. O bloco com o texto.
2. A barra do campo: o emoji e o ícone </>, que abre a lista de campos para personalizar a mensagem.
3. A prévia no celular mostra a mensagem como o contato vai ver, com o nome de exemplo no lugar de {{first_name}}.

Passo 3: Adicione um botão

Clique em + Adicionar Botão, embaixo do texto. O Botão #1 aparece na hora e o + Adicionar Botão desce para o próximo. Cada texto aceita até três botões.

1. O botão criado.
2. + Adicionar Botão, para o segundo e o terceiro.
3. O botão embaixo da mensagem, na prévia.

Passo 4: Escolha o que o botão faz

Clique no botão para abrir a janela Editar. Troque o nome em Rótulo do botão (até 20 caracteres) e escolha uma opção em Quando este botão é pressionado. Depois, clique em Salvar.

1. Rótulo do botão: o texto que o contato vê no botão.
2. Enviar Mensagem: cria uma etapa nova, já ligada ao botão, e abre essa etapa no painel para você escrever a resposta.
3. Abrir site: abre um endereço da internet.
4. Iniciar Outro Fluxo: leva o contato para outro fluxo. Veja Etapa Iniciar fluxo e Iniciar outra etapa.

As outras opções são Executar ação (roda ações, como pôr uma etiqueta), Iniciar Outra Etapa e Iniciar Etapa Externa (uma etapa de outro fluxo). Para tirar o botão, clique em Excluir.

Passo 5: Ligue cada botão a uma etapa

No quadro, cada botão ganha uma bolinha à direita. Arraste da bolinha até a etapa que deve responder. Quem escolheu Enviar Mensagem já sai com a ligação feita.

1. Os botões da mensagem, cada um com a sua bolinha de saída.
2. A etapa que responde ao primeiro botão.

Passo 6: Adicione respostas rápidas (opcional)

Clique em + Resposta Rápida, embaixo dos blocos. Ela nasce como Resposta Rápida #1; clique nela para trocar o nome e escolher o que faz, como nos botões. Cabem até 11 por etapa.

1. Uma resposta rápida pronta.
2. + Resposta Rápida, para criar a próxima.
3. Na prévia do Instagram, as respostas rápidas aparecem embaixo da última mensagem, para o contato tocar.

A diferença para os botões: a resposta rápida fica embaixo da mensagem inteira e vale para a etapa toda. Nas respostas rápidas não há Abrir site nem Telefonar.